Phil Gilbert, bivši šef dizajna u IBM-u, tvrdi da je pojam upravljanje promjenama često pogrešan. U svojoj knjizi Neodoljiva promjena: Nacrt za zarađivanje podrške i probojni uspjeh, on objašnjava da većina napora za promjenu ne uspijeva jer se oslanja na naredbe od vrha prema dolje i univerzalnu obuku. Prava transformacija dolazi iz dobrovoljnog prihvaćanja promjene.
„Naš izvršni direktor nikada nije zahtijevao od niti jednog od naših 400.000 zaposlenika da se promijene. Umjesto toga, osmislili smo program koji uvodi promjene koje ljudi žele prihvatiti,“ prisjeća se Gilbert.
Evo tri ključne strategije za trajnu kulturološku promjenu iz knjige Neodoljiva promjena.
1. Brendirajte promjenu poput Louis Vuittona
Gilbert ističe da je pogrešno fokusirati se samo na tehnologiju ili metodu, poput inicijative „AI First“. Umjesto toga, promjenu treba brendirati.
U IBM-u su transformaciju nazvali Hallmark, neutralnim imenom koje je simboliziralo vrijednosti i novu kulturu. Hallmark je postao kulturalni pokret, način na koji IBM-ovci surađuju i bolje služe klijentima.
Lekcija za vođe: Brendirajte promjenu tako da predstavlja vrijednosti, a ne samo tehnologiju ili proces.
2. Istinite priče nadvisuju evangelizaciju
Većina lidera promiče promjene kroz vizije i masovne e-poruke. Gilbert upozorava da to nije dovoljno. Potrebni su dokazi, a ne obećanja.
Njegov tim intervjuirao je ljude koji su se uključili u program i njihove priče dijelio putem videozapisa i internih kanala. Takve priče grade privlačnost promjene jer dolaze izravno od pouzdanih kolega.
Lekcija: Umjesto masovnog evangeliziranja, gradite potražnju kroz osobna iskustva i priče o uspjehu.
3. Ljudi + prakse + mjesta = stvarni rezultati
Gilbert objašnjava da kultura organizacije oblikuje rezultate. Njegova formula: ljudi, prakse i mjesta.
- Ljudi: Ne radi se samo o obuci, već o stvarnoj promjeni ponašanja.
- Prakse: Sustavi i metode moraju podržavati nove alate i nagrađivati njihovu upotrebu.
- Mjesta: Radni prostori, fizički ili virtualni, trebaju podržavati nove norme i interakcije.
Promjena nije samo dodavanje novog alata. Trebate uskladiti sve tri komponente kako bi transformacija bila trajna.
Neodoljiva promjena dolazi iz privlačnosti, a ne prisile
Gilbertova poruka je jasna: trajna transformacija ne dolazi od naredbi i propisa. Dolazi od toga da se promjena učini neodoljivom. Treba je tretirati kao premium proizvod koji ljudi žele usvojiti.
Neodoljiva promjena nudi praktične strategije za vođe koji žele trajne rezultate u kulturi i poslovnim praksama.
Izvor: INC.; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
