Apple pristao je platiti 250 milijuna dolara kako bi zaključio kolektivnu tužbu povezanu s oglašavanjem mogućnosti glasovnog asistenta Apple Siri.
Tužitelji tvrde da je kompanija promovirala napredne AI funkcije koje u trenutku predstavljanja nisu bile dostupne korisnicima. Prema navodima iz tužbe, dio tih mogućnosti još uvijek nije u potpunosti razvijen.
Spor se odnosi na razdoblje krajem 2024. godine, kada su tehnološke kompanije ubrzano predstavljale AI proizvode kako bi privukle kupce novih uređaja.
Nagodba ne uključuje priznanje krivnje, ali pokazuje koliko je tržište postalo osjetljivo na način na koji tehnološke kompanije predstavljaju umjetnu inteligenciju.
Siri je bila jedna od glavnih prodajnih poruka za nove iPhone modele
U središtu cijelog slučaja nalazi se “personaliziranija” verzija asistenta Siri, koju je kompanija predstavila kao važan korak prema naprednijem korištenju umjetne inteligencije na iPhone uređajima.
Iako je tehnologija najavljena prije gotovo dvije godine, dio funkcionalnosti još nije široko dostupan korisnicima.
Prema dokumentima iz tužbe, upravo je Siri bila jedna od najvažnijih značajki za modele iPhone 16, iPhone 15 Pro i iPhone 15 Pro Max.
Istraživanje Morgan Stanley, koje se navodi u sudskom postupku, pokazalo je da su potencijalni kupci novih iPhonea najviše očekivali upravo unaprijeđene mogućnosti Siri asistenta.
To jasno pokazuje koliko je umjetna inteligencija postala važan alat za prodaju premium pametnih telefona.
Nagodba obuhvaća milijune korisnika Apple uređaja
Dogovor obuhvaća približno 36 milijuna uređaja kupljenih u SAD-u između 10. lipnja 2024. i 29. ožujka 2025. godine.
Korisnici koji ispunjavaju uvjete mogli bi dobiti oko 25 dolara po uređaju. Taj iznos mogao bi porasti i do 95 dolara, ovisno o broju prihvaćenih zahtjeva.
Tužbu je pokrenula odvjetnička tvrtka Clarkson Law Firm.
Osnivač tvrtke Ryan Clarkson izjavio je da potrošači moraju imati osjećaj sigurnosti kada odlučuju na što će potrošiti svoj novac te da ova nagodba predstavlja važan korak u zaštiti kupaca.
Siri pokazuje koliko se promijenila tehnološka industrija
Slučaj dolazi u trenutku kada najveće tehnološke kompanije vode agresivnu utrku u razvoju umjetne inteligencije.
Google, Microsoft i OpenAI posljednjih godina ulažu milijarde dolara u AI proizvode i infrastrukturu.
Istodobno proizvođači uređaja pokušavaju umjetnu inteligenciju pretvoriti u glavni razlog za kupnju novih modela pametnih telefona i računala.
Problem nastaje kada marketinške poruke počnu stvarati očekivanja koja tehnologija još ne može ispuniti.
Upravo je to ključno pitanje u ovom slučaju — jesu li korisnicima predstavljene funkcionalnosti koje u praksi još nisu bile spremne za svakodnevnu upotrebu.
Siri bi mogla promijeniti način oglašavanja AI tehnologije
Ovaj slučaj mogao bi imati šire posljedice za cijelu tehnološku industriju.
Regulatori i sudovi sve više prate način na koji kompanije komuniciraju AI mogućnosti svojih proizvoda.
Za Apple financijski trošak nagodbe nije najveći problem. Mnogo važnije pitanje je povjerenje korisnika.
Kompanija je godinama gradila reputaciju brenda koji nove tehnologije predstavlja tek kada su dovoljno stabilne za masovno korištenje.
Zato slučaj Siri nije samo pravni spor oko oglašavanja. On pokazuje koliko je utrka za dominacijom u umjetnoj inteligenciji promijenila način na koji tehnološke kompanije razvijaju i prodaju svoje proizvode.
