Antimonopolistička tijela Europske unije proširuju istragu o naknadama koje naplaćuju Visa i Mastercard, a od obje kompanije u novom su upitniku zatražena dodatna objašnjenja. Prema dokumentu Europske komisije u koji je Reuters imao uvid, istraga bi mogla rezultirati kaznama zbog narušavanja tržišnog natjecanja.
Novi upitnik poslan je američkim kartičnim divovima nakon što je sličan zahtjev prošlog mjeseca upućen bankama koje posluju s njima, kao i trgovcima u maloprodaji. Istraga Europske komisije započela je još u rujnu prošle godine, a potaknuta je pritužbama trgovaca i pružatelja platnih usluga na visoke i često nejasne naknade koje obračunavaju Visa i Mastercard.
Komisija traži detaljne podatke o:
- broju naplaćenih naknada i usluga u razdoblju od 2017. do 2024.,
- novim naknadama uvedenima u tom razdoblju,
- izmjenama postojećih naknada i načinu na koji su one komunicirane partnerima.
Budući da Visa i Mastercard u eurozoni pokrivaju oko dvije trećine svih kartičnih plaćanja, njihova praksa obračuna naknada ima velik utjecaj na tržište, prenose Financije.
Regulatori također žele znati koje su usluge i programi obavezni za korisnike kartičnih mreža te na koji način kompanije obavještavaju trgovce i banke o promjenama. Posebna pozornost posvećena je jasnoći i transparentnosti dostavljenih informacija.
Upitnik uključuje i pitanja o:
- formalnim pritužbama na Visa i Mastercard u posljednjih sedam godina,
- vremenu koje im je bilo potrebno za rješavanje takvih žalbi.
Iz Mastercarda poručuju kako nude sigurna i praktična rješenja za potrošače i tvrtke, dok je Visa istaknula da su njihove naknade odraz vrijednosti koju pružaju korisnicima, uključujući „visoku razinu sigurnosti i gotovo savršenu operativnu otpornost“.
Cilj upitnika je utvrditi u kojoj mjeri su pružatelji platnih usluga prisiljeni prihvaćati uvjete kartičnih programa te kako su se naknade mijenjale posljednjih godina. Anonimni izvor blizak Komisiji izjavio je za Reuters da se istražuje potencijalno zloporabljuju li Visa i Mastercard svoj dominantan položaj na tržištu.
Rok za dostavu odgovora iz upitnika istječe 2. lipnja, a iz Komisije nisu komentirali slučaj.
