Kultura na radnom mjestu ne ovisi samo o plaći, pogodnostima i fleksibilnom radu. Oblikuju je i svakodnevna iskustva koja lideri stvaraju za svoje zaposlenike.
Zadovoljni zaposlenici često su motiviraniji, angažiraniji i produktivniji. Jedno istraživanje Sveučilišta Oxford pokazalo je da su sretniji radnici bili 13 posto produktivniji.
U tom kontekstu koristan okvir nude dopamin, serotonin, oksitocin i endorfini. Ove kemijske tvari povezuju se s motivacijom, raspoloženjem, bliskošću i osjećajem zadovoljstva.
Njihovo djelovanje znatno je složenije od jednostavne podjele na „kemikalije sreće“. Ipak, mogu pomoći liderima da bolje razumiju važnost napretka, priznanja, povezanosti i zabave.
1. Istaknite male pobjede i napredak
Dopamin ima važnu ulogu u motivaciji, učenju i sustavu nagrađivanja. Zato zaposlenicima ne trebaju samo veliki ciljevi. Potrebni su im i jasni znakovi da se njihov trud isplati.
Lideri mogu redovito isticati manje prekretnice i konkretne pomake. To može biti uspješno završen zadatak, ispoštovan rok ili riješen problem koji je usporavao cijeli tim.
Na kraju tjednog sastanka tim može izdvojiti jednu zajedničku pobjedu. U internom komunikacijskom kanalu može se uvesti i rubrika „Pobjeda tjedna“.
Napredak ne mora biti velik da bi bio vrijedan priznanja. Često upravo male pobjede održavaju motivaciju tijekom zahtjevnih projekata.
2. Neka zahvalnost postane dio kulture na radnom mjestu
Serotonin sudjeluje u regulaciji raspoloženja i društvenog ponašanja. Iskrena zahvalnost zato može pozitivno utjecati na atmosferu unutar tima.
Jedno konkretno „hvala“ često mijenja način na koji zaposlenik doživljava svoj radni dan. Pritom je važno jasno navesti što je osoba dobro napravila i zašto je njezin doprinos važan.
Sastanci mogu sadržavati kratki dio posvećen zahvalama i pohvalama. Voditelji također mogu tijekom individualnih razgovora izdvojiti jedan konkretan doprinos zaposlenika.
Redovito priznanje podiže moral i pokazuje koja ponašanja organizacija cijeni. Zahvalnost ipak mora ostati iskrena. Općenite i automatizirane pohvale brzo gube vrijednost.
3. Uvedite jednostavne rituale povezivanja
Oksitocin je povezan s povjerenjem, bliskošću i stvaranjem društvenih veza. Dobri odnosi na poslu mogu olakšati suradnju, mentorstvo i rješavanje problema.
Lideri mogu započeti sastanak kratkim pitanjem koje nije izravno povezano s poslom. Članovi tima mogu podijeliti osobnu ili profesionalnu pobjedu, plan za vikend ili nešto što ih je razveselilo.
Takvi razgovori trebaju biti kratki i prirodni. Dosljednost je važnija od njihova trajanja.
Povezanost se može graditi i kroz zajedničke ručkove, individualne razgovore ili povremene volonterske aktivnosti. Zajednička iskustva stvaraju uspomene koje ostaju prisutne i nakon povratka svakodnevnim obvezama.
4. U kulturu na radnom mjestu unesite više zabave
Najljepše uspomene s posla često uključuju smijeh, opušten razgovor ili zajedničko slavlje. Takvi trenuci nisu neozbiljni. Oni mogu ojačati odnose i smanjiti napetost.
Smijeh i tjelesna aktivnost mogu potaknuti lučenje endorfina. Lideri zato mogu uvesti sastanke tijekom šetnje ili kratke pauze za kretanje tijekom dugih radnih susreta.
Tim može razviti i vlastitu tradiciju za rođendane, završetak projekta ili ostvarenje važnog cilja. Zabava treba odgovarati ljudima i organizacijskoj kulturi.
Sudjelovanje ne bi trebalo biti prisilno. Najbolji rezultati nastaju kada zaposlenici imaju dovoljno prostora da se uključe na način koji im odgovara.
5. Lideri trebaju pokazati poželjno ponašanje
Zaposlenici prate ono što njihovi voditelji redovito primjećuju, nagrađuju i slave. Zato lideri svojim ponašanjem izravno oblikuju pravila i vrijednosti tima.
Voditelj koji pokazuje empatiju, slavi napredak i otvoreno izražava zadovoljstvo stvara pozitivnu energiju. Njegovo ponašanje drugima pokazuje da su zahvalnost i ljudskost poželjan dio poslovnog okruženja.
Važno je dijeliti i priče koje pokazuju stvarni utjecaj rada. Zaposlenici tako lakše razumiju zašto je njihov doprinos važan korisnicima, kolegama ili široj zajednici.
Kultura se učvršćuje kroz ponašanja koja lideri dosljedno primjećuju, nagrađuju i dijele. Jednokratne aktivnosti zato nisu dovoljne. Potrebni su mali, ali redoviti postupci.
Kultura na radnom mjestu gradi se svakoga dana
Kultura na radnom mjestu nastaje kroz svakodnevne trenutke. Grade je uočena pobjeda, iskrena zahvala, zanimljiv razgovor i zajednički smijeh.
Dopamin, serotonin, oksitocin i endorfini nude jednostavan okvir za razumijevanje tih iskustava. Cilj nije umjetno izazivati određene kemijske reakcije. Cilj je stvarati okruženje u kojem ljudi osjećaju napredak, poštovanje i pripadnost.
Kada lideri takve trenutke stvaraju dosljedno, zaposlenici dobivaju više razloga za angažman. Pozitivna energija tada se širi timom i postupno postaje dio organizacijske kulture.
Izvor: Fast Company; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
