Umjetna inteligencija više ne mijenja samo tehnološke divove. Sada mijenja i organizaciju jedne od najvećih svjetskih duhanskih kompanija. British American Tobacco (BAT) objavio je da će ukinuti 5.500 radnih mjesta i još 3.500 poslova prebaciti strateškim partnerima, što će zahvatiti oko 20 posto njegove globalne radne snage izvan SAD-a. Istodobno očekuje da će program transformacije do 2028. donositi 600 milijuna funti dodatnih godišnjih ušteda.
Najvažnija vijest pritom nisu sami otkazi. BAT je jedna od prvih velikih tradicionalnih multinacionalnih kompanija koja je umjetnu inteligenciju otvoreno povezala s reorganizacijom gotovo petine svoje radne snage. To pokazuje da AI postaje alat za promjenu poslovnog modela, a ne samo za povećanje produktivnosti.
AI, outsourcing i novi način rada
Današnja objava nastavak je strategije predstavljene još u veljači, kada je BAT najavio AI-driven productivity programme. Tada je poručio da će automatizacija i analitika postupno smanjivati potrebu za dijelom administrativnih poslova. Sada je prvi put objavio konkretne brojke.
Važno je pritom razlikovati otkaze od reorganizacije. Kompanija neće ukinuti svih 9.000 radnih mjesta. Oko 5.500 zaposlenika ostat će bez posla, dok će se 3.500 uloga preseliti strateškim partnerima koji će preuzeti dio poslovnih procesa.
AI pritom automatizira poslove u financijama, ljudskim resursima, nabavi, planiranju, analitici i korisničkoj podršci. Velike kompanije sve češće kombiniraju umjetnu inteligenciju, automatizaciju i outsourcing kako bi smanjile troškove i povećale učinkovitost.
Investitore zanima jedna brojka
Najvažniji podatak za tržište nije broj zaposlenika nego očekivane uštede.
BAT procjenjuje da će program transformacije donijeti 600 milijuna funti dodatnih godišnjih ušteda do 2028., nakon što već do kraja 2027. planira ostvariti 500 milijuna funti.
To znači trajno povećanje operativne učinkovitosti, veće profitne marže i snažniji novčani tok, što je razlog zbog kojeg investitori ovakve programe često promatraju pozitivno.
Kompanija je dodala da je većina zaposlenika već obaviještena o promjenama, dok su preostale samo konzultacije propisane lokalnim zakonodavstvom. Restrukturiranje ne obuhvaća poslovanje u SAD-u.
AI je samo dio veće transformacije
BAT posljednjih godina pokušava smanjiti ovisnost o klasičnim cigaretama i ubrzano razvija proizvode nove generacije poput Vusea, Vela i Gloa.
Istodobno ulaže u digitalnu infrastrukturu. U svibnju je najavio otvaranje novog Information, Digital and Technology Huba u indijskom Bengaluruu, koji će biti jedno od ključnih središta razvoja podatkovnih i AI rješenja.
To pokazuje da kompanija ne reže ulaganja. Premješta ih prema tehnologijama koje smatra ključnima za budući rast.
BAT nije usamljen slučaj
Ono što se događa u BAT-u dio je šire promjene na tržištu rada.
Standard Chartered već je najavio ukidanje više od 7.000 radnih mjesta uz obrazloženje da umjetna inteligencija preuzima dio poslova niže dodane vrijednosti. Švicarsko istraživanje istodobno pokazuje da je broj oglasa za juniorska uredska zanimanja pao više od 30 posto, posebno u administraciji, marketingu, financijama i IT-u.
Prije dvadeset godina kompanije su govorile o digitalnoj transformaciji. Danas govore o AI transformaciji. Razlika je velika. Umjetna inteligencija više nije pomoćni alat zaposlenicima. Postaje jedan od glavnih razloga zbog kojih velike korporacije mijenjaju način rada, broj zaposlenih i raspodjelu kapitala.
