U okruženju društvenih mreža koje se stalno mijenja, mnoge se tvrtke pitaju trebaju li se usredotočiti na organski ili plaćeni doseg. Pa, zapravo, postavljate krivo pitanje.
Dobro je poznato “pravilo” marketinga da je potrebno sedam interakcija s brandom prije nego što potrošač donese odluku o kupnji. Osim toga, više od dvije trećine (68%) potrošača obavilo je kupnju putem društvenih mreža. Jasno je da brandovi moraju imati i organsku i plaćenu medijsku strategiju. Upravo zato stvaranje učinkovitih strategija društvenih medija nije lak podvig.
Bilo da ste novi u strategiji društvenih mreža ili tražite savjete kako osvježiti svoj brand, ovaj je vodič za vas.
Koje su razlike između organskih i plaćenih objava na društvenim mrežama
Iako biste mogli biti u iskušenju da stvorite isti sadržaj za organske i plaćene društvene medije, potrebno je razlikovati to dvoje.
Svaki pristup ima svoje karakteristike, prednosti i strategije – ali i neke zajedničke točke. Pogledajmo prednosti i ciljeve za usporedbu.
Organska strategija obično se fokusira na sljedeće:
- Stvaranje sadržaja.
- Doseg.
- Angažman.
- Izgradnja dugoročne veze.
Iako nema izravnih troškova povezanih s organskim društvenim medijima, važno je razlikovati neizravne troškove.
Primarni trošak organskih društvenih medija uključuje stvaranje sadržaja i angažman sa sljedbenicima. Uz dosljedno objavljivanje i angažman zajednice, postupno ćete izgraditi organske sljedbenike.
Strategija plaćenih društvenih medija razlikuje se od organskih društvenih medija u ovim područjima:
- Promocija sadržaja.
- Doseg.
- Trošak.
- Angažman i konverzije.
- Kratkoročni ciljevi i rezultati.
- Skalabilnost.
Ukratko, iako organski i plaćeni društveni mediji imaju zajedničke temelje i ciljeve, postoje jasne razlike između ta dva pristupa.
Što su organske objave?
Sada kada smo razlučili ključne razlike između organskih i plaćenih objava, zaronimo dalje u one organske.
Organske objave strategija su kanala u kojoj tvrtke stvaraju i dijele originalni sadržaj na platformama društvenih mreža bez plaćanja za doseg.
Vrsta objavljenog sadržaja može varirati ovisno o platformi i obično se sastoji od mješavine:
- Tekstualni postovi.
- Slike.
- Video zapisi.
- Blog članci.
- I više.
Osim objavljivanja brendiranog sadržaja, organske objave uključuju i drugi angažman zajednice, uključujući:
- Odgovaranje na komentare korisnika.
- Poticanje razgovora na platformi(ama).
Iako organske objave ne pružaju uvijek doseg i ciljanje plaćenih oglasa, još uvijek se smatraju ključnom komponentom holističke digitalne marketinške strategije.
Dakle, zašto su organske objave toliko važne ako ne pružaju ogroman doseg i konverzije?
S organskim objavama, primarni cilj je uključiti se u postojeću bazu sljedbenika brenda i izgraditi dugoročne odnose s tim kupcima. Osim toga, organske objave mjesto su na kojem tvrtke mogu uspostaviti glas i autentičnost brenda.
Što su plaćene objave?
Plaćene objave na društvenim mrežama taktika su koja uključuje promicanje sadržaja putem uplate za oglašavanje. Za razliku od organskih objava, koji dopiru samo do postojećih pratitelja, plaćene objave idu na ciljanje sadržaja na određenu publiku.
Oglašavanje na društvenim mrežama ima mnoge prednosti:
- Stvorite sadržaj za određenu, ciljanu publiku.
- Proširite i povećajte doseg na skalabilan način.
- Povećajte ukupni angažman na platformi.
- Dobro funkcionira za kratkoročne ciljeve, kao što je stvaranje potencijalnih kupaca ili kupnja.
- Mogućnost praćenja i mjerenja izvedbe kampanje.
Obično se plaćeni oglasi na društvenim mrežama sastoje od ovih glavnih formata:
- Video oglasi.
- Slikovni oglasi.
- Karusel oglasi.
- Samo tekstualni oglasi.
Video oglasi mogu se koristiti na mnogim platformama društvenih medija kao što su Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, LinkedIn, X (bivši Twitter) i više.
Svaka platforma ima vlastiti inventar za sponzorirane oglase, kao što su:
- Newsfeed.
- Priče.
- Reels.
- Odjeljci bočne trake.
- I više.
Neki brendovi odlučuju stvoriti namjenski sadržaj za različitu publiku i za različite platforme. Dok drugi odlučuju potaknuti organski sadržaj na širu publiku.
Kako stvoriti strategiju za usklađivanje plaćenih i organskih objava
Sada počinje zabavni dio: stvaranje kohezivne strategije koja uključuje i organske i plaćene objave.
Kao što je ranije spomenuto, strategija društvenih medija ne bi trebala biti “ili/ili” način razmišljanja. Potrebna je dosljedna, holistička strategija koja uključuje prednosti obje arene.
Razdvojimo korake za razvoj dobre strategije koja integrira oba pristupa za maksimalnu vrijednost.
Korak 1: Definirajte svoje ciljeve
To se možda podrazumijeva, ali ciljevi su ključni za svaku strategiju.
Bez ciljeva, nema uputa ili smjernica za pružanje povratnih informacija o tome što funkcionira, a što ne. Prije postavljanja ciljeva kanala, potrebno je uspostaviti poslovne ciljeve. Odatle se definiraju specifični ciljevi za svaki kanal, uključujući i organske i plaćene objave. To bi moglo uključivati:
- Povećanje svijesti o brendu.
- Povećanje prometa na webu/aplikaciji.
- Generiranje potencijalnih klijenata.
- Povećanje kupnje i prihoda.
Važno je primijetiti koji će pristup pridonijeti svakom cilju kako bi se lakše definirao uspjeh. To zabilježite.
Korak 2: Prepoznajte i iskoristite svoju ciljnu publiku
Razumijevanje vašeg ciljnog tržišta ključno je, posebno za napore na društvenim mrežama. Ne radi se samo o otkrivanju demografskih komponenti vaše publike, već i o identificiranju trendova ponašanja i gdje provode vrijeme na internetu. Istraživanje ovih informacija unaprijed usmjerit će organske i plaćene objave kako biste osigurali da doprete do pravih ljudi na pravoj platformi.
Nakon što je vaša ciljna publika identificirana, možete upotrijebiti te komponente za izradu relevantnih popisa publike za plaćene kampanje na društvenim mrežama kako biste dosegli nove korisnike.
Korak 3: Identificirajte platforme i razvijte teme sadržaja
Dio drugog koraka je identificirati gdje vaša ciljana publika provodi vrijeme na internetu. Nakon što se to utvrdi, vrijeme je da te platforme uskladite sa svojom strategijom.
Odabir pravih platformi društvenih mreža vrlo je važan. Posebno za organske objave.
Iako je obično lakše pokrenuti plaćene kampanje na više platformi, uspostavljanje autentične organske prisutnosti na svakoj odabranoj platformi može biti dugotrajno i teško. Pogotovo ako je to platforma koju vaš brend prije nije koristio ili ako nije 100% usklađena sa svojim poslovnim ciljevima.
Različite platforme služe različitim publikama i formatima sadržaja. Stoga birajte mudro – na temelju svoje publike i poslovnih ciljeva. Ne moraju sve odabrane platforme koristiti organske i plaćene pristupe, i to je u redu!
Nakon identificiranja vaših platformi, kreće teži dio: teme sadržaja.
Opet, ovisno o vašim ukupnim poslovnim ciljevima i publici, sadržaj proizveden na svakoj platformi i svakom pristupu može biti sličan ili potpuno različit.
Ono što je najvažnije je stvaranje strategije sadržaja koja je u skladu s identitetom vašeg brenda. To bi trebalo uključivati određene teme, poruke, pa čak i slike ili video estetiku.
Na primjer, dok se organski sadržaj može fokusirati na zadržavanje angažmana ljudi na platformi, plaćeni sadržaj može promovirati određenu ponudu.
Sadržaj je drugačiji, ali zadržavanje slične teme, stila i jezika pomaže novim korisnicima da se brzo povežu i zapamte vaš brend.
Korak 4: Planirajte i segmentirajte organski i plaćeni sadržaj
Sada kada ste odabrali svoje teme sadržaja, vrijeme je za planiranje i raspored sadržaja.
S organskog stajališta, to bi moglo uključivati mješavinu:
- Slike.
- Video zapisi.
- Ankete.
- Priče
- itd.
Zapamtite – organski sadržaj trebao bi pružati vrijednost i fokusirati se na angažman.
Stvaranje kalendara sadržaja izvrstan je način za organiziranje tima, osobito ako je više kolega odgovorno za upravljanje društvenim mrežama.
Uz to, važno je istraživati i testirati objavljivanje u različito doba dana, dane u tjednu itd., kako biste odredili kada će se angažman najčešće dogoditi.
Iz perspektive plaćenih objava, usklađivanje kampanja s kalendarom organskog sadržaja izvrstan je način za sinergiju napora i utvrđivanje trebaju li i gdje plaćeni oglasi na društvenim mrežama popuniti određene praznine u kalendaru.
Primjer usklađivanja plaćenih društvenih kampanja sa sveobuhvatnim poslovnim ciljevima može biti prikazivanje oglasa za lansiranje novog proizvoda ili veliku prodaju.
Ove vrste napora mogu pomoći u povećanju trenutne prodaje ili potražnje, a istovremeno pomažu organskom jačanju brenda na duge staze.
Korak 5: Stvorite, pokrenite i optimizirajte kampanje
Ovaj se korak posebno usredotočuje na plaćene objave. Međutim, optimizacija i analiza se mogu i trebaju napraviti za oba pristupa.
Nakon dovršetka koraka od jedan do četiri, postavljanje plaćenih kampanja trebalo bi biti jednostavno.
Zapamtite, svaka platforma koristi različite formate oglasa, tako da bi plaćeni sadržaj trebao biti napravljen u dva i tri koraka.
Upotrijebite ciljane persone za izgradnju specifične publike na svakoj platformi. Iako postoje mnoge sličnosti u stvaranju publike između platformi društvenih mreža, svaka ima nijanse i specifikacije koje treba imati na umu.
Ciljana publika na svakoj platformi trebala bi pomoći u usmjeravanju proračuna kampanje, dok bi sadržaj oglasa trebao usmjeravati ciljeve kampanje.
Na primjer, ako imate ciljanu publiku od 500 000 korisnika, za dnevni proračun od 20 USD vjerojatno nećete vidjeti značajne rezultate.
Osim toga, ako je vaš cilj kvalitetno stvaranje potencijalnih klijenata, cilj kampanje vjerojatno ne bi trebao biti postavljen na “svijest” ili “doseg”.
Nakon što su kampanje napravljene i pokrenute, vrijeme je za praćenje i učenje.
Obično je kampanjama potrebno nekoliko dana u fazi učenja kako bi se utvrdilo koje to dobro funkcioniraju, a što treba poboljšati. Faza učenja razlikovat će se na temelju više čimbenika, uključujući veličinu publike i proračun.
Važno je dobro proučiti kampanje prije nego što se poduzmu bilo kakve značajne radnje (osim ako vidite nešto strašno, poput gramatičke pogreške ili netočnog ciljanja publike). Redoviti pregled metrike učinka organskog i plaćenog sadržaja trebao bi biti dio plana. Nikako ga ne bi trebalo raditi pojedinačno.
U ranim fazama stvaranja vaše strategije društvenih mreža, svaki bi pristup trebao imati ključne pokazatelje učinka (KPI) povezane s njim. A tu dolazi redovita analiza.
Neke značajne stvari koje ste naučili, mogu se primijeniti iz jednog pristupa u drugi. A ono što je naučeno između kanala pomažu prilagoditi vašu strategiju na temelju onoga što funkcionira, a što ne.
***
Razumijevanje razlika i sinergija između organskih i plaćenih objava ključno je za izgradnju dobro zaokružene online prisutnosti.
Dok organski napori daju prioritet autentičnosti brenda, angažmanu i njegovanju veza, plaćeni oglasi mogu pružiti ciljani i prošireni doseg te brze kratkoročne rezultate koji su skalabilni tijekom vremena.
Oba su pristupa vitalne komponente sveobuhvatne marketinške strategije.
Nakon što shvatite osnove, usklađivanje vaših organskih i plaćenih strategija društvenih mreža može omogućiti vašem brendu uspostavljanje snažnog, dosljednog i autentičnog identiteta u digitalnom krajoliku koji se stalno mijenja.
Izvor: Search Engine Journal; prijevod i prilagodba: Financa.ba
