Biti pozitivna sila u vodstvu ne znači stalno biti nasmijan. To znači usmjeriti se na rješenja, a ne na krivnju. Upravo takav pristup gradi povjerenje i jača timove.
Mnogi ljudi vjeruju da su bolji od prosjeka. Isto vrijedi i za vođe. No stvarnost često pokazuje drugačiju sliku.
Iluzija superiornosti u vodstvu
Većina ljudi sebe vidi boljima nego što jesu. To potvrđuje i istraživanje psihologa Ola Svenson. Sudionici su procjenjivali svoje vozačke sposobnosti.
Rezultat je bio jasan. Čak 80–93% ispitanika smatralo se iznadprosječnima. To je statistički nemoguće. Psiholozi taj fenomen nazivaju iluzijom superiornosti. Ona utječe i na to kako vođe procjenjuju vlastitu pozitivnost.
Omjer koji gradi uspješne odnose
Poznati psiholog John Gottman otkrio je važan princip. Uspješni odnosi imaju omjer 5 pozitivnih interakcija na 1 negativnu.
To znači više pohvale, podrške i razumijevanja nego kritike. Isti obrazac vrijedi i za timove. Kada vođa održava ovaj omjer, tim postaje otporniji. Povjerenje raste, a rezultati se poboljšavaju.
Zašto negativnost ima jači utjecaj
Ljudi jače pamte negativna iskustva. To potvrđuju istraživanja Roy Baumeister. Negativne situacije djeluju i do četiri puta snažnije od pozitivnih. Zbog toga kritika lako nadjača pohvalu.
U praksi to znači jedno. Vođe moraju svjesno povećavati pozitivne interakcije. Inače negativnost preuzima kontrolu.
Kako pozitivna sila u vodstvu utječe na tim
Pozitivno okruženje donosi konkretne rezultate. Istraživanja Barbara Fredrickson pokazuju da ljudi tada:
- razmišljaju kreativnije
- bolje surađuju
- lakše rješavaju probleme
S druge strane, stalna negativnost podiže stres. Povećava se razina kortizola i pada fokus.
Drugim riječima, emocionalna klima izravno utječe na performanse.
Kako izgleda biti pozitivna sila u vodstvu
Biti pozitivna sila u vodstvu nije gluma. Ne znači ignorirati probleme.
Radi se o konkretnim ponašanjima:
- pokazivanje iskrenog interesa za ljude
- davanje jasne i iskrene pohvale
- aktivno slušanje
- započinjanje sastanaka s pozitivnim primjerima
- postavljanje pitanja i stvarno slušanje odgovora
Ova ponašanja su jednostavna. No njihova dosljednost čini razliku.
Najveća slijepa točka vođa
Vođe često misle da su pozitivniji nego što jesu. Njihovi timovi se često ne slažu.
To je problem. Bez stvarne povratne informacije nema napretka. Rješenje je jasno. Potrebno je pitati tim i slušati bez obrane.
Pozitivna sila u vodstvu kao svakodnevna praksa
Pozitivna sila u vodstvu nije osobina, nego navika. Ona se gradi svakodnevno, kroz male odluke i ponašanja.
Vođe oblikuju emocionalnu klimu tima. Ta klima određuje kako ljudi razmišljaju i rade. Najmoćniji vođe su oni nakon kojih se ljudi osjećaju bolje nego prije susreta. To je prava mjera uspješnog vodstva.
Izvor: Fast Company; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
