Velike priče i veliki poslovi počinju isto — kroz poznavanje publike. Bez toga, ni najbolji proizvod nema stvarnu vrijednost. Ako se publika ne prepozna u onome što nudite, rezultat je jasan: izgubljeno vrijeme i resursi.
Bez obzira radi li se o tehnologiji, usluzi ili filmu, proizvod nije za kreatora. On postoji za publiku.
Zašto je poznavanje publike presudno
Poznavanje publike omogućava stvaranje stvarne veze. Bez te veze nema povjerenja, a bez povjerenja nema ni uspjeha.
Mnogi u poslovnom svijetu preskoče ovaj korak. Fokusiraju se na proizvod, a zanemaruju korisnika. Upravo tu nastaje problem.
Primjer iz sportskog marketinga to jasno pokazuje. Godine 2013. Stephen Curry nije ostao vjeran Nike, iako je godinama nosio njihove tenisice. Na sastanku su pogriješili njegovo ime i koristili generičnu prezentaciju.
S druge strane, Under Armour mu je pristupio osobno i dao mu važnost. Rezultat je bio očekivan — potpisao je s njima.
Zaključak je jednostavan: publika osjeti kada je razumijete, ali i kada je ignorirate.
Ne morate se svidjeti svima
Jedna od najvećih pogrešaka je pokušaj da se dopadne svima. Takav pristup vodi do generičnih poruka.
Poznavanje publike znači prihvatiti da nisu svi vaši kupci.
Primjer dolazi iz filmske industrije. Film Hoppers cilja široku publiku, dok Sprite Fright cilja užu, zreliju skupinu. Oba su uspješna jer jasno znaju kome se obraćaju.
Bolje je biti relevantan za nekolicinu nego neprimjetan za sve.
Četiri pitanja koja definiraju publiku
Stručnjaci za pripovijedanje koriste jednostavan okvir za razumijevanje publike. On se temelji na četiri ključna pitanja:
- Junak – tko je korisnik?
- Cilj – što želi postići?
- Prepreka – koji problem ima?
- Promjena – kako mu možete pomoći?
Ovaj pristup koristi se i u najvećim produkcijama poput Priče o igračkama ili Ratatouillea.
Kada se publika vidi kao junak, komunikacija postaje snažnija i jasnija.
Testiranje je dio poznavanja publike
Poznavanje publike ne završava analizom. Ono uključuje i testiranje. U filmskoj industriji redovito se organiziraju probne projekcije. Promatra se gdje publika reagira i što razumije.
Isto vrijedi i za poslovanje. Ideje treba testirati rano. Povratne informacije pomažu izbjeći velike pogreške.
Brzo testiranje znači brže učenje i bolji rezultat.
Poznavanje publike kao temelj uspjeha
Na kraju, važno je zapamtiti jednu stvar: publika je junak svake poslovne priče. Brend nije u središtu — korisnik jest.Tvrtke koje razumiju svoju publiku stvaraju proizvode koji imaju smisla. One koje to zanemare riskiraju neuspjeh.
Uspješne priče nisu one koje pričaju o sebi, već one koje razumiju kome su namijenjene. Poznavanje publike nije opcija — to je temelj svakog uspješnog poslovanja.
Izvor: Inc.; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
