Ured za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača (UOKiK) objavio je u ponedjeljak da je utvrdio da PayPal ima nejasne ugovorne klauzule koje potrošače mogu stajati blokiranog računa.
“Priroda kršenja je bez presedana”, rekao je predsjednik UOKiK-a Tomasz Chróstny u priopćenju. “Za potrošača je korištenje usluga PayPala prema spornim klauzulama nepredvidivo. PayPal klauzule su generičke, dvosmislene i nerazumljive. Čitajući ove odredbe, potrošač ne može predvidjeti koje se njegove radnje mogu smatrati zabranjenima, niti koje sankcije bi mu mogle biti izrečene.”
Kao rezultat toga, dodao je Chróstny u priopćenju, PayPal ima nekontroliranu moć odlučivanja je li korisnik počinio zabranjenu radnju i dati mu odgovarajuću kaznu. Kao što je blokiranje pristupa njihovim sredstvima.
UOKiK je bio zabrinut zbog klauzula koje navode 34 zabranjene aktivnosti za korisnike i njihove odgovarajuće sankcije, prema priopćenju.
To uključuje odredbe prema kojima će korisnici biti kažnjeni samo za pokušaj korištenja blokiranog računa. PayPal je također upozorio da bi kršenje “bilo kojeg zakona, statuta, ili uredbe” moglo dovesti do rizika od neodređenih sankcija.
“U praksi, kršenje bilo kojeg propisa u bilo kojoj zemlji daje PayPalu pravo na primjenu sankcija”, navodi se u priopćenju. “Kršenje može biti čak i nepovezano s upotrebom PayPal računa. Potrošači mogu biti potpuno nesvjesni da su učinili nešto što nije u skladu s ugovornim odredbama.”
PYMNTS je u ponedjeljak zatražio komentar, glasnogovornik PayPala dao je ovu izjavu:
“PayPal je predan poštenom postupanju prema svojim klijentima i davanju točnih, lako razumljivih i transparentnih informacija. Tijekom cijele istrage blisko smo surađivali s UOKiK-om i pregledavamo današnju objavu. Kako navodi UOKiK, ova odluka nije pravomoćna i bit će moguća žalba.”
Kazna UOKiK-a stigla je 10 dana nakon što je australski savezni sud utvrdio da je odredba u PayPalovom ugovoru za lokalne male tvrtke nepoštena.
