Kako motivirati (obeshrabrene) zaposlenike koji se suočavaju s nerješivim problemima

Kad bi samo popravili X, zapravo bismo mogli napredovati na Y. Da bi ova jednadžba imala smisla, za X ubacite bilo koji nejasan, sistemski problem s kojim se trenutačno susrećete na poslu. Odaberite onaj za koji smatrate da nemate puno mogućnosti za rješavanje.

Za Y, stavite uzbudljivi problem za koji ste se prijavili da ćete ga riješiti. Odaberite nešto što je ugrađeno u vašu misiju, nešto za što uspješni lideri osvajaju nagrade u industriji.

Vaša bi nova rečenica mogla zvučati otprilike ovako: “Kad bi samo popravili komunikacije, mogli bismo zapravo provesti ovaj projekt smanjenja stakleničkih plinova. Ali umjesto da spasimo planet, zapeli smo u ovoj petlji beskrajnih sastanaka. Ne činimo bilo kakav napredak. To je izluđujuće.”

Vaš primjer će se sigurno razlikovati, ali pretpostavljam da vam osjećaj zvuči poznato.

Prigovaranje može biti zgodan izgovor za nepoduzimanje radnje.

Kao vođa, jeste li primijetili da je prigovaranje o teškim, nepopravljivim problemima na poslu postalo sport u vašem timu, posebno u velikim organizacijama? Žale li se isti ljudi na istu vrstu teških, sistemskih problema na svakom sastanku? Može biti jednako izluđujuće kada ste vi glavni i pokušavate nešto promijeniti.

Neki se zaposlenici žale na organizacijsku složenost jer je stvarna i povezana. Težina unutarnjih, birokratskih borbi čini se kao prepreka poslu koji bi radije obavljali.

Sistemski problemi jesu prepreke, ali oni postaju parada tek onda kada postanu izgovor za nepomicanje naprijed.

Odmah se pozabavite organizacijskim odugovlačenjem.

Što možete reći kao vođa da preusmjerite zaposlenike s pritužbi na dugotrajne sistemske probleme na poduzimanje radnji u vezi s vašim misijskim radom, unatoč stalnim izazovima?

Prva stvar je priznavanje prepreka i onoga što se poduzima da se one riješe. “Da, komunikacija i suradnja ovdje su izazovi. Povećali smo učestalost koordinacijskih sastanaka naših timova, ali ovo je ukorijenjeno, kulturološko pitanje. I dok napredujemo, možda ga nikada nećemo potpuno riješiti.”

Zatim postavite pitanje koje preusmjerava fokus s nepopravljivog problema na ono što je pod našom kontrolom.

Umjesto: “Dakle, što ćemo učiniti u vezi s tim?” – što zadržava fokus na nepopravljivom problemu,

Pitajte: “Što ćemo ionako učiniti?” – to prebacuje fokus na ono što je pod našom kontrolom.

Pristup “Da, i?” osnažuje timove da krenu naprijed.

Morate izgraditi kapacitet svojih timova za napredak u trenutnom okruženju. Preusmjeravanjem razgovora možemo pomoći našim zaposlenicima da izgrade svoj kapacitet i vještinu da rade dvije stvari odjednom: da postupno napreduju u vezi sa sistemskim problemima dok nastavljaju napredovati u uzbudljivom, utjecajnom misijskom radu koji svi volimo.

Prijevod i prilagodba: financa.ba | Izvor: inc.com