Duolingo, jedna od najpoznatijih aplikacija za učenje jezika, nedavno se našla na udaru kritika korisnika. Aplikaciju koriste milijuni ljudi diljem svijeta, uključujući i velik broj Hrvata. Mnogi korisnici svakodnevno ulaze u aplikaciju kako bi zadržali svoj streak, odnosno niz dana bez prekida. Ipak, sve je više onih koji su odlučili prekinuti tu naviku.
Nova strategija tvrtke se oslanja na umjetnu inteligenciju
Glavni razlog nezadovoljstva je nova strategija tvrtke koja se oslanja na umjetnu inteligenciju. Duolingo sve više zamjenjuje ljudsku radnu snagu naprednim tehnologijama. Prema njihovim planovima, budućnost sadržaja u aplikaciji oblikovat će isključivo AI sustavi.
Zbog toga su brojni suradnici koji su radili na ugovor ostali bez posla. Tvrtka je objasnila kako AI omogućuje veću učinkovitost i bržu proizvodnju sadržaja. Međutim, takvo objašnjenje nije naišlo na razumijevanje među dugogodišnjim korisnicima aplikacije.
Izvršni direktor Luis von Ahn izjavio je kako je ova promjena “jedna od najboljih odluka” koje je Duolingo donio. Naglasio je da vjeruje u potencijal umjetne inteligencije da unaprijedi obrazovanje. Ipak, dio korisnika smatra da takav pristup umanjuje ljudski doprinos u obrazovnom procesu.
Korisnici nezadovoljni
Na društvenim mrežama pojavili su se brojni negativni komentari razočaranih korisnika, prenosi Zimo. Neki su poručili kako su izbrisali aplikaciju nakon godina korištenja. Drugi su simbolično izjavili da je “ta sova za njih mrtva”, aludirajući na maskotu aplikacije.
Potez tvrtke pokrenuo je rasprave o ulozi umjetne inteligencije u obrazovanju i širem tržištu rada. Sve češće se postavlja pitanje hoće li AI doista pomoći ljudima ili ih jednostavno zamijeniti. Premda stručnjaci tvrde da će se otvoriti nova radna mjesta, otkazi su već stvarnost.
Tvrtka navodi kako će postojećim zaposlenicima biti ponuđena dodatna edukacija i treninzi. Istovremeno priznaju da će neka radna mjesta biti nepovratno ugašena. Upravo ta kontradikcija dodatno je razljutila zajednicu korisnika.
Zimo dnevnik navodi kako korisnici osjećaju da su izgubili vezu s aplikacijom koja je nekad bila primjer ljudske kreativnosti. Tehnologija sama po sebi nije problem, ali mnogi smatraju da nedostaje ravnoteže između stroja i čovjeka.
Očekuje se da će Duolingo nastaviti s razvojem AI funkcionalnosti i daljnjom automatizacijom sadržaja. Ostaje za vidjeti hoće li to privući nove korisnike ili dodatno udaljiti stare. Javnost sada pažljivo promatra kako će se aplikacija dalje razvijati.
Jedno je sigurno – promjene koje je AI donio već su ostavile dubok trag, ne samo u aplikaciji, nego i u povjerenju korisnika.
