Postoji formula za ostavljanje izvrsnog prvog dojma: nasmiješite se, uspostavite kontakt očima, budite susretljivi. Isto tako, prvi dojam može brzo izgubiti svoj utjecaj, osobito onda kada nema suštine ispod površinskog sjaja.
Biti istinski dopadljiva osoba na duže staze je već teže. Izgradnja i održavanje sjajnih odnosa, dosljedno dobro utjecati na druge i činiti da se ljudi osjećaju bolje u vezi samih sebe – to su stvari koje relativno malo ljudi može kontinuirano činiti.
No zapamtite da to možete postići, jer to što ste najsimpatičnija osoba u prostoriji nema nikakve veze s vašom razinom uspjeha ili vašim prezentacijskim vještinama ili načinom na koji se odijevate ili pak slikom koju projicirate. Biti istinski dopadljiv ovisi upravo o onome što vi činite i kako se ponašate.
Kako možete biti dopadljiviji na iskren i autentičan način?
1. Dajte i prije nego što dobijete nešto zauzvrat, znajući da možda nikada nećete ni dobiti
Nikad ne razmišljajte o tome što možete dobiti zauzvrat. Usredotočite se na ono što možete pružiti drugima. Davanje je jedini način da se uspostavi istinska povezanost i iskren odnos.
Usredotočite se na ono što možete izvući iz druge osobe i time ćete pokazati da ste vi jedina osoba koja je zaista važna.
2. Preusmjerite svoju pozornost na druge ljude
Nitko ne dobiva dovoljno pohvala. To znači da je jedan od najlakših načina da se dopadnete drugima taj da istaknete što su to dobro učinili.
Čekajte, kažete da ne znate što su dobro napravili? Sram vas bilo – vaš je posao da to znate.
Ne samo da će ljudi cijeniti vašu pohvalu, nego će također cijeniti činjenicu da vam je dovoljno stalo da obratite pozornost na ono što rade i tada će se osjećati malo uspješnije i puno važnije te će vas voljeti zbog toga što ste se učinili da se upravo tako osjećaju.
3. Slušajte barem tri puta više nego što govorite
Postavljajte pitanja. Održavajte kontakt očima. Nasmiješite se. Namrštite se. Kimnite glavom. Odgovorite – ne samo verbalno, već i neverbalno. To je sve što je potrebno da pokažete drugoj osobi da je važna.
Kada govorite, nemojte nuditi savjete osim ako vas netko ne pita. Slušanje puno više pokazuje da vam je stalo nego što to čini davanja savjeta. Jer, kada date savjet, u većini slučajeva vodite razgovor o vama.
Ne vjerujete? O kome je riječ kada kažete “Evo što bih ja učinio”: o vama ili o drugoj osobi?
Govorite samo kada imate nešto važno za reći i uvijek kao važno istaknite nešto što je bitno drugoj osobi, a ne vama samima.
4. Nikada nemojte slušati selektivno
Neki ljudi, a sigurno znate takve ljude, nisu u stanju čuti ništa što kaže netko za koga smatraju da im je na neki način ispod časti.
Naravno, razgovarate s takvim ljudima, ali imajte na umu da to padajuće stablo neće proizvesti zvuk u šumi, jer vas zapravo nitko s druge strane ne sluša.
Karizmatični ljudi pomno slušaju svakoga i čine da se svi, bez obzira na njihov položaj, društveni status ili “razinu”, osjećaju kao da imaju nešto zajedničko s njima.
Kao što i jeste – svi smo mi ljudi!
5. Budite pažljivi jednostavno zato što to možete
Jeff Haden, autor članka za Inc., jednom se prilikom zaustavio u servisu da promijeni ulje. Dok je izlazio iz auta, jedan od tehničara je rekao: “Čovječe, ovo su lijepi kotači. Šteta što su tako prljavi.” Nasmiješio se, zadirkujući.
“Znam”, rekao je Jeff. “Moja sljedeća stanica je autopraonica.” Zatim je ušao u servis da sačeka.
Kad je krenuo, tehničar je stajao s prljavim krpama u ruci. “Trebalo je malo više vremena, ali sam sve uspio očistiti”, rekao je. Svaki je rub blistao. Svaka mrvica prljavštine od kočenja je nestala.
“To je sjajno, ali stvarno to nisi morao učiniti”, rekao je Jeff.
“Nisam bio prezaposlen”, slegnuo je ramenima. “Imao sam vremena. Mislio sam da će izgledati bolje.” Baš tada je došao drugi automobil, a on je odjurio prema njemu, govoreći preko ramena: “Želim vam ugodan dan.”
Bilo je to prije mnogo godina, ali Jeff još uvijek to nije zaboravio.
Umjesto da slobodno vrijeme pretvore u ‘vrijeme za sebe’, dopadljivi ljudi koriste svoje slobodno vrijeme da učine nešto lijepo – ne zato što se to od njih očekuje, već samo zato što mogu i što žele.
6. Sklonite svoje osobne stvari
Ne provjeravajte svoj telefon. Ne gledajte u monitor. Nemojte se fokusirati ni na što drugo, čak ni na trenutak. Nikada se ne možete povezati s drugima ako ste zauzeti drugim stvarima.
Poklonite svoju punu pažnju. To je dar koji malo ljudi daje. Samo će to potaknuti druge da žele biti u vašoj blizini.
7. Nikada ne pridajite sebi puno važnosti…
Jedini ljudi koji su impresionirani vašim uštogljenim, pretencioznim, samodopadnim ‘ja’ su drugi, također uštogljeni, pretenciozni, samodopadni ljudi.
Ostali nisu impresionirani. Iziritirani su, osjećaju se zanemareno i nelagodno u vašem društvu. I mrze kad uđete u prostoriju.
8. …jer su drugi ljudi uvijek važniji!
Već znate ono što znate. Znate svoja mišljenja i stavove. Znate svoje perspektive i gledišta. Te stvari nisu važne, jer su već vaše. Ne možete ništa naučiti od sebe!
Ali ne znate što drugi ljudi znaju, a svatko, bez obzira tko je, zna stvari koje vi ne znate. Zbog toga su vam drugi ljudi puno važniji od vas samih – jer možete učiti od njih!
9. Mudro birajte svoje riječi
Riječi koje koristite utječu na stav drugih.
Na primjer: ne morate ići na sastanak, idete se sastati se s drugim ljudima. Ne morate izraditi prezentaciju za novog klijenta – imate priliku dijeliti cool stvari s drugim ljudima. Ne morate ići u teretanu – idete vježbati i poboljšati svoje zdravlje i kondiciju. Ne morate intervjuirati kandidate za posao – odabirete sjajnu osobu koja će se pridružiti vašem timu.
Svi se želimo družiti sa radosnim, entuzijastičnim i ispunjenim ljudima. Riječi koje odaberete mogu pomoći drugim ljudima da se osjećaju bolje u vezi samih sebe, kao i učiniti da se vi osjećate bolje u vezi sebe.
10. Nikada ne govorite o nedostacima drugih ljudi…
Iako, svi mi volimo čuti malo sočnih tračeva. Volimo čuti malo tuđeg ‘prljavog veša’! Problem je u tome što nužno ne volimo – i definitivno ne poštujemo – ljude koji prenose tuđi ‘prljavi veš’.
Nemojte se smijati drugim ljudima. Kad to učinite, ljudi oko vas se pitaju smijete li se ponekad i njima.
11. …ali uvijek spremno priznajte vlastite propuste!
Često se pretpostavlja da nevjerojatno uspješni ljudi imaju karizmu samo zato što su uspješni. Njihov uspjeh kao da stvara halo efekt, gotovo poput sjaja.
Ne morate biti nevjerojatno uspješni da biste bili izrazito karizmatični. Zagrebite ispod te ‘sjajne površine’ i vidjet ćete da mnogi uspješni ljudi imaju karizmu kamena.
No, morate biti nevjerojatno iskreni da biste bili iznimno karizmatični. Budite ponizni. Podijelite i priznajte svoje pogreške. Budite nekome poučna priča ili upozorenje. I najvažnije – smijte se sami sebi.
Iako se nikada ne biste trebali smijati drugim ljudima, uvijek biste se trebali smijati sebi. Ljudi vam se neće smijati. Ljudi će se smijati zajedno s vama. Svidjeti ćete im se zbog toga i htjet će puno više biti u vašoj blizini.
