Bob nikada nije došao s inovativnim idejama ili predložio revolucionarne inicijative. Nikada se nije dobrovoljno javio da radi u drugim odjelima ili da preuzme formalne ili neformalne vodeće uloge. Nikada nije govorio – još manje – na sastancima. Bob je bio ‘nevidljivi’ zaposlenik. Letio ispod radara koliko je bilo moguće letjeti.
Bob je radio za Randyja, ali nikad nije Randyju nikad nije postavio pitanje. Nikad nije tražio Randyjev savjet. Nikada se nije žalio, niti je davao oduška niti galamio.
Bob bi samo prenio informacije za koje je znao da Randyju trebaju. Kako je riješen problem kupca. Kako se riješilo osjetljivo pitanje datuma isporuke. Kako se prevladao međuresorni problem.
Jednog dana, pitali su Randyja o Bobu, kazavši: “On ne govori mnogo, zar ne?”
“Ne”, rekao je Randy. “On je sjajan. Volio bih da imam 20 Bobova.”
Toje bilo iznenađujuće. Da su bilo koga pitali da rangira zaposlenike službe za korisnike u smislu učinka, Bob bi pao negdje u donju polovicu, uglavnom zato što se nije isticao. Bio je gotovo nevidljiv.
Ali na najbolji mogući način.
Prema poznatom poslovnom čovjeku Marku Cubanu, ljudi koji rade za njega dugo su pametni. Oni su učenici.
Nevidljivi zaposlenik je neprocjenjiv šefu jer smanjuje njegov stres
I razumiju da je najveća vrijednost koju mogu ponuditi jeste smanjiti stres svog šefa.
Kako Cuban kaže:
“Svatko tko mi smanji stres postaje mi neprocjenjiv. Ljudi koji misle da su neprocjenjivi obično su oni koji stvaraju najviše stresa stvarajući vatrene oluje i stvarajući dramu te otežavajući mi stvari. Ako ste kreator drame, nećete dobro proći. Ako smanjujete stres, dobro ćete proći.”
Svi poznajemo kreatore drame: ljude koji, koliko god bili talentirani, stvaraju glavobolje, ali i vrijednost.
Bob nije samo stvorio nula glavobolja; također je eliminirao potencijalne glavobolje. Rješavao je probleme prije nego što su postali problemi. Zagladio je perje kupaca prije nego što se nakostriješilo.
Radio je svoj posao tako dobro da Randy nikada nije morao razmišljati o njemu.
Randy je mislio na njega, jer ga je toliko cijenio, ali nije morao misliti na njega.
Što je, u Cubanovim terminima, činilo Boba neprocjenjivim.
Iako ne možete dodati “Smanjuje moj stres” kao formalnu kategoriju na obrascima za ocjenjivanje zaposlenika, trebali biste uzeti u obzir taj atribut kada ocjenjujete svoje zaposlenike.
Zašto? Svaki zaposlenik koji ima visoku ocjenu na vašoj neformalnoj ljestvici eliminacije stresa vjerojatno će biti “tihi” izvođač: onaj koji dosljedno izuzetno dobro obavlja svoj posao. Koji uvijek dobro surađuje s drugima. Tko nikada ne traži zasluge za nadmašivanje.
Tko je tako dobar, skoro da se ne vidi. Osim, sada, vama.
Izvor: Inc.com
