OpenAI ima više korisnika i poslovnih klijenata nego ikada prije, dok OpenAI prihodi rastu tempom kakav tehnološka industrija rijetko viđa. No upravo kada kompanija mora dokazati da taj rast može pretvoriti u održiv poslovni model, u samo nekoliko dana odlazi dvoje važnih ljudi iz njezina poslovnog vrha.
Nakon što je dugogodišnji izvršni direktor Brad Lightcap objavio odlazak poslije osam godina u kompaniji, stigla je još jedna velika promjena. Denise Dresser, glavna direktorica prihoda OpenAI-ja, odlazi nakon samo osam mjeseci na toj poziciji. Zamijenit će je Dali Rajic, dosadašnji predsjednik i operativni direktor kompanije za kibernetičku sigurnost Wiz.
Na prvi pogled riječ je o još jednoj kadrovskoj promjeni u industriji u kojoj se najbolji ljudi neprestano sele između kompanija. No trenutak u kojem se događa govori puno više.
OpenAI više ne mora dokazivati da može privući korisnike. Sada mora dokazati da ih može pretvoriti u dobar biznis.
Osam mjeseci na jednoj od najvažnijih pozicija
Dresser je u OpenAI stigla u prosincu prošle godine kao prva Chief Revenue Officer u povijesti kompanije. Prethodno je vodila Slack, a iza sebe ima više od 14 godina iskustva u Salesforceu.
Njezin zadatak bio je jasan: voditi globalnu strategiju prihoda, enterprise prodaju i odnose s poslovnim korisnicima.
Dresser je ovog proljeća otkrila koliko je taj dio poslovanja već postao važan. Enterprise segment donosio je više od 40 posto prihoda OpenAI-ja, uz očekivanje da će se do kraja godine približiti potrošačkom segmentu.
Danas OpenAI navodi da njegove proizvode koristi više od milijardu ljudi tjedno i više od dva milijuna poslovnih korisnika, dvostruko više nego prije godinu dana.
Dresser zato nije vodila sporedni dio kompanije. Vodila je jedan od segmenata o kojem će ovisiti njezina buduća vrijednost.
Upravo zato odlazak nakon samo osam mjeseci privlači pozornost.
OpenAI ne mijenja samo direktoricu. Mijenja način prodaje
Još zanimljiviji od samog odlaska je čovjek koji dolazi na njezino mjesto.
Dali Rajic posljednjih je godina gradio karijeru upravo na skaliranju tehnoloških kompanija. Prije Wiz-a bio je predsjednik i operativni direktor Zscalera, a ranije je radio u AppDynamicsu.
U AppDynamicsu je, prema OpenAI-ju, sudjelovao u povećanju godišnjeg ponavljajućeg prihoda s približno sedam milijuna na gotovo milijardu dolara.
To iskustvo sada treba OpenAI-ju.
Kompanija za Rajica kaže da zna graditi disciplinirane i podatkovno vođene prodajne organizacije koje se mogu globalno širiti. Njegov će zadatak biti izgraditi ono što OpenAI naziva “revenue operating systemom” za sljedeću fazu rasta.
Istodobno je angažirana konzultantska kuća RPT Partners kako bi dodatno ojačala go-to-market organizaciju.
Poruka je prilično jasna. OpenAI ne mijenja samo čovjeka na vrhu prodaje. Pokušava izgraditi prodajni stroj koji može pratiti brzinu njegova tehnološkog rasta.
Milijardu korisnika nije isto što i milijardu dobrih kupaca
Tu dolazimo do najvećeg poslovnog izazova OpenAI-ja.
Milijarda korisnika impresivna je brojka. No investitore će sve više zanimati koliko njih plaća, koliko troši i koliko kompaniju košta njihovo korištenje proizvoda.
Upravo zato poslovni korisnici postaju toliko važni. Velike kompanije donose dugoročnije ugovore, veću potrošnju i predvidljivije prihode.
Za OpenAI, koji istodobno financira iznimno skupu infrastrukturu potrebnu za razvoj i pokretanje AI modela, kvaliteta prihoda postaje gotovo jednako važna kao njihov rast.
A tržište više nije prazno.
Anthropic je postao ozbiljan konkurent među developerima i velikim kompanijama, osobito zahvaljujući Claudeu i snažnoj poziciji u programiranju. Zato se borba između dvije kompanije sve manje vodi samo oko toga čiji je model sposobniji.
Sve više se vodi oko puno važnijeg poslovnog pitanja: čiji će AI postati standardni alat unutar kompanija?
OpenAI prihodi rastu, ali u pozadini je još veći test
Vrijeme promjena posebno je zanimljivo jer se OpenAI priprema za potencijalno jedan od najvećih izlazaka na burzu u povijesti.
OpenAI je u lipnju povjerljivo predao dokumentaciju za IPO američkom regulatoru SEC-u. Reuters je izvijestio da kompanija cilja potencijalnu valuaciju do bilijun dolara. Vrijeme izlaska na burzu još nije konačno određeno.
Takva valuacija donosi potpuno drukčiju razinu očekivanja.
Privatno tržište može godinama financirati obećanje. Burza prije ili poslije traži dokaz.
Prihode. Marže. Troškove. Predvidljivost.
I odgovor na jednostavno pitanje: koliko vrijedi svaki novi dolar uložen u rast?
Zato promjena osobe odgovorne za OpenAI prihode uoči potencijalnog IPO-a privlači puno više pozornosti nego što bi to bila obična promjena direktora.
Dva odlaska u tri dana
Dresserin odlazak pritom nije izoliran.
Samo dva dana ranije Brad Lightcap, jedan od najdugovječnijih ljudi u vrhu OpenAI-ja, objavio je da nakon osam godina odlazi kako bi pokrenuo novi projekt.
Istodobno Axios izvještava da suosnivač i predsjednik Greg Brockman povećava svoju operativnu ulogu u kompaniji.
Dva velika odlaska u tri dana ne moraju značiti krizu. Ali u kombinaciji s jačanjem Brockmanove operativne uloge, dolaskom novog direktora prihoda i reorganizacijom prodaje pokazuju da OpenAI ulazi u novu fazu razvoja.
To je faza u kojoj tehnološka fascinacija više neće biti dovoljna.
OpenAI je već dokazao da može privući stotine milijuna ljudi, promijeniti način na koji koristimo tehnologiju i stvoriti tržište koje prije nekoliko godina praktički nije postojalo.
Sada mora dokazati da može izgraditi kompaniju koja financijski može pratiti vlastite ambicije.
Sljedeća velika bitka umjetne inteligencije zato se možda neće voditi samo oko toga tko ima najbolji model. Vodit će se i oko toga tko je od umjetne inteligencije napravio najbolji posao.
