Kao prva generacija koja je u potpunosti digitalizirana, generacija Z – koja predstavlja one rođene između 1996. i 2012. – zauzima središnje mjesto u online kupnji. Potrošačka moć Gen-Z dosegla je 360 milijardi dolara. A više od 55 posto njih, rođenih između 18 i 24 godine, kupovalo je online prošli mjesec, prema istraživanju provedenom u svibnju na 1117 osoba. To istraživanje američkog Gen-Z-a potječe iz platforme za automatizaciju dizajna oglašavanja Creatopy.
Dakle, što trebate znati o ovoj tehnološki pametnoj generaciji? Oni se, uglavnom, drže brandova prema vrlo visokim standardima. Prema istraživanju, platforma za e-trgovinu Amazon, sportski brend Nike i modni trgovac Shein preuzimaju vodstvo kao najbolji izbor Gen-Z-a u pogledu brendova. Evo razloga zašto ove marke privlače Gen-Z kupce, i lekcija koje se mogu upotrijebiti u marketingu vaših proizvoda:
1. Dajte prioritet brzini i učinkovitosti
Kupci generacije Z rođeni su u svijetu koji se brzo mijenja – stoga se uključite. “Amazon privlači te mlade potrošače nudeći veliki izbor proizvoda dostupnih za naručivanje s iste web stranice, s kratkim rokovima isporuke“, rekao je za Inc Bogdan Carlescu, potpredsjednik marketinga tvrtke Creatopy. “Oni očekuju da će im tehnologija olakšati živote i olakšati njihovo iskustvo kupnje.”
Osim toga, Gen-Z ima kraći raspon pozornosti, što znači: “Ako je isti oglas opetovano ciljan na iste korisnike, to će stvoriti više apatije prema vašem proizvodu i robnoj marki nego bilo što drugo“, kaže Truman Rae, iz konzultantske tvrtke NinetyEighth.
2. Zagovarajte društvene promjene
Carlescu objašnjava da je Nike dospio na vrh jer se zalagao za društvene promjene i zauzimao stav o raznim pitanjima do kojih je pripadnicima Gen-Z-a jako stalo. Carlescu dodaje da je kultna kampanja Colina Kaepernicka samo jedan primjer takvih akcija. Gen-Z preferira brendove koji su inspirativni i koji se ne boje uključiti u probleme koji utječu na društvo.
“Ovo je generacija koja vjeruje da tvrtke imaju ulogu u poboljšanju društva, stoga im morate pokazati da radite više od puke prodaje proizvoda“, kaže Carlescu. “Međutim, poruke koje iznosite moraju odgovarati uvjerenjima i vrijednostima vaše tvrtke. Gen-Z neće prihvatiti puke performanse i prozvat će vas ako pokušate unovčiti na društvenim pitanjima.”
3. Preskočite previše uglađene marketinške poruke
Shein uspijeva osvojiti Gen-Z ne samo svojim pristupačnim cijenama, već i svojom prisutnošću na društvenim mrežama – YouTube, Instagram, TikTok – i suradnjom s raznim influencerima.
“Gen-Z želi autentičnost, brendove koji govore – a ne oponašaju – njihov jezik, posebno kada je riječ o marketingu na društvenim medijima“, kaže menadžerica za digitalne medije tvrtke Creatopy Laura Trif za Inc. “Kako bi izbjegli neugodne interakcije, brendovi moraju surađivati s članovima Gen-Z zajednice, nano- i mikro-influencerima koji su bliži svojim pratiteljima, ne samo sa slavnim osobama i modelima. Ono što Gen-Z želi vidjeti na društvenim mrežama je sadržaj koji se može povezati, sadržaj koji izgleda i djeluje spontano i sirovo , a ne izuzetno uglađen.”
Osnivač agencije za društvene mreže Z Link, Erifili Gounari, slaže se da se brendovi ne bi trebali shvaćati previše ozbiljno ili previše truditi na društvenim medijima. Gounari savjetuje brandovima da na zabavan i ležeran način komuniciraju s Gen-Z korisnicima jer sadržaj koji stvaraju korisnici nadmašuje tradicionalno oglašavanje.
