Ako ih još i uvježbate, s vremenom će 7 fraza postati vaša “druga koža”, a vi ćete shvatiti zašto vam tako dobro služe. Shvatite to kao da učite fraze na stranom jeziku da biste nakon čestog korištenja shvatili što one uistinu znače.
Kako biste bolje razumjeli, evo fraza koje koriste osobe koje imaju izraženu emocionalnu inteligencijuEmocionalna inteligencija (EI ili EQ za "emocionalni kvocije....
1. “Dozvoli mi da razmislim zašto”
“Zašto” je magična riječ, a ona će odvojiti emocije od objektivnosti. Tako se recimo možete upitati zašto želite baš taj proizvod? Ili zašto tako brzo reagirate kada vas klijent nešto zamoli? Osobe koje pred sebe stavljaju ovakve izazove i to stalno pa i tiho i na glas, imaju više motivacije da nešto postignu. Kada otkriju da negativne emocije rade protiv njih, mogu krenuti dalje.
2. “Hvala”
Hvala ili molim znače pristojno ponašanje, a osobe koje imaju visoku emocionalnu inteligenciju će razumjeti da je zahvalnost besplatna i ključ za sreću u životu a osoba kojoj ste ju pokazali će sigurno zbog toga biti sretna.
3. “Ne, hvala ti”
Iako je suprotno od prethodne faze, ona je odlična jer može pomoći da stvorite zdrave granice i tako uživate u zdravim odnosima. Osobe koje imaju visoku emocionalnu inteligenciju znaju da će takvim stavom zaslužiti poštovanje od drugih.
4. “Mogu li to razumjeti?”
Puno je snage u ovoj rečenici a prije svega ste dali signal nekome da vam je dovoljno stalo da ćete razmisliti možete li razumjeti. Osobi dajete do znanja da ne ignorirate njeno mišljenje. Isto tako postoji snaga koja se rađa kada tražite takvu vrstu dopuštenja, a vi ćete lakše interpretirati svoje misli. Svi želimo da nas se razumije, a ako to želite učiniti, potreban je i trud.
5. “Istu grešku stalno ponavljam”
Neki ljudi razumiju da je ponekad najlakši način potaknuti nekoga da se s vama složi upravo da mu to olakšate. Upravo je to potpuno suprotno od onoga što većina ljudi radi – postižu što žele silom.
Zamislite samo da vam netko kaže: “Ne mogu vjerovati da si toliko glup da si pogriješio. Ispravi to odmah.”, ili: “I ja stalno to radim, lako je pogriješiti. Pitao sam se jesi li možda provjerio da nisi i ti isto učinio?”. Kako biste reagirali? Vjerojatno ste shvatili da ćete korištenjem ovakvih fraza olakšati nekome da napravi što želite bez negativnih emocija u bilo kojoj situaciji.
6. “Mogu li zatražiti savjet?”
Nismo sigurni da postoji osoba na svijetu kojoj ne laska kada se od nje traži savjet… osobe koje imaju visoku emocionalnu inteligenciju znaju da je ovo siguran način za poticanje pozitivne i tople reakcije. Ukratko, ovo pitanja daje do znanja da netko od vas više zna o nečemu, a to će kod sugovornika probuditi osjećaj ponosa, interesa pa i želje za suradnjom.
7. “Očekujem puno od tebe”
Za kraj fraza koja će vas odvesti na “drugu” razinu. Ukratko, ove se riječi mogu shvatiti kao kompliment ali ih često prati rečenica: “… ali nisi ispunio zadatak.”
Jednom je prilikom Bill Gates pojasnio kako ova fraza jest ključ vodstva u Microsoftu. On ustvari koristi drugu frazu: “Ovdje si jer si nevjerojatan”. Ali i nju često slijede fraze poput “Ipak nisi ispunio ovaj tren očekivanja”. No, to može biti i odlična “posljedica” na vašu produktivnost, a emocionalna inteligencija ne znači da ćete uvijek biti pristojni prema svima.
Ovakve fraze se dakle mogu koristiti kako bi kod nekoga i probudile ponos ali i osjećaj krivnje i tako postale motivacija za rad.
Izvor: Profitiraj.hr
