Moć mijenja. Mijenja vašu percepciju, prosudbu i ponašanje. Ono što je možda manje jasno jeste da moć ne mijenja samo vas, već i one oko vas. Imati moć znači da postajete meta tuđih očekivanja i projekcija. Kada stupite u ulogu moći, više vas se ne doživljava kao pojedinca, već kao simbol autoriteta. Ljudi mogu precijeniti vaše ideje, a podcijeniti svoje. Mogu vam dati manje iskrene — i manje točne — povratne informacije. Možda su manje voljni govoriti, vjerovati svojim percepcijama i riskirati – i mogu zažmiriti na vaše loše ponašanje. Također mogu postaviti nerealna očekivanja o tome što možete postići – ili, obrnuto, promatrati vas sa skepsom, promatrajući da vide jeste li dostojni svog statusa.
Rezultat? Način na koji ljudi reagiraju na vašu moć oblikuje vas na načine koje možda niste svjesni. Bez svijesti o ovoj dinamici, možete postati žrtva zamki koje vaša moć stvara, potkopavajući vašu sposobnost da učinite ono što je ispravno za organizaciju i postignete svoje ciljeve. Studije pokazuju da kada vođe loše koriste svoju moć, motivacija sljedbenika se smanjuje, a njihove namjere da daju svoj puni doprinos svojim organizacijama opadaju.
Ovaj članak ocrtava pet glavnih zamki moći. Iako ove zamke mogu ugroziti vođe na svim razinama, što ste dulje u ulozi voditelja, to potencijalno ekstremniji – i opasniji – mogu postati. I dok ne možete kontrolirati kako ljudi reagiraju na vas, možete kontrolirati svoje ponašanje i primijeniti strategije za ublažavanje negativnih posljedica dinamike moći. Vaš zadatak je da koristite svoju moć tako da radi za vas, a ne protiv vas.
Zamka spasitelja
To što ste prepoznati kao autoritet može dovesti do zamke čestog davanja savjeta, posjedovanja svih odgovora i pretjerane pomoći. To se može manifestirati kao spasitelj za svaki izazov, onesposobljavajući vaš tim. Ili kao nekoga tko uvijek daje mišljenje, čak i u stvarima izvan vašeg područja stručnosti. Simptomi zamke spasitelja uključuju pokušaj rješavanja svačijih problema, mikroupravljanje projektima ili proizvodima i nuđenje prijedloga koji nisu potrebni ili su izvan vašeg djelokruga.
Zašto je to problem? Kad ste uhvaćeni u spašavanju drugih, previše ste uvjereni u svoju snagu. Vaša potreba da budete od pomoći ili da kontrolirate čini vas jednom točkom neuspjeha. Osim toga, propuštate vrijedan doprinos drugih, ograničavajući njihovu sposobnost da doprinesu ili se razvijaju i potencijalno navodite druge da se osjećaju manje samopouzdanima ili odgovornima.
Da biste upravljali spasiteljskom zamkom moći i kalibrirali svoju stručnost, pomoći će vam sljedeće prakse:
- Pitajte prije davanja odgovora. Neka vam postane navika postaviti jedno pitanje prije nego što date odgovor.
- Budite iskreni prema sebi. Koliko se ideja i prijedloga koje podijelite na sastanku s kolegama doista provede? Zamolite svoje kolege da anonimno ocijene korisnost vaših prijedloga.
- Kada su drugi kompetentni, ali oprezni u pogledu cilja ili zadatka, aktivno saslušajte njihove brige i olakšajte rješavanje problema. Ova ponašanja koja podržavaju imaju pozitivan učinak na motivaciju i razvoj zaposlenika, a vas drže podalje od uloge spasitelja.
Zamka samozadovoljstva
U ulozi moći, često ste identificirani stručnjak – onaj s odgovorima. Međutim, za razliku od zamke spasitelja, zamka samozadovoljstva je slabljenje znatiželje. Budući da mislite da sve znate, postavljate manje pitanja. Pretpostavljate da razumijete problem i ne tražite dalje. Na šutnju gledate kao na slaganje i pretpostavljate da je slaganje konsenzus, a ne samo poštivanje.
Upadanje u zamku samozadovoljstva znači da propuštate doći do istine jer niste tražili dublju raspravu. Niste pitali: “Propuštam li nešto?” ili “Što sam možda previdio?” Kad vam se netko obrati za pomoć, dajte mu odgovor umjesto da ga pitate: “Što ste pokušali?” ili “Što mislite u čemu je problem?”
Zašto je to problem? Samozadovoljstvo vas dovodi u opasnost da propustite informacije i podatke koji su vam potrebni za donošenje dobrih odluka. Također ne pomažete svom timu da postane kritički mislilac i samodostatan rješavač problema.
Da biste prevladali zamku moći samodopadnosti i borili se protiv svoje opuštenosti kako ne biste propustili kritične informacije, pomoći će vam sljedeće prakse:
- Razvijte praksu ispitivanja koja razotkriva pretpostavke, vrijednosti i uvjerenja svojstvena raspravi. Pitajte: “Kakve pretpostavke donosimo?” “Što još nismo pitali?” “Što bi vanjski dionik, konkurent ili klijent mogao vidjeti, a da još nismo razmotrili?”
- Borite se protiv samozadovoljstva korištenjem tehnike “pet zašto” u svojim raspravama. Kada netko postavi pitanje ili iznese problem, pitajte “zašto” dok ne dođete do korijenskog uzroka ili dubljeg sloja problema.
Proaktivno dijelite ono što učite kako samozadovoljstvo nikada ne bi postalo standard, a kontinuirano učenje postalo vrijednost.
- Budite prisutni. Samozadovoljstvo može biti simptom rastresenosti, rezultat obavljanja više zadataka i nepažnje. Skinite se s telefona kada s nekim razgovarate. Ako ste na sastanku, zatvorite svoje uređaje i postavljajte pitanja. To će povećati vašu prisutnost, a time i vašu znatiželju, a time i pokazati drugima da je važno ono što govore i ono što imaju za ponuditi.
Zamka izbjegavanja
Položaj moći dopušta prečace. Iako vam daje više autonomije, izbora i mogućnosti, omogućuje vam i da izbjegnete zadatke koji su neugodni tako da ih povjerite drugima ili, kada je to moguće, da ih potpuno izbjegavate. Možete izbjeći težak razgovor ili davanje oštrih povratnih informacija. Možete slegnuti ramenima od sukoba koji tinjaju u vašem timu. Možete pustiti da nepristojno ponašanje sklizne jer je prozivanje na to neugodno.
Zašto je to problem? Izbjegavanje neugodnih dijelova vaše uloge može vam kratkoročno olakšati teret, ali vas otupljuje. Zaobilaženje teških stvari na kraju umanjuje vašu sposobnost da ih sami učinite. Počinju atrofirati emocionalni mišići za upravljanje nelagodom, rješavanje sukoba i slušanje otvorenog uma suprotstavljenih gledišta.
Vođa koji odabire svoje zadatke također šalje poruku da odgovornost prema svojoj ulozi nije obavezna. Smatraju se nepouzdanima, a poznato je da nedostatak pouzdanosti smanjuje povjerenje u vođe i, na kraju, u organizaciju koja to dopušta.
Da biste prevladali zamku moći izbjegavanja – i okrenuli se prema izazovima, a ne pobjegli od njih – pomoći će vam sljedeće prakse:
- Zapitajte se koja je dužnost vaše uloge. Što uloga zahtijeva? Je li ovo moj posao? Je li moja obveza to učiniti?
- Zapitajte se o cijeni vašeg nedjelovanja za sebe, druge, svoj tim i tvrtku. Ako ne uspijete riješiti problem, koje su posljedice? Dajete li svom timu primjere koji će vas dugoročno koštati? Oduzimate li ili povećavate svoje radno opterećenje izbjegavajući ga?
- Promijenite svoj način razmišljanja s onog koji stres oslabljuje na onoga koji stres pojačava. Način na koji doživljavate izazov utječe na to koliko je izazov stresan. Razvijanjem načina razmišljanja da je stres koristan i da će vas rješavanje teških situacija učiniti jačim vođom, bit ćete manje skloni izbjegavanju neugodnih zadataka.
- Izbjegavamo stvari za koje se osjećamo nesposobnima. Napravite inventuru onih zadataka koje zahtijeva vaša uloga, a koje biste radije izbjegli ili odugovlačite s njima. Angažirajte trenera ili mentora koji će obraditi popis i identificirati vještine potrebne za rješavanje zadataka. Neka vas mentor prati u napretku.
Zamka prijateljstva
Moć može biti neugodna, a vođe koji se bore za posjedovanje moći na svom položaju mogu postati žrtve zaglavljivanja u zamci prijateljstva sa svojim izravnim podređenima. Zamka prijateljstva je ponašati se kao kolega kada to nisi. Ti se vođe pretjerano oslanjaju na svoju osobnu moć, a odriču se svoje pozicijske moći, u nastojanju da im se svide i da minimiziraju svoj autoritet. To vidimo kada netko bude unaprijeđen i postavljen je na mjesto menadžera svog bivšeg kolege. Novi vođa može imati problema s pozivanjem ljudi na odgovornost ili donošenjem odluka. Također mogu dijeliti povjerljive informacije ili igrati na favorite – a sve te stvari siju zbrku i kaos.
Zašto je to problem? Zlouporaba ovlasti jednako je čin propusta (nečinjenje prave stvari) kao i čin počinjenja (činiti nešto pogrešno). Kada vođe ne utjelovljuju snagu svog položaja, ljudi oko njih ne znaju što se od njih očekuje. A to ugrožava njihovu sposobnost da se usredotoče i da izvrše zadatak. Osim toga, ako sami ne popunite ono što autoritet zahtijeva ostavlja vakuum koji često popunjava najdominantnija osoba u vašem timu, ne nužno i najsposobnija. Što dovodi do napetosti i sukoba.
Da biste se snašli u zamci prijateljstva i ispunili svoj položajni autoritet, pomoći će vam sljedeće prakse:
- Zabilježite zašto ste unaprijeđeni; najvjerojatnije imate vještine da ispunite obveze svoje uloge. Napravite popis razloga zašto ste baš vi prava osoba za posao i postavite ga negdje gdje se možete pozvati na njega.
- Pomirite se s moći. Znamo da je mnogim ljudima moć neugodna zbog svih načina na koje su vidjeli da se ona loše koristi. Razmislite o ljudima u vašem životu ili u javnoj domeni koji učinkovito koriste svoju moć. Što je to što rade što ih čini učinkovitima? Postoje li neka ponašanja ili stavovi koje biste mogli prakticirati?
- Napravite inventuru svih svojih snaga i kako ih možete iskoristiti za svoju ulogu. Kada se vaše osobne moći uzimaju zdravo za gotovo, lako ih je koristiti nasumično umjesto namjerno. Svaka snaga, čak i kongenijalnost, može postati problem ako se pretjerano koristi.
- Izričito ugovorite nove odnose i odgovornosti sa svojim timom. Razmotrite korištenje okvira za donošenje odluka o određenim projektima. Ove namjerne rasprave uklanjaju sumnju i zabunu o tome kako ćete koristiti svoju novu položajnu moć.
Zamka stresa
Vođenje je samo po sebi stresno, a vođe su pod ogromnim pritiskom da postignu rezultate. Brze tehnološke promjene i nestabilni tržišni uvjeti stvaraju stalnu neizvjesnost i nestabilnost. Mnogi su čelnici također stisnuti između zaposlenika i višeg vodstva, žonglirajući s rokovima i rezultatima s rezovima proračuna i prometom.
Nekontrolirani stres je štetan, ne samo za vođu koji ga doživljava, već i za one u njihovoj neposrednoj okolini. Bilo da šaljete e-poštu usred noći, grubo odgovarate na zahtjeve ili se bavite mikroupravljanjem zbog tjeskobe, stvarate “stres iz druge ruke”, prenoseći svoje emocionalno stanje na druge. Ovo je uvećano kroz leću vaše moći. Svakome je dopušteno imati loš dan, ali kada ste šef, možda vi mislite da ste samo malo mrzovoljni; drugoj osobi ŠALJETE SMS SVIM VELIKIM SLOVIMA.
Zašto je to problem? Kako biste izbjegli da budete na udaru vašeg stresa, vaši izravni podređeni mogu minimizirati loše vijesti ili vam propustiti reći kada stvari ne idu dobro dok ne bude prekasno. Ljudi ne mogu razmišljati jasno i kreativno u atmosferi preopterećenosti. Alarmantno je da se čak pokazalo da stres iz druge ruke povećava rizik od koronarne arterijske bolesti zaposlenika.
Da biste prevladali ovu zamku moći i upravljali svojim stresom tako da ga ne stvarate drugima, pomoći će vam sljedeće prakse:
- Razvijte skup aktivnosti za upravljanje stresom: svjesnost, tehnike disanja ili opuštanja, kognitivno-bihevioralna terapija ili drugi pristupi uma i tijela.
- Smanjite stres i upravljajte njime poboljšavajući svoje dnevne rutine. Uzmite pauze između sastanaka, vježbajte, pravilno se hranite i napravite male pauze nakon intenzivnih radnih sprinteva. Upravljajući svojom energijom, ne samo da poboljšavate svoje mentalno zdravlje, već postajete produktivniji i poboljšavate produktivnost svog tima.
- Nešto stresa je neizbježno, stoga odgodite pisanje teške e-pošte ili odgovaranje na zahtjevan zahtjev sve dok ne budete imali vremena razmisliti, porazgovarati s nekim ili otići u šetnju. Također možete ograničiti svoju e-poštu i druge oblike komunikacije na radno vrijeme (na primjer, od 8 do 16 sati), što ne samo da poštuje tuđe granice, već vam daje i više vremena za razmišljanje i distanciranje od svojih emocija.
***
Jedan problem s položajnom moći je taj da su te zamke donekle neizbježne. Suđeno vam je da imate odgovore i odvagnete svoju stručnost. Vaš položaj daje vam mogućnost da izbjegnete dio “zahtjevnog posla” kako biste se mogli koncentrirati na vođenje. Trebali biste biti kolegijalni, do određenog stupnja, a ne autoritativni da nadahnete i podržite svoj tim.
Ipak je to sklizak teren. A bez opreza, bilo koja od ovih zamki može potkopati vaš kredibilitet i učinkovitost vodstva. Ako primite povratnu informaciju da ste uhvaćeni u jednu od ovih dinamika moći ili primijetite da se previše oslanjate na udobnost koju vaš položaj pruža, pozivamo vas da eksperimentirate s odgovarajućim alatom. Kada ojačate način na koji ostvarujete svoju položajnu moć, osnažujete one oko sebe i stvarate generativna okruženja i bolje rezultate za organizaciju.
Izvor: Harvard Business Review ; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
