Turizam je industrija koja se brzo razvija zahvaljujući napretku digitalne transformacije i umjetne inteligencije (AI). Današnja tehnologija omogućuje personalizirane preporuke, brzu komunikaciju i jednostavno planiranje putovanja. Turistički sektor sve više koristi digitalne alate za unapređenje korisničkog iskustva, povećanje sigurnosti i brži pristup informacijama. Umjetna inteligencija i digitalna revolucija definiraju nove standarde putovanja, od planiranja do iskustva na samoj destinaciji.
Tehnologija koja mijenja način putovanja
Mobilni telefoni su od običnih uređaja za pozive postali multifunkcionalne platforme za organizaciju putovanja. Korisnici mogu brzo provjeriti dostupnost smještaja u Crnoj Gori ili bilo gdje u svijetu. Sve to mogu učiniti s nekoliko klikova. Papirnate mape zamijenile su digitalne navigacijske aplikacije, a informacije koje su prije posjedovali samo turistički agenti sada su dostupne svima online. Ovaj pristup putovanju postao je brz i dostupan svima, a tehnologija mijenja način na koji istražujemo svijet.
U digitalnom okruženju, mogućnosti putovanja su beskrajne i lako dostupne. Od komunikacije s turističkim agencijama do samostalnog istraživanja lokalnih atrakcija, sve je na dohvat ruke. Tehnološki napredak čini turistički sektor globalno povezanijim, omogućujući svakom putniku jedinstveno iskustvo, bez obzira na destinaciju.
Dominacija digitalnih platformi
Vrijednost globalne online turističke industrije premašuje 474 milijarde eura, što ukazuje na značaj digitalnog poslovanja. Razvoj internetske infrastrukture i povećanje upotrebe mobilnih uređaja doprinose rastu povjerenja potrošača u online kupovinu. Digitalne platforme sada ostvaruju čak 69% globalnog prihoda u turizmu, čime online prodaja postaje dominantna. Turizam se u 2023. godini oslanja na online rezervacije koje su brže i transparentnije.
Rast broja samostalnih putnika i digitalnih nomada omogućava fleksibilniju organizaciju putovanja putem digitalnih platformi. Te platforme pojednostavljuju organizaciju putovanja i pružaju korisnicima veći izbor, prenosi Seebiz.
Personalizacija putničkog iskustva uz umjetnu inteligenciju
Umjetna inteligencija (AI) omogućava personalizaciju turističkih ponuda prema individualnim potrebama putnika. AI algoritmi analiziraju velike količine podataka o korisnicima, uključujući prethodne izbore i online ponašanje. Na temelju tih podataka, AI nudi specijalizirane preporuke koje odgovaraju interesima putnika. Tako putnici dobivaju preporuke za restorane, atrakcije i aktivnosti koje im odgovaraju.
Promocija destinacija putem proširene i virtualne stvarnosti
Proširena stvarnost (AR) i virtualna stvarnost (VR) nude novi način promocije turističkih destinacija. Putnici kroz VR mogu virtualno doživjeti destinaciju prije stvarnog dolaska. Mogu “šetati” lokacijama i unaprijed birati mjesta koja žele posjetiti, dok AR omogućava interaktivan sadržaj u stvarnom vremenu. Muzeji i kulturne institucije koriste AR kako bi obogatili iskustvo posjetitelja. Proširena stvarnost donosi dodatne informacije i interaktivan sadržaj putem mobilnih uređaja.
Interes za VR u turizmu raste, a očekuje se da će globalno tržište VR-a i AR-a u turizmu dostići vrijednost od 9,6 milijardi dolara do 2025. godine. VR tehnologija omogućava korisnicima da unaprijed istraže destinacije na interaktivan način.
Big Data i IoT u optimizaciji turističkih usluga
Korištenje Big Data tehnologija omogućava turističkoj industriji da prikuplja i analizira velike količine podataka. To pomaže razumjeti potrebe putnika i optimizirati usluge. Big Data omogućava identificiranje sezonskih trendova i razvijanje proizvoda koji odgovaraju potrebama tržišta.
Internet stvari (IoT) povezuje različite uređaje koji razmjenjuju podatke putem jedinstvenih identifikatora. U turizmu, IoT uključuje pametne novčanike, beskontaktne uređaje za plaćanje i Wi-Fi uređaje. Ovi uređaji omogućavaju turistima praćenje aktivnosti, prikupljanje podataka i automatizaciju osnovnih potreba.
Pametna prtljaga, kao popularna IoT tehnologija, bilježi godišnji rast od preko 21%. Opremljena je baterijama dugog trajanja, alatima za praćenje i biometrijskim bravama. Putnici mogu pratiti prtljagu u realnom vremenu i zaključavati je daljinski, što povećava sigurnost.
Automatizacija usluga u transportu
Automatizacija pomoću AI sve je prisutnija u sektoru transporta, uključujući avio-kompanije, željezničke i rent-a-car kompanije. AI algoritmi pomažu u predikciji i optimizaciji rasporeda, smanjujući kašnjenja i poboljšavajući točnost.
AI tehnologija pomaže avio-kompanijama u upravljanju operacijama analizom podataka o vremenskim uvjetima, prometu i broju putnika. Na taj način, kompanije optimiziraju vrijeme polaska i dolaska letova, smanjujući kašnjenja i povećavajući pouzdanost. AI algoritmi predviđaju kašnjenja i putnicima nude alternative kada je to potrebno.
Uz optimizaciju letova, AI poboljšava sigurnosne provjere na aerodromima korištenjem biometrijskih identifikacija i prepoznavanja lica. Ove tehnologije ubrzavaju sigurnosne kontrole, smanjujući gužve i čekanje.
Budućnost turizma vođena tehnologijom
Umjetna inteligencija i digitalna revolucija oblikuju moderni turizam, stvarajući brže i sigurnije usluge prilagođene korisnicima. Očekuje se da će inovacije postati sastavni dio svakodnevnog turističkog iskustva, čineći putovanja pristupačnijima i zanimljivijima za sve.
