Kanadska maloprodajna tvrtka Loblaw razvila je 24 GPT prototipa za svakodnevne zadatke svojih marketinških timova. Tijekom dvodnevnog projekta Trailblaze zaposlenici su koristili ChatGPT Enterprise za izradu alata namijenjenih pisanju tekstova, provjeri sadržaja i pripremi briefova.
Šest prototipova odabrano je na završnom ocjenjivanju. Kompanija sada svih 24 dorađuje, mjeri i određuje prioritete za njihovu širu primjenu. Koliko će ih ući u redoviti rad i kakve će rezultate ostvariti, zasad nije objavljeno.
Prema službenoj objavi Loblawa , projekt je organiziran oko konkretnih poslovnih izazova koje su zaposlenici prethodno identificirali.
Od prvog nacrta do provjere sadržaja
Uz izradu marketinških materijala, Loblawovi prototipovi obuhvaćaju bilješke sa sastanaka, provjeru informacija o dobavljačima, prodajne informacije i praćenje konkurencije.
U maloprodaji promotivni tekst mora sadržavati točne podatke o proizvodu i cijeni. Ako AI ubrza izradu nacrta, ali poveća vrijeme potrebno za provjeru i ispravke, stvarna ušteda može biti manja od očekivane.
Loblaw nije objavio usporedbu ukupnog vremena pripreme i odobravanja sadržaja prije i nakon primjene novih alata. Nije poznato ni koliko je intervencija zaposlenika potrebno da AI-generirani sadržaj bude spreman za upotrebu.
AI ulazi i u kreativnu produkciju
Loblaw Agency planira uspostaviti vlastiti AI Content Studio, prema objavljenom oglasu za direktora studija .
Studio bi trebao povezati generativni AI s produkcijom fotografija, videa, animiranih materijala i tekstova. Predviđena je i izrada različitih verzija kreativnih materijala za potrebe kampanja.
Loblaw za voditelja studija traži osobu koja će istodobno upravljati produkcijom i sama izrađivati završne materijale uz pomoć AI alata. Od nje se očekuje i razvoj standardiziranih radnih postupaka te prijenos znanja ostatku tima.
Kompanija planira razviti interne kapacitete za preuzimanje dijela poslova koji se trenutačno obavljaju uz pomoć vanjskih dobavljača, kada to opravdavaju kvaliteta, brzina, prava korištenja i učinkovitost.
Takav model mogao bi promijeniti raspodjelu kreativnog posla između internog tima i vanjskih partnera. Ipak, oglas ne potvrđuje da je studio već potpuno operativan niti da je Loblaw ostvario uštede u produkciji.
Tko odgovara za materijal koji je proizveo AI?
U opisu AI Content Studija posebno su navedeni kontrola kvalitete, autorska prava, privatnost i sigurnost brenda.
Fotografija proizvoda mora odgovarati onome što kupac može kupiti, promotivni tekst mora sadržavati točne informacije, a korišteni vizualni elementi moraju imati odgovarajuća prava za komercijalnu objavu.
Loblaw u planiranom studiju predviđa kontrolne točke kvalitete i suradnju s pravnim i tehnološkim timovima. Kako će izgledati konačni postupak odobravanja AI sadržaja, kompanija nije objavila.
Pitanje očuvanja identiteta brenda dodatno je važno kada kompanija može proizvesti velik broj kreativnih varijanti. O tome smo već pisali u analizi Financa.ba o tome zašto originalnost postaje prednost kada AI postane standard .
Od pojedinačnog eksperimenta do organiziranog rada
Prije početka projekta zaposlenici su prošli obuku i pripremili poslovne slučajeve. Timovi su imali podijeljene uloge, od istraživanja i razvoja do predstavljanja rješenja. Time su zaposlenici koji poznaju svakodnevne zadatke sudjelovali i u oblikovanju alata za njihovo obavljanje.
Nakon razvoja prototipova ostaje pitanje njihove redovite upotrebe: tko će ažurirati upute, provjeravati rezultate i odlučivati o izmjenama? Loblaw nije objavio kako će te odgovornosti biti raspoređene.
Kako izmjeriti isplati li se AI u marketingu?
U planiranom AI Content Studiju Loblaw predviđa praćenje brzine produkcije, kvalitete rezultata, prihvaćanja alata, troškovne učinkovitosti i količine posla obavljenog interno.
Ako studio preuzme produkciju materijala koji se dosad naručivao od vanjskih dobavljača, Loblaw će moći usporediti interni trošak s dosadašnjim troškom narudžbe, uz vrijeme dorade i kvalitetu završnog materijala.
Financijska strana takvih odluka posebno je relevantna jer AI već zauzima mjesto u marketinškim proračunima. U ranijoj analizi Financa.ba otvorili smo pitanje odakle dolazi novac za AI u marketingu i kako opravdati takva ulaganja .
Loblaw nije objavio troškove projekta Trailblaze, ostvarene uštede ni učinak prototipova na rezultate kampanja.
Autor: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
