American Express planira ukinuti približno 3.500 radnih mjesta diljem svijeta, a trošak restrukturiranja od 336 milijuna dolara već je evidentirao u rezultatima za treće tromjesečje 2026. godine. Odluka dolazi u razdoblju rasta prihoda i dobiti, dok kompanija priprema poslovanje za širu primjenu umjetne inteligencije. Kolike će uštede donijeti reorganizacija, zasad nije javno objavljeno.
Izvršni direktor Stephen Squeri na predstavljanju rezultata 23. listopada najavio je ukidanje približno pet posto pozicija na globalnoj razini. Glasnogovornik kompanije potvrdio je za Payments Dive da je riječ o približno 3.500 od oko 78.000 radnih mjesta. To odgovara smanjenju od približno 4,5 posto ukupne zaposlenosti.
Trošak restrukturiranja već je u poslovnim knjigama
Prema financijskom izvješću American Expressa za treće tromjesečje, kompanija je evidentirala 336 milijuna dolara troškova restrukturiranja. U istom razdoblju ostvarila je 982 milijuna dolara dobiti prije oporezivanja od prodaje udjela u Global Business Travel Groupu (GBTG).
Kompanija je navela da je dobitak od prodaje udjela omogućio ulaganja u mjere povećanja učinkovitosti, među kojima je i restrukturiranje. To ne znači da je cjelokupan iznos od 336 milijuna dolara već isplaćen zaposlenicima. Iz dostupnih podataka također nije moguće utvrditi koliki dio tog troška čine otpremnine, a koliki ostali troškovi reorganizacije.
U pregledanim javnim objavama American Express nije naveo procjenu godišnjih ušteda koje očekuje od smanjenja broja radnih mjesta niti rok u kojem bi se one trebale ostvariti.
Prihodi rastu, ali rast dobiti treba pažljivo čitati
American Express u trećem je tromjesečju ostvario 20,1 milijardu dolara prihoda, devet posto više nego godinu ranije. Prijavljena neto dobit povećana je 28 posto, na 3,71 milijardu dolara.
Taj rezultat uključuje jednokratni dobitak od prodaje udjela u GBTG-u. Nakon isključenja učinka te transakcije i povezanog restrukturiranja, prilagođena dobit po dionici iznosila je 4,68 dolara, odnosno 13 posto više nego u istom razdoblju prethodne godine. Prilagođeni rezultat pritom ne isključuje sve ostale jednokratne učinke.
U službenoj objavi kvartalnih rezultata kompanija je istodobno povisila prognozu prilagođene dobiti po dionici za cijelu 2026. godinu, na raspon od 17,60 do 17,90 dolara. Očekivanje godišnjeg rasta prihoda od približno deset posto ostalo je nepromijenjeno.
Troškovi zaposlenih porasli su za 331 milijun dolara
Podaci iz tromjesečnog izvješća podnesenog američkom regulatoru SEC-u pokazuju da su troškovi plaća i naknada zaposlenima povećani s 2,24 milijarde dolara u trećem tromjesečju 2025. na 2,57 milijardi dolara u istom razdoblju ove godine.
Povećanje iznosi 331 milijun dolara, odnosno približno 15 posto. American Express navodi da je rast te stavke prvenstveno povezan s troškovima restrukturiranja, pa se taj podatak ne može tumačiti kao povećanje redovnih plaća zaposlenika.
Kod operativnih rashoda razlika između prijavljenih i prilagođenih podataka još je izraženija. Financijski direktor Christophe Le Caillec tijekom konferencijskog poziva s analitičarima objasnio je da su prijavljeni operativni rashodi smanjeni tri posto. Nakon isključenja jednokratnih stavki, temeljni operativni rashodi porasli su tri posto.
Temeljni operativni rashodi u trećem su tromjesečju još rasli, dok se učinci najavljenog smanjenja broja zaposlenih tek trebaju pokazati.
Koliko je otpuštanja doista povezano s umjetnom inteligencijom?
Squeri je tijekom predstavljanja rezultata objasnio da American Express želi smanjiti broj upravljačkih razina i pojednostaviti organizaciju kako bi ubrzao donošenje odluka. U istom je razgovoru govorio o širenju primjene umjetne inteligencije i automatizacije poslovnih procesa.
Kompanija već koristi AI alate koji zaposlenicima korisničke podrške pomažu pri pronalaženju informacija i obradi zahtjeva. Počela je uvoditi i glasovne AI agente, a automatizaciju primjenjuje u rješavanju reklamacija.
Uprava, međutim, nije objavila koliko je od približno 3.500 radnih mjesta izravno povezano s automatizacijom. Nisu dostupni ni podaci koji bi pokazali koliko su postojeći AI sustavi smanjili troškove korisničke podrške ili potrebu za radnim satima.
Druge banke već objavljuju ciljeve AI ušteda
Financijske institucije različito pristupaju mjerenju očekivanih koristi od umjetne inteligencije. Francuska Société Générale, o čijim je planovima financa.ba ranije pisala, objavila je cilj od 500 do 600 milijuna eura ušteda povezanih s AI-jem do 2029. godine.
American Express u pregledanim javnim objavama nije naveo usporediv financijski cilj. Njegovi temeljni operativni rashodi u trećem tromjesečju još su rasli tri posto, dok je trošak restrukturiranja od 336 milijuna dolara već priznat.
Autor: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
