Dugi niz godina pojam “otpornost” uglavnom je bio usmjeren na mentalnu dobrobit pojedinaca, no sada je postao briga cijele kompanije. Kako poslovni svijet izlazi iz više od dvije godine globalnih preokreta bez presedana, otpornost i prilagodljivost sada su neophodni za lidere, timove i organizacije kako bi ne samo preživjeli, već i napredovali.
Prema McKinsey & Co, prilagodljivost je jedini alat koji svi lideri mogu iskoristiti kako bi se pripremili za promjene – i u konačnici kako bi svoju kompaniju učinili agilnijom. Kako su, dakle, otpornost i prilagodljivost povezani?
Što su otpornost i prilagodljivost?
Otpornost je čvrstoća unutar pojedinca koja mu pomaže da se oporavi od poteškoća i da prevlada nevolje doživljene tijekom nedaća, trauma, prijetnji i stresnih situacija. Prilagodljivost je sposobnost prihvaćanja situacije, učenja iz iskustva i primjene tog znanja u različitim situacijama za pozitivan ishod.
U kombinaciji, to dvoje nas pomiče od jednostavnog podnošenja izazova do napredovanja izvan njega. Ne samo da se ‘ne vraćamo’, mi ‘skačemo naprijed’ kako bismo oblikovali novu stvarnost, učeći kako se okolnosti razvijaju.
Poput mišića, čovjek može izgraditi i otpornost i prilagodljivost. Ta je sposobnost ključna razlika između uspješnih i neuspješnih ljudi.
Kako u kompanije ugraditi otpornost
Otpornost i prilagodljivost mogu pozitivno utjecati na psihičko i fizičko blagostanje, zadovoljstvo poslom, angažman zaposlenika i timsku suradnju. Ljudi su najveće bogatstvo organizacije. Ako su članovi vašeg tima sretni i pozitivni, odlasci će se smanjiti. Ako su proaktivni i angažirani, veća produktivnost i visoka izvedba postaju norma.
Lideri igraju ključnu ulogu u stvaranju uvjeta koji povećavaju otpornost i prilagodljivost pojedinačnih članova tima, kao i šireg poslovanja.
Sljedećih pet stavki ključne su za vas i vaše poslovanje.
1. Namjena
S velikim promjenama u našem načinu života i u načinu rada, mnogi razmišljaju o drugačijim životnim smjerovima i traže nove ciljeve. Lideri imaju priliku pomoći svom timu da ponovno otkrije i oživi svoju svrhu.
Kada pronađemo smislenu svrhu – ‘zašto’ radimo to što radimo – to pomaže svakom zaposleniku da vidi koju ulogu igra i kakav doprinos daje kompaniji i društvu. To je motivacijska sila koja nas drži usredotočenima na postizanje uspjeha suočenih s preprekama. Stvara razinu energije, predanosti i kreativnosti koja donosi želju za poboljšanjem procesa i rješavanjem problema.
Sada je dobro vrijeme da preispitate jesu li vizija i ciljevi vaše kompanije i dalje relevantni i realni. Po potrebi se mogu prilagoditi ili preformulirati novi ciljevi koji više odgovaraju smjeru razvoja. Ako postoji veliki jaz između izvornog cilja i trenutnog stanja poslovanja, možete postaviti manje ciljeve kako biste motivirali tim da postupno napreduje.
2. Perspektiva
Istraživački institut ADP proveo je globalnu studiju otpornosti s 25.000 zaposlenih odraslih osoba iz 25 različitih zemalja o utjecaju COVID-19 na otpornost u 2020. Pokazatelji iz ankete uključuju karantene, promjene radnog vremena, otpuštanja, rad na daljinu i tako dalje.
Studija je otkrila da skupine na koje su utjecale promjene u više od pet od 11 pokazatelja smatraju da su promjene vjerojatno trajne. Također je postojala 13 puta veća vjerojatnost da će biti vrlo otporni. To pokazuje da je otpornost reaktivno stanje uma zbog traume, a što više neuspjeha trpimo, postajemo otporniji.
Većina ljudi ima strah od nepoznatog. Umjesto da umanjujete stvarnost, bolje je biti otvoren oko stvarne prijetnje. Lideri bi trebali biti otvoreni i iskreni sa svojim timovima o tome koje stvarne promjene treba napraviti na poslu i u životu.
Kada tim može dijeliti različite perspektive jedne situacije, to često može pomoći u prepoznavanju bilo kakvog iracionalnog razmišljanja i usvajanju šireg, uravnoteženijeg pogleda na sadašnjost i budućnost. To također daje priliku za samootkrivanje i drugačije vrednovanje vlastitih snaga ili prošlih pozitivnih iskustava. Otvorena i iskrena rasprava omogućit će timovima da učinkovitije razviju planove i akcije za oblikovanje budućnosti.
3. Put
Tijekom pandemije lideri i njihovi timovi bili su prisiljeni na neke promjene koje su bile neizbježne. Međutim, tu također leži prilika za promjenu strategija i inovacija u vrijeme krize.
Izvrsno je vrijeme za reviziju postojećih poslovnih strategija i modela, povlačenje putova koji su slabi, proširenje modela i traženje mjesta gdje rizik i povrati mogu postati održive strategije.
Usred izgradnje otpornijeg poslovnog modela, lideri mogu potaknuti timove da budu agilniji u donošenju odluka, da budu kreativni u ponovnom osmišljavanju procesa, da brzo iskoriste nove prilike, istraže alternative i budu hrabri da razmotre nove putove za usmjeravanje kompanije na drugačiju putanju rasta.
Ovo je prilika za zajedničko stvaranje s timom, brzo učenje i izgradnju održivije promjene u poslovnim i operativnim modelima prema novoj budućnosti za organizaciju.
4. Ljudi
Studija Harvard Business Reviewa iz 2020. sa 150 lidera (koji su smatrani najuspješnijima) iz 15 različitih organizacija pokazala je da su veze pomogle liderima da budu otporniji kada su se suočili s velikim životnim ili profesionalnim izazovima.
Uz socijalno distanciranje i rad na daljinu, ljudi nisu postali samo fizički udaljeni, nego i socijalno. Društvene veze ključne su za dobrobit, kao što je istaknuto u ‘The World Happiness Report’, a s porastom društvene izolacije zbog pandemije COVID-19, došlo je do smanjenja sreće i zadovoljstva životom.
Studija je pokazala da kada su sudionici imali veći broj društvenih veza na koje su se mogli osloniti za podršku, imali su bolji osjećaj autonomije, kompetencije, povezanosti i dobrobiti.
Lideri mogu kreirati sustave socijalne podrške osobno ili online s članovima tima. Upamtite da za izgradnju povjerenja sa svojim timom morate biti iskreni, pokazati empatiju prema svojim zaposlenicima i dati im priliku da izraze svoje osjećaje.
Izgradite grupu za društvenu podršku kako biste osigurali forum za dijeljenje – ne samo o poslu, već o čemu god se zaposlenici osjećaju sigurnima da podijele svoje osjećaje ili ono što se događa u njihovim osobnim životima. Izgradite veze kroz sport, volontiranje, obiteljske sastanke i osobna druženja.
S vremenom će timsko prijateljstvo izgraditi jaču zajedničku otpornost i oni će se prilagođavati i zajedno i jedni drugima.
5. Profesionalci
Osim što gledaju prema unutra, postoje vanjski stručnjaci poput psihologa, trenera i poslovnih savjetnika koji mogu pružiti potrebne savjete i pomoć. Oni nude vanjsku neutralnu perspektivu i njihove specijalizirane vještine mogu biti usmjerenije i učinkovitije.
Od početka pandemije bilježi se porast kompanija koje usvajaju programe pomoći za podršku zaposlenicima s anksioznošću, depresijom, burnoutom i posttraumatskim stresnim poremećajem. Imati savjetnika ili psihologa pri ruci omogućuje zaposlenicima da budu otvoreni o onome što doživljavaju i o trenutnoj dinamici na radnom mjestu.
Studija iz 2017. koju je provelo Singapursko nacionalno vijeće za socijalnu skrb otkrila je da je za svakih 0,72 USD uloženih u prilagodbu radnog okruženja (kao što je implementacija fleksibilnijih radnih aranžmana, pružanje usluga podučavanja i tako dalje), donijelo povrat od 4,72 USD, što je rezultat toga što su radnici više produktivni i s manje zahtjeva medicinske prirode. To je vrijedno ulaganje u poboljšanje otpornosti i prilagodljivosti zaposlenika.
Lider u današnje vrijeme je onaj koji je autentičan, odvoji vrijeme za izgradnju povjerenja sa svojim timom kroz iskrenost o situacijama i izazovima. Spremni su odustati od starih načina kako bi uskladili viziju i ciljeve te su otvoreni za zajedničko stvaranje s timom, ulaganje u ljude i pronalaženje načina za zajedničko rješavanje izazova.
Sada, više nego ikad, cijeloga sebe uključujemo u posao. Otpornost i fleksibilnost počinju unutar pojedinaca, ali su usko povezani s timom i organizacijom. Kolektivno učimo i razvijamo misli, ponašanja i radnje koje nam pomažu da odskočimo naprijed i postignemo uspjeh u novoj normali.
Izvor: The CEO Magazine
