Primjena umjetne inteligencije danas je široko rasprostranjena, ali njezina stvarna vrijednost često ostaje neiskorištena. Nedavna studija OpenAI u suradnji s David Deming pokazuje da se gotovo 80% korištenja ChatGPT-a svodi na tri osnovne aktivnosti: savjetovanje, traženje informacija i pisanje.
To znači da većina korisnika umjetnu inteligenciju i dalje koristi kao napredniju tražilicu, umjesto kao alat za transformaciju poslovanja.
Eksperimentiranje bez stvarne promjene
Istraživanje koje su proveli InnovationPoint i ROI Communication otkriva jasan obrazac. Tvrtke masovno uvode AI alate, ali rijetko ih integriraju u svakodnevni rad.
Kupnja licenci izgleda impresivno. No, pristup alatu ne znači i stvarnu promjenu načina rada.
Stručnjaci ovo razdoblje nazivaju fazom “cool demonstracija”. Timovi testiraju alate, ali nakon nekoliko mjeseci koriste ih isto kao i prvog dana.
Problem fragmentiranog usvajanja
Jedan od ključnih izazova je nedostatak strategije. AI se uvodi stihijski, bez jasnog vodstva i smjernica.
Rezultat je neujednačena razina znanja i nesigurnost među zaposlenicima. U nekim organizacijama odgovornost za AI dijele IT i HR, ali bez jasne komunikacije.
To često dovodi do nepovjerenja i otpora. Zaposlenici ne znaju što se od njih očekuje ni kako koristiti alate.
Što tvrtke trebaju napraviti
Istraživanje ističe četiri ključna prioriteta za bolju primjenu umjetne inteligencije:
- Od pristupa prema strategiji
Davanje alata nije dovoljno. Potrebni su jasni slučajevi upotrebe i plan razvoja. - Vodstvo mora biti primjer
Menadžment treba otvoreno govoriti o korištenju AI-a. To potiče brže prihvaćanje. - Fokus na ušteđeno vrijeme
Umjesto broja licenci, treba pratiti koliko AI štedi vrijeme zaposlenicima. - Jedinstvena komunikacija
Jasna i dosljedna poruka smanjuje strah i povećava povjerenje u tehnologiju.
Prava primjena umjetne inteligencije tek počinje
Primjena umjetne inteligencije još je u ranoj fazi kada je riječ o stvarnoj poslovnoj vrijednosti. Većina organizacija još uvijek eksperimentira, ali ne skalira rješenja.
Ključ uspjeha leži u strategiji, edukaciji i jasnoj komunikaciji. Tvrtke koje to shvate na vrijeme mogu stvoriti dugoročnu konkurentsku prednost.
