U kontekstu sve većeg utjecaja umjetne inteligencije, Shopify mijenja pristup zapošljavanju i upravljanju resursima. Izvršni direktor Tobi Lutke najavio je novu politiku prema kojoj će zaposlenici morati opravdati zašto ne mogu koristiti AI prije traženja dodatnog osoblja ili sredstava.
U internom dopisu, koji je kasnije podijeljen na platformi X, Lutke postavlja ključno pitanje: “Kako bi ovo područje izgledalo da su AI agenti već članovi tima?”. Smatra kako to može otvoriti vrata zanimljivim raspravama i inovativnim projektima unutar tvrtke.
Prema njegovim riječima, postoji jasno očekivanje da zaposlenici aktivno uključuju AI u svakodnevne zadatke. Lutke ističe kako AI predstavlja multiplikator produktivnosti za one koji ga znaju koristiti učinkovito.
Navodi da je bio svjedokom situacija u kojima su zaposlenici koristili umjetnu inteligenciju za izazovne zadatke koje ranije ne bi ni pokušali. Zahvaljujući AI-u, takvi su izazovi postali rješivi u desetostruko kraćem vremenu.
Shopify, koji nudi web softver za online trgovce, počeo je uključivati korištenje AI-a u ocjenjivanje radne učinkovitosti svojih zaposlenika. Time žele osigurati da oni koji koriste napredne alate budu i adekvatno prepoznati unutar sustava nagrađivanja.
Shoppify Magic
Tvrtka je već lansirala niz AI alata pod nazivom “Shopify Magic”, uključujući chatbot Sidekick i druge automatizirane funkcije. Cilj je olakšati rad trgovcima i unaprijediti njihovo korisničko iskustvo.
Trend ulaganja u umjetnu inteligenciju prisutan je širom tehnološke industrije, s stotinama milijardi dolara uloženih samo ove godine. Istovremeno, tvrtke režu troškove u drugim područjima, bilo kroz gašenje neisplativih projekata ili smanjenje broja zaposlenika.
Prema podacima s portala Layoffs.fyi, u 2024. je otpušteno oko 152.000 radnika u 549 tehnoloških kompanija. Shopify nije iznimka – krajem prosinca broj zaposlenika pao je na 8100, s 8300 godinu dana ranije.
U 2022. godini, tvrtka je otpustila 14% radne snage, a godinu poslije dodatnih 20% zaposlenika. Taj trend prati strategiju prilagodbe brzo promjenjivom tržištu i fokusu na učinkovitost.
Na nedavnom događaju za investitore u organizaciji Morgan Stanleya, financijski direktor Jeff Hoffmeister izjavio je da Shopify može održati stabilan broj zaposlenih. Ipak, dodao je da će se troškovi plaća mijenjati, ovisno o profilu stručnjaka.
“Vrhunski AI inženjeri zahtijevaju veće kompenzacije”, rekao je Hoffmeister, naglašavajući da broj zaposlenih može ostati isti, ali trošak rasti.
Prema pisanju CNBC-a, Shopify ovim pristupom želi stvoriti organizaciju koja maksimalno koristi prednosti umjetne inteligencije, uz minimiziranje nepotrebnih troškova.
Na taj način, tvrtka balansira između tehnološkog napretka i financijske održivosti, što bi moglo postati model i za druge u industriji.
