Počnimo s teškom istinom: mnogi su ljudi na rukovodećim pozicijama unaprijeđeni na rukovodeće položaje na temelju individualnog radnog učinka ili staža, a ne zbog svoje prirodne sposobnosti da učinkovito vode, služe i angažiraju druga ljudska bića da daju sve od sebe.
Imajući ovu premisu na umu, otvara se nesretna stvarnost da previše menadžera nema sposobnost nadahnuti i motivirati svoje ljude – osobito riječima.
I dok djela govore više od riječi, izgovaranje pogrešnih stvari može biti razorno za zaposlenika.
Na toksičnim radnim mjestima, oštre fraze ili riječi koje se koriste za napad i obeščašćenje ljudskog duha izravno doprinose visokim razinama stresa, padu morala tvrtke i niskoj produktivnosti.
Evo šest fraza koje veliki vođe nikada neće izgovoriti.
1. “Ne treba mi ničije mišljenje. Ovo je smjer u kojem idemo.”
Nikada nećete čuti tu frazu od dobrih šefova koji svoje timove stavljaju na prvo mjesto. Oni traže perspektivu iz više kutova. Kada se pojave teške situacije, razgovaraju s nekoliko ljudi međufunkcionalno — na višim i čak nižim razinama izvješćivanja — kako bi razjasnili i odredili tijek djelovanja. Kad donesu odluku, ponekad odluka možda nije popularna; ali uvijek je dobra jer su tražili više stavova i mišljenja.
2. “Ja nisam odgovoran za to – nađite drugog krivca.”
Najbolji vođe odupiru se tendenciji da skrenu odgovornost i svale krivnju na druge kako bi se zaštitili pod svaku cijenu. Prihvaćaju da nisu savršeni i da griješe. Pa kad pogriješe, priznaju. Shvaćaju da su odgovorni drugima ispod svoje linije vidokruga, a ne samo onima iznad sebe. Kad vođe modeliraju ovu vrstu autentičnosti, zaposlenici se osjećaju dovoljno sigurnima da mogu riskirati, napraviti vlastite pogreške i biti dovoljno otvoreni da kažu: “Hej, šefe, zabrljao sam.”
3. “Ne trebam ići na edukaciju. Znam sve što treba znati.”
Malo je stvari koje tako razbjesne kao vođe koji misle da su iznad svega, uključujući vlastitu potrebu da budu bolji vođa. Dobri šefovi voljni su učiti i rado prihvaćaju ulogu stalnog učenika među članovima svog tima. Lideri znaju da imaju mnogo za naučiti i da ih svaka osoba ima nešto važno naučiti. Istina je da vođe ne znaju uvijek što je potrebno i što učiniti. Spremni su saslušati prije nego daju prijedloge. Postavljaju pitanja i iskreno su zainteresirani za odgovore.
4. “Zato sam te angažirao. Riješi to sam.”
Da, zapošljavamo pametne i kreativne ljude da rade složene i genijalne stvari. Ali kada zaposlenik dođe k vama po smjernice, izvrsni vođe iskoriste priliku da ih pouče prema uspjehu. Prema jednoj studiji, manje od polovice anketiranih organizacija implementiralo je coaching kao dio procesa upravljanja učinkom. Nekoliko njih koje su to napravile – pogađate – bile su organizacije s visokim učinkom.
5. “Tako je kako je.”
Kada čujete ovu praznu frazu od šefa, možete se kladiti da je upravo odbacio nešto što je važno ili vrijedno daljnje rasprave kao suprotno. To je znak lijenog diskursa. Dobri šefovi voljni su uključiti druge u dublji razgovor kako bi istražili rješenja, nove ideje ili zajedno riješili probleme. Iako ovaj izraz može biti nešto što kažete svojim prijateljima tijekom nogometne utakmice na kauču dok jedete kokice, koristeći ga u profesionalnom okruženju kao vođa čini zvučat ćete kao potpuni glupan te ćete se pokazati kao lijeni mislilac.
6. “Ne mogu to napraviti umjesto tebe, pa se nemoj više ni truditi pitati.”
Zaposlenici ovo prevode kao Neću to učiniti za tebe, što je ujedno i ultimativni način da se kaže: “Nije me briga za tebe.” Kao vođa, korištenje Ne mogu to učiniti za vas znači da ne pokušavate sami obaviti posao na dobrobit svih. To govori o vašoj nespremnosti da učinite ono što je potrebno da osnažite tim i učinite ga boljim.
Izvor: Inc. ; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
