Emocionalna inteligencijaEmocionalna inteligencija (EI ili EQ za "emocionalni kvocije... ključna je osobina za učinkovito vodstvo. Obuhvaća niz vještina koje voditeljima omogućuju razumijevanje i upravljanje emocijama, izgradnju čvrstih odnosa i snalaženje u složenosti radnog mjesta.