Zamislite ovo: hodate ulicom i vidite dva znaka. Jedan glasi: “Molim vas, reciklirajte”, a drugi pita: “Hoćete li reciklirati?” Što mislite koji je uvjerljiviji? Istraživanja sugeriraju da je potonje, pitanje, daleko učinkovitije u motiviranju ponašanja od puke izjave.
Očigledno, pitanja nisu samo oblik traženja odgovora – ona su katalizatori za djelovanje i promjenu. To je snaga učinka pitanja i ponašanja i upravo je to razlog zašto biste trebali više pitati, a manje govoriti.
Učinak pitanja i ponašanja psihološki je fenomen koji može suptilno, ali značajno utjecati na vaše postupke, navodi Steven Bartlett u knjizi The Diary of a CEO: The 33 Laws of Business and Life. Možda se pitate zašto se to događa?
Sve je u mentalnoj gimnastici koju vaš mozak izvodi kada se suoči s pitanjem. Na pitanje hoćete li nešto učiniti, vi ne slušate samo pasivno – vaš um počinje juriti, zamišljajući sebe kako izvodite radnju, gotovo kao da dajete tiho obećanje. Binarna pitanja s da ili ne posebno su moćna – nema sive zone, nema mjesta za isprike. Stjerani ste u jasnu odluku.
Ova tehnika kapitalizira ono što je poznato kao “kognitivna disonanca“, neugodan osjećaj koji imate kada postoji nesklad između onoga čemu težite biti i onoga što zapravo jeste. Evo kako to funkcionira: kad netko postavi pitanje koje povezuje određeno ponašanje s vašom idealnom slikom o sebi, to stvara neku vrstu mentalne napetosti. Tada ste prisiljeni odgovoriti s “da” i riješiti tu napetost.
Zamislite primjenu efekta pitanja i ponašanja na svoj svakodnevni život. Umjesto da si kažete: “Danas ću ići u teretanu”, pitajte: “Hoću li danas ići u teretanu?” Odjednom, ne samo da planirate – vi se obvezujete. Prelazite s pasivnosti na akciju, s pričanja na pitanje.
Stoga sljedeći put kada želite motivirati sebe ili druge, zapamtite: snaga nije u izjavi, već u pitanju.
