Duolingo sve više poslova prepušta umjetnoj inteligenciji

U sve većem broju industrija, umjetna inteligencija preuzima zadatke koje su dosad obavljali ljudi. Jedna od tvrtki koja predvodi ovu promjenu je Duolingo, poznata po svojim aplikacijama za učenje jezika. Ova tehnološka kompanija odlučila je zamijeniti dio svojih zaposlenika naprednim AI sustavima, čime znatno mijenja pristup radu i razvoju sadržaja.

Automatizacija sve veća

Prošle godine najavljen je prekid suradnje s vanjskim suradnicima koji su radili na kreiranju sadržaja. Poslovi poput osmišljavanja rečenica za tečajeve, izrade popisa prihvatljivih prijevoda i analize prijavljenih grešaka sada su automatizirani. Uloga ljudi u ovom procesu svedena je na završnu provjeru rada umjetne inteligencije.

Prema riječima izvršnog direktora Luisa von Ahna, ovo je tek početak nove strategije tvrtke. Duolingo prelazi na model “AI first”, gdje umjetna inteligencija dobiva prioritet u svim aspektima poslovanja. Takav pristup ne uključuje samo prilagodbe postojećih sustava, već zahtijeva temeljitu promjenu načina rada.

Automatizacija poslovnih procesa i sve veće oslanjanje na tehnologiju znače da će s vremenom ljudski faktor imati sve manju ulogu. Duolingo planira koristiti AI ne samo za kreaciju sadržaja, nego i za evaluaciju zaposlenika i zapošljavanje novih kadrova. Time se dodatno naglašava ambicija tvrtke da digitalizira sve ključne procese.

U prvoj fazi promjena obuhvaća isključivo ugovorne suradnike, no budući razvoj može uključivati i stalne zaposlenike, iako to zasad nije potvrđeno. Trend smanjenja ljudske uključenosti u rutinske poslove sve je izraženiji, a Duolingo je očito odlučan u provođenju te transformacije.

Luis von Ahn ističe kako je čekanje najgora moguća opcija u trenutku kada se odvija tehnološka revolucija. Tvrtka je brzo reagirala i prepoznala potencijal umjetne inteligencije u unaprjeđenju učinkovitosti. Zamjena sporih i ručnih procesa automatiziranim rješenjima pokazala se kao jedna od njihovih najuspješnijih odluka.

CEO Duolinga usporedio je ovu situaciju s probojem mobilnih aplikacija 2012. godine. Tada su mnogi samo prilagođavali web stranice, dok je Duolingo fokus stavio na mobilne uređaje. Sada na isti način pristupaju umjetnoj inteligenciji – AI je nova dominantna platforma na kojoj grade budućnost poslovanja.

Kako piše Zimo, ova promjena ne znači samo napredak u tehnologiji, nego i značajnu reorganizaciju radne snage. Odluke koje Duolingo donosi danas mogle bi utjecati i na druge tehnološke kompanije koje prate njihove korake. Jasno je da je budućnost rada sve više pod utjecajem umjetne inteligencije.

Duolingo je primjer kako se tehnologija koristi za redefiniranje poslovnih modela. Iako još uvijek postoji uloga čovjeka, sve je jasnije da glavni pokretač promjena postaje umjetna inteligencija.