Airbnb kreće prema budućnosti u kojoj ključnu ulogu igra umjetna inteligencija, najavio je direktor tvrtke Brian Chesky.
Ova popularna platforma za rezervaciju smještaja već sada bilježi golem broj korisnika širom svijeta, uključujući i Hrvatsku.
Vizija osnivača ide puno dalje od samog iznajmljivanja smještaja. Chesky želi da Airbnb postane centralno digitalno mjesto za brojne svakodnevne usluge. U planu su mogućnosti poput rezerviranja termina za frizera, masažu ili druge osobne usluge – sve kroz istu aplikaciju.
AI personalizacija i automatske rezervacije
Ključni element budućnosti Airbnba bit će upravo umjetna inteligencija, koja bi trebala postati srž korisničkog iskustva. Tijekom nedavne prezentacije poslovnih rezultata, Chesky je naglasio kako očekuje da će Airbnb u narednim godinama biti prvenstveno AI-orijentirana aplikacija.
Za razliku od ostalih putničkih platformi, Airbnb se ne planira usmjeriti samo na inspiraciju i planiranje putovanja. Njihov pristup umjetnoj inteligenciji ide korak dalje – cilj je potpuna personalizacija i aktivno djelovanje u ime korisnika.
Umjetna inteligencija se već koristi unutar aplikacije, najviše u podršci korisnicima. Zahvaljujući AI sustavima, smanjena je potreba za komunikacijom s agentima i domaćinima za 15 posto.
U budućnosti bi korisnici mogli dobiti AI agente koji razumiju njihove navike, potrebe i želje. Ti agenti neće samo predlagati akcije, nego će ih moći i izvesti – poput otkazivanja rezervacija ili zakazivanja termina.
Korisnici više neće morati razmišljati kada što trebaju napraviti. AI bi mogao sam znati kada korisnik treba šišanje i bez upute rezervirati termin. Nakon toga bi korisniku jednostavno stigla obavijest – sve bez dodatne interakcije.
Airbnb kao „Amazon za putovanja“ s AI-jem
Chesky je ranije najavio ideju o tome da Airbnb postane „Amazon za putovanja”, odnosno jedno centralno mjesto za sve što se tiče putovanja i svakodnevnog života. Ovaj koncept uključuje ne samo pronalazak i rezervaciju smještaja, već i ostale usluge povezane s boravkom i životom na određenoj lokaciji.
Naglasak na umjetnoj inteligenciji mijenja način na koji korisnici doživljavaju putovanja i organizaciju vremena. Umjesto da sami pretražuju, biraju i rezerviraju, sve bi to mogla raditi aplikacija umjesto njih.
Kroz ovakav sustav, korisničko iskustvo bi postalo jednostavnije, personaliziranije i brže. AI će znati što korisnik voli, gdje želi ići, kada mu što treba – i djelovati u skladu s tim.
Kako prenosi Zimo dnevnik, ovo je samo početak velikih promjena koje se spremaju u tehnološkom svijetu putovanja. Airbnb tako ne želi biti samo servis za rezervaciju, već platforma koja prepoznaje korisnikove potrebe i automatski ih ispunjava.
Radikalna transformacija Airbnba predstavlja još jedan korak prema integraciji umjetne inteligencije u svakodnevni život. Tehnologija koja prati korisnika, razumije ga i djeluje umjesto njega – više nije daleka budućnost, već realnost koja polako dolazi.
