Najveća američka banka priprema implementaciju autonomnih AI agenata koji će moći raditi satima bez ljudske intervencije. Riječ je o tehnološkom iskoraku koji bi mogao promijeniti način na koji kompanije koriste umjetnu inteligenciju, ali i način na koji organiziraju posao, upravljaju zaposlenicima i stvaraju konkurentsku prednost.
Prema informacijama koje ekskluzivno donosi CNBC, JPMorgan Chase planira tijekom ove godine početi uvoditi novu generaciju AI sustava koji neće izvršavati samo pojedinačne zadatke, nego će samostalno upravljati složenim poslovnim procesima.
To predstavlja značajnu promjenu u odnosu na današnje AI alate koji uglavnom funkcioniraju kao asistenti za pojedinačne zadatke.
Od AI asistenta do digitalnog zaposlenika
Posljednje dvije godine obilježila je utrka za što pametnijim AI modelima.
No najveće kompanije danas postavljaju drugo pitanje.
Ne zanima ih samo koliko je umjetna inteligencija pametna nego koliko dugo može kvalitetno raditi bez ljudskog nadzora.
U JPMorganu vjeruju da upravo tu počinje sljedeća faza razvoja.
Derek Waldron, glavni direktor za analitiku u banci, za CNBC je izjavio da ulazimo u eru „dugotrajnih autonomnih agenata“ koji mogu raditi satima, a ne samo nekoliko minuta.
To znači da AI više ne izvršava jedan zadatak nego može planirati, delegirati aktivnosti, pratiti napredak i upravljati cijelim radnim procesom.
Drugim riječima, umjetna inteligencija sve više preuzima ulogu digitalnog koordinatora, a sve manje običnog alata.
Najveći izazov više nije inteligencija nego autonomija
Velik dio javne rasprave o umjetnoj inteligenciji posljednjih godina fokusirao se na napredak modela poput ChatGPT-a, Claudea ili Geminija.
Međutim, u korporativnom svijetu ključna tema postaje nešto drugo.
Koliko dugo AI može donositi kvalitetne odluke prije nego što mu je potrebna ljudska intervencija?
Waldron taj koncept naziva „intelektualnom koherentnošću“.
Radi se o sposobnosti sustava da tijekom duljeg razdoblja zadrži kvalitetu zaključivanja i razumijevanja složenih poslovnih ciljeva.
Što AI može duže ostati fokusiran na zadatak, to postaje vrijedniji za kompanije.
Upravo zato JPMorgan vjeruje da će tijekom 2026. godine autonomni agenti biti spremni za širu korporativnu primjenu.
AI više ne štedi samo troškove
Jedna od najzanimljivijih poruka iz JPMorgana odnosi se na način na koji kompanije promatraju umjetnu inteligenciju.
Prvi val AI ulaganja bio je usmjeren na smanjenje troškova i povećanje produktivnosti.
Danas se fokus sve više prebacuje na rast prihoda.
Prema podacima koje je iznio Waldron, AI alati već sada pomažu privatnim bankarima analizirati tržišta, istraživanja i portfelje klijenata tijekom noći.
To zaposlenicima ostavlja više vremena za rad s klijentima.
Banka je zahvaljujući takvim alatima zabilježila oko 20 posto veći bruto obujam prodaje.
Još važnije, procjenjuje da bi pojedini bankari u budućnosti mogli opsluživati i do 50 posto više klijenata.
To pokazuje kako AI postaje alat za stvaranje novih prihoda, a ne samo za smanjenje operativnih troškova.
Jamie Dimon otvoreno govori o promjenama radnih mjesta
Glavni izvršni direktor JPMorgana Jamie Dimon već je ranije upozorio da će umjetna inteligencija promijeniti strukturu radnih mjesta unutar banke.
Dio poslova postupno će nestajati, dok će se drugi transformirati.
No JPMorgan pritom naglašava da cilj nije masovno ukidanje radnih mjesta.
Kompanija planira prekvalifikaciju i premještanje zaposlenika na nove pozicije koje će nastati razvojem tehnologije.
Takav pristup sve češće usvajaju i druge velike korporacije koje pokušavaju pronaći ravnotežu između tehnološke učinkovitosti i očuvanja organizacijskog znanja.
Prijetnja za softverske kompanije
Možda najzanimljiviji dio JPMorganove strategije odnosi se na tržište poslovnog softvera.
Kako umjetna inteligencija postaje sposobna samostalno pisati kod, upravljati preglednicima i koristiti poslovne aplikacije, banka sve češće procjenjuje može li određena rješenja razviti unutar vlastite organizacije.
To bi moglo promijeniti odnose snaga u softverskoj industriji.
Waldron smatra da zaštitni „jarci“ koji su godinama štitili pojedine softverske kompanije više nisu jednako duboki kao prije.
Ako velike korporacije uz pomoć umjetne inteligencije mogu same razvijati dio potrebnih rješenja, dio tradicionalnih dobavljača mogao bi se suočiti s novim pritiskom na poslovne modele i profitne marže.
Počinje utrka za autonomne AI agente
JPMorgan nije jedina kompanija koja istražuje ovu tehnologiju, ali je jedna od prvih koja otvoreno govori o njezinoj primjeni u strogo reguliranom financijskom sektoru.
To je važan signal za tržište.
Banke tradicionalno spadaju među najopreznije organizacije kada je riječ o novim tehnologijama zbog sigurnosnih, regulatornih i reputacijskih rizika.
Zato odluka JPMorgana sugerira da umjetna inteligencija ulazi u novu fazu korporativne primjene.
Ako autonomni AI agenti uspješno prođu sigurnosne i regulatorne provjere, sljedećih nekoliko godina moglo bi obilježiti stvaranje digitalnih zaposlenika koji neće samo pomagati ljudima u radu nego će samostalno upravljati cijelim poslovnim procesima.
Za poslovni svijet to možda predstavlja najveću promjenu od pojave interneta i cloud tehnologije. Pitanje više nije hoće li kompanije koristiti umjetnu inteligenciju, nego koliko će brzo uspjeti prilagoditi svoje poslovne modele svijetu u kojem dio poslova obavljaju autonomni digitalni radnici.
