Amazonov odjel za e-trgovinu pozvao je utorak veliku skupinu inženjera na sastanak kako bi detaljno analizirali nedavne incidente povezane s korištenjem AI alata za kodiranje. Prema bilješci sa sastanka koju je vidio Financial Times, posljednjih mjeseci primijećen je “trend incidenata”, uključujući “promjene potpomognute Gen-AI-jem” i “visok radijus eksplozije”.
Među čimbenicima bilješka navodi novu upotrebu GenAI alata za koju najbolje prakse još nisu u potpunosti uspostavljene. Dave Treadwell, viši potpredsjednik grupe, u e-poruci koju je također vidio FT zaposlenicima istaknuo:
“Ljudi, kao što vjerojatno znate, dostupnost stranice i povezane infrastrukture u posljednje vrijeme nije bila dobra.”
Web stranica i aplikacija pale šest sati
Ovaj mjesec Amazonova web stranica i aplikacija za kupovinu zabilježile su gotovo šest sati prekida zbog pogrešnog implementiranja softverskog koda. Tijekom tog vremena korisnici nisu mogli dovršiti transakcije niti provjeriti podatke o računu i cijene proizvoda.
Treadwell je izjavio da će tjedni sastanak This Week in Stores Tech (TWiST) biti usmjeren na “duboku analizu nekih od problema koji su nas doveli ovdje, kao i na kratkoročne inicijative” koje bi trebale smanjiti buduće prekide. Mlađi i srednji inženjeri sada će trebati odobrenje viših inženjera za sve promjene potpomognute umjetnom inteligencijom.
Amazon je dodao da je pregled dostupnosti web stranice “dio normalnog poslovanja” i da tvrtka stalno radi na poboljšanjima.
Incidenti u AWS‑u
Odjel za računalstvo u oblaku, Amazon Web Services (AWS), zabilježio je najmanje dva incidenta povezana s korištenjem AI alata za kodiranje.
U prosincu je 13-satni prekid rada kalkulatora troškova nastao kada je AI alat Kiro dopustio izmjene koje su rezultirale “brisanje i ponovno stvaranje okruženja”. Amazon je naveo da je incident bio ograničen na jednu uslugu u dijelovima kontinentalne Kine i da drugi incident nije utjecao na korisnike AWS-a.
Rastući broj Sev2 incidenata i smanjenje radnih mjesta
FT je radije naveo da je više Amazonovih inženjera izjavilo da jedinice svakodnevno moraju rješavati više Sev2 incidenata. To su incidenti koji zahtijevaju brzu reakciju kako bi se izbjegli prekidi proizvoda.
Amazon je u posljednjih nekoliko godina smanjio broj zaposlenika, a posljednji krug otpuštanja u siječnju obuhvatio je 16.000 radnih mjesta. Tvrtka je odbacila tvrdnju da smanjenja broja zaposlenih uzrokuju povećanje prekida rada.
