Američko savezno trgovačko povjerenstvo (FTC) pokrenulo je istragu protiv Uber Technologies zbog mogućeg kršenja zakona o zaštiti potrošača. Istraga se odnosi na način na koji Uber upravlja pretplatničkim uslugama i njihovim pravilima o otkazivanju. Prema informacijama koje je prikupio Bloomberg, istraga je započela početkom ove godine.
Uber One je program pretplate koji korisnicima nudi popuste na vožnje i dostave u zamjenu za godišnju naknadu. Tvrtka je u listopadu izvijestila da je oko 25 milijuna ljudi već pretplaćeno na ovu uslugu. Međutim, FTC istražuje navode koji se odnose na kompleksnost postupka otkazivanja usluge, što može dovesti do problema za korisnike.
Uber je potvrdio da je zaprimio upite od FTC-a te da surađuje u vezi s istragom. Glasnogovornik tvrtke, Noah Edwardsen, izjavio je da će Uber nastaviti odgovarati na sva pitanja vezana uz pravila otkazivanja. Dodao je da postupak otkazivanja Uber One programa prati sve zakonske smjernice. Članovi programa mogu jednostavno otkazati članstvo putem aplikacije, a većina otkazivanja traje manje od 20 sekundi, prenosi Biznis.
FTC provodi zakone koji štite potrošače od zavaravajućih ili zbunjujućih praksi vezanih uz online pretplate. Komisija je nedavno poduzela pravne korake protiv velikih tvrtki poput Amazon i Adobe, koje su optužene za otežavanje otkazivanja svojih usluga. Ova istraga ukazuje na rastuću pažnju na pravo potrošača u vezi s pretplatama i njihovim uvjetima.
