Booking.com više neće uzimati u obzir cijenu koju hotel za isti smještaj nudi na vlastitoj internetskoj stranici ili drugom prodajnom kanalu kada procjenjuje može li objekt biti uključen u Booking Sponsored Benefit. Promjena se od rujna odnosi na smještajne objekte u Europskom gospodarskom prostoru, objavila je Europska komisija.
Sponsored Benefit omogućuje Bookingu da gostu prikaže nižu cijenu od one koju je postavio hotel i sam financira razliku. Hotel pritom prima iznos koji je odredio, uz nepromijenjenu ugovorenu proviziju. Do sada je pri procjeni potencijalne prihvatljivosti objekta za taj program Booking mogao uzimati u obzir i cijene pronađene izvan vlastite platforme.
Hotel je slobodu cijene dobio ranije. Sada se uklanja još jedan kriterij
Nova promjena nije ukidanje Bookingovih klauzula o paritetu cijena. One su iz uvjeta za smještajne objekte u EGP-u uklonjene još u srpnju 2024. Tada su zahtjevi za paritetom uklonjeni i kao kriterij za programe Genius, Preferred i Preferred Plus.
Booking Holdings u svibnju 2024. označen je kao gatekeeper za svoju uslugu Booking.com, a od 14. studenoga iste godine Booking.com mora poštovati relevantne obveze Akta o digitalnim tržištima. Booking pritom ne smije ograničavati hotele i druge pružatelje usluga da na vlastitim stranicama ili drugim kanalima nude drukčije cijene i komercijalne uvjete.
Vanjske cijene već se nisu koristile za osnovno rangiranje smještaja na Booking.comu niti za procjenu ispunjava li objekt uvjete za Genius, Preferred i Preferred Plus. Nakon nastavka regulatornog dijaloga s Komisijom više se ne koriste ni pri procjeni prihvatljivosti za Sponsored Benefit.
Promjena ne znači da su podaci o vanjskim cijenama nestali iz Extraneta. Komisija navodi da se ondje prikazuju informativno, ali se ne koriste za osnovno rangiranje ni procjenu prihvatljivosti za navedene programe.
Za hotel je cijena na vlastitoj stranici dio distribucijske računice
Hotel koji rezervaciju dobije preko vlastite stranice ne plaća proviziju OTA platformi. Ni direktna rezervacija nije bez troška, ali izbor kanala mijenja trošak prodaje.
Europska komisija kroz tu računicu objašnjava učinak zabrane pariteta. Ako hotel može na vlastitoj stranici ponuditi povoljniju cijenu, povećava mogućnost direktne rezervacije i izbjegava proviziju platformi. Komisija navodi da niži trošak distribucije može povećati profit hotela te stvoriti prostor za nižu cijenu gostu ili ulaganje u poslovanje.
Hotel pritom mora računati i koliko ga košta put kojim gost dolazi do rezervacije. Promjene Googleove pretrage već su otvorile pitanje koliko rezervacija dolazi direktno, koliko preko posrednika i koliko svaki kanal košta. Kod Bookingove promjene u središtu je cijena koju gost vidi na tim kanalima.
Udio OTA rezervacija veći je nego 2013.
Prema European Hotel Distribution Study 2026 udruženja HOTREC, udio OTA platformi u hotelskim rezervacijama povećao se s 19,7 posto 2013. na 29,9 posto 2025. To je razlika od 10,2 postotna boda. Udio direktnih rezervacija između te dvije godine smanjen je za šest postotnih bodova, a 2025. iznosio je 51,3 posto.
Istraživanje se temelji na podacima 2.713 hotela, uključujući 1.882 pojedinačna odgovora iz 28 europskih zemalja, a podaci se odnose na 2025. Rezultate zato treba čitati kao nalaze HOTREC-ova uzorka, a ne kao administrativnu statistiku svih europskih hotela.
Booking Holdings čini 68,8 posto OTA rezervacija obuhvaćenih istraživanjem.
Kada platforma gostu ponudi nižu cijenu od hotela
Ukupno 51 posto hotela u HOTREC-ovu istraživanju navodi da OTA platforme često ili povremeno nude njihove sobe po cijeni nižoj od one koju je odredio hotel. U prethodnom istraživanju taj je udio iznosio 43 posto. Među pogođenim hotelima koji su odgovorili na dodatno pitanje, 80 posto navelo je da nisu pristali na nižu cijenu.
Ti podaci odnose se na OTA platforme općenito. Ne mogu potvrditi da se tih 51 posto slučajeva odnosi na Booking.com ili da su posljedica Sponsored Benefita.
Sponsored Benefit pokazuje konkretan mehanizam kojim Booking gostu može prikazati cijenu nižu od hotelske bez smanjenja iznosa koji hotel prima. Razliku financira Booking.
Ako hotel pokušava privući gosta na vlastitu stranicu povoljnijom ponudom, koliko stvarno kontrolira cjenovnu razliku koju gost vidi između direktnog i OTA kanala?
Booking partnerima otvara više podataka o tome što program radi
Booking je partnerima počeo davati detaljnije podatke o učinku Sponsored Benefita, uključujući informacije na razini pojedine rezervacije. Dodatno je pojasnio kriterije za Genius, Preferred i Preferred Plus te način na koji ocjenjuje rezultate objekata.
Iz Extraneta su uklonjene i oznake „competitive“ i „non-competitive“ uz vanjske cijene. Komisija objašnjava da se time želi izbjeći dojam da Booking od smještajnih objekata očekuje usklađivanje cijena među različitim prodajnim kanalima.
HOTREC će pratiti provedbu novih pravila
HOTREC je nakon objave promjena poručio da hotelskom sektoru treba vrijeme kako bi procijenio njihovu provedbu i učinak. Udruženje će posebno pratiti mogu li smještajni objekti u praksi slobodno određivati cijene i distribucijsku strategiju na različitim kanalima.
Podataka koji bi pokazali da će rujanska promjena povećati broj direktnih rezervacija zasad nema.
