Površinsko djelovanje na poslu možda izgleda kao profesionalno ponašanje, ali dugoročno iscrpljuje energiju i narušava odnose. Novo istraživanje pokazuje da stalno glumljenje emocija stvara spiralu umora iz koje se teško izvući.
Zaposlenici koji forsiraju vedrinu i entuzijazam, iako se osjećaju prazno, brže sagorijevaju. Umjesto koristi, takvo ponašanje slabi kapacitet za rad i vodstvo.
Što je površinsko djelovanje i zašto je problem
Površinsko djelovanje na poslu znači prilagođavanje emocija onome što mislimo da se od nas očekuje. To uključuje glumljenje pozitivnosti ili potiskivanje frustracije.
Istraživanje poslovne škole EM Lyon pokazalo je da takvo ponašanje troši mentalne resurse. Kada stalno filtriramo osjećaje, smanjuje se kognitivni kapacitet. Autentičnost slabi, a povjerenje u timu opada.
Prema sažetku studije, taj proces stvara petlju iscrpljivanja koja sama sebe pojačava.
Spirala umora kroz radni tjedan
U dva eksperimenta sudjelovali su menadžeri i zaposlenici. Istraživači su pratili njihovu energiju i emocionalnu regulaciju tijekom dana.
Rezultati su jasni. Oni koji su prakticirali površinsko djelovanje započinjali su dan umorniji. Tijekom tjedna iscrpljenost se dodatno povećavala.
Umor je zatim smanjivao njihovu sposobnost da prestanu glumiti emocije. Tako nastaje silazna spirala. Gubitak energije vodi novom potiskivanju emocija, a ono dodatnom gubitku energije.
Kako prepoznati da ste zapeli u obrascu
Znakovi nisu suptilni. Početak tjedna s osjećajem težine i otpora prema poslu prvi je signal.
Slijedi emocionalna distanca od kolega. Autocenzura guši iskrene odnose i smanjuje povjerenje.
Zanimljivo, i nagli ispadi bijesa mogu biti simptom. Kada energija za regulaciju ponestane, kontrola popušta.
Kako prekinuti ciklus površinskog djelovanja na poslu
Istraživanje pokazuje da su potpune pauze od posla najučinkovitije. Vikendi bez emocionalnih zahtjeva pomažu obnoviti resurse.
Tijekom tjedna pomažu i mini-pauze. Dovoljno je nekoliko minuta svjesnog disanja i prepoznavanja vlastitih emocija.
Razgovor s kolegom od povjerenja također vraća autentičnost. Dijeljenje stvarnih osjećaja jača odnos i smanjuje potrebu za glumom.
Autori ističu i važnost jednostavnih aktivnosti. Čitanje, slušanje glazbe ili mirno sjedenje mogu vratiti energiju bez dodatnog napora.
Površinsko djelovanje na poslu ima cijenu
Površinsko djelovanje na poslu može kratkoročno održati privid profesionalnosti. No dugoročno iscrpljuje i pojedinca i tim.
Prekid tog obrasca zahtijeva svjesnu odluku. Potrebno je napraviti pauzu, priznati stvarne emocije i dati si prostor za oporavak.
Aktivnosti opuštanja koje zahtijevaju malo napora mogu učinkovito spriječiti negativne učinke ovog obrasca ponašanja. Autentičnost nije slabost. Ona je resurs koji štiti energiju i gradi povjerenje.
Izvor: INC.; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
