3 vještine odvajaju vrlo uspješne CEO od većine ljudi – evo kako ih svladati

Mnogi CEO (izvršni direktori) danas gube osjećaj za ljudskost. Jedan od razloga je što im nedostaju neke ključne vještine.

Problem se proteže od masovnih otpuštanja putem e-pošte i strogih politika povratka u ured do radnika (diljem SAD-a) koji se osjećaju potplaćenima i potcijenjenima. Izjavila je ovo Bonnie Low-Kramen, stručnjak za radna mjesta i autor.

“Većina ljudi razumije da posao ponekad zahtijeva drastične mjere”, kaže Low-Kramen za CNBC Make It. “To ne znači da bi trebalo biti zlobno, traumatizirajuće i ponižavajuće.”

Velik dio problema proizlazi iz nedostatka interpersonalnih vještina, kaže Low-Kramen. Gotovo jedan od pet radnika kaže da je doživio neljubazne primjedbe ili osobne napade od strane vodstva svoje tvrtke. Izvor za ovu tvrdnju je istraživanje Real Estate Witch 2022. na 1000 zaposlenih u SAD-u s punim radnim vremenom.

Ono što Low-Kramen predlaže, za bilo koju razinu radnog mjesta: Razvijte svoje soft vještine. Kompanije kod svojih zaposlenika traže komunikaciju, timski rad, empatiju i pozitivan stav, a radnici cijene iste osobine kod svojih šefova i menadžera.

Tri soft vještine posebno su važne u današnjem okruženju, kaže Low-Kramen. Evo što su oni i kako ih svladati.

Vidljivost kao soft vještina

Ponekad je istina da se pola bitke dobije ako se samo pojavite.

Biti vidljiv može značiti pojavljivanje u uredu kada to nije potrebno, ili jednostavno držanje kamere uključenom za vrijeme virtualnih sastanaka, kaže Low-Kramen.

To može značiti pružanje podrške ljudima oko vas, osobito u vremenima nemira i neizvjesnosti. Low-Kramen navodi način na koji se Hiltonov izvršni direktor Chris Nassetta nosio s ranim danima pandemije kao primjer.

″Izvršni direktora Hiltona stao je pred svoje ljude i rekao: ‘Da, ugostiteljstvo je uvelike pogođeno. Ali sada, kažem vam, nitko neće dobiti otkaz‘, kaže ona.

Transparentnost nije spriječila zaposlenike Hiltona da se u to vrijeme osjećaju zbunjeno, ali im je pomogla pružiti osjećaj stabilnosti, kaže Low-Kramen. Ljudi koji pokazuju isto ponašanje “stvarno pokazuju kakvi su“, dodaje ona.

Ranjivost

Ako biti “ranjiv” na poslu izgleda zastrašujuće, gledajte na to kao na iskrenost.

Otvoriti se svojim kolegama ne znači reći im svaki detalj o svom osobnom životu, objašnjava Low-Kramen. Malo dijeljenja — dovoljno da se identificiraju neki zajednički interesi ili iskustva — može puno pomoći.

To vrijedi za zaposlenike koji trebaju izgraditi odnos sa svojim šefovima – i za izvršne direktore i direktore, koji ponekad mogu djelovati odvojeno od problema koji njihovi radnici doživljavaju.

“Tijekom pandemije, po prvi put smo vidjeli unutrašnjost kuća ljudi, upoznali smo njihove kućne ljubimce i vidjeli smo njihovu djecu,” kaže Low-Kramen. “I to nas je učinilo ranjivima.”

Sljedeći put kad vam se dogodi nezgoda s dadiljom, ili imate problema sa zdravljem, ili obiteljska situacija utječe na vašu sposobnost da se usredotočite, razmislite o tome da budete iskreni, kaže ona.

Razgovor

Lako je ostati u svom mjehuru, bilo da ste u uredu ili radite od kuće. Svejedno odvojite vrijeme za razgovor sa svojim kolegama, savjetuje Low-Kramen.

Brzi razgovori u prolazu, zakazani razgovori uz kavu, viđanje s ljudima prije sastanka i pitanja kako nekome prolazi dan sjajni su načini za izgradnju odnosa, kaže ona.

Umrežavanje je ključni dio uspjeha: 85% otvorenih radnih mjesta popunjava se putem osobnih ili profesionalnih veza, prema izvješću iz web stranice za zapošljavanje Zippi.

Ako po prirodi niste otvoreni i razgovorljivi, malo će duže trajati da to postanete. Međutim, “priznanje da ima prostora za poboljšanje” prvi je korak, kaže Low-Kramen.