Burnout na društvenim mrežama postaje jedan od većih izazova za marketinške stručnjake. Za razliku od mnogih drugih zanimanja, njihov posao često ne završava odlaskom iz ureda. Platforme na kojima rade istodobno su mjesto za odmor, informiranje i komunikaciju, zbog čega je teško potpuno se isključiti.
Istraživanja pokazuju da više od 40 posto stručnjaka za društvene mreže planira promijeniti posao u sljedeće dvije godine. Istodobno, gotovo polovica smatra da nema dovoljno podrške za očuvanje mentalnog zdravlja.
Posao koji traje cijeli dan
Vođenje društvenih mreža danas podrazumijeva gotovo stalnu dostupnost. Objave, komentari, privatne poruke i praćenje trendova ne prestaju ni vikendom ni tijekom blagdana.
Prosječna osoba provodi oko dva i pol sata dnevno na društvenim mrežama. Marketinški stručnjaci često provedu dvostruko ili trostruko više vremena na platformama jer istodobno stvaraju sadržaj, analiziraju rezultate i prate konkurenciju.
Takav ritam ostavlja vrlo malo prostora za pravi odmor.
Kada je skrolanje dio posla
Većini ljudi savjetuje se digitalni detoks kada osjete preopterećenost. No taj je savjet teško primijeniti kada je upravo skrolanje sastavni dio radnog dana.
Stručnjaci koji upravljaju društvenim mrežama ne mogu jednostavno prestati pratiti trendove. Svako dulje izbivanje može značiti propuštenu priliku ili slabije rezultate kampanja.
Usporedbe koje iscrpljuju
Jedan od najvećih izvora stresa stalna je usporedba s drugima.
Praćenje konkurencije i uspješnih kreatora sadržaja dio je svakodnevnog posla. Međutim, granica između profesionalnog istraživanja i osobne usporedbe brzo se može izgubiti.
Takvo okruženje može narušiti samopouzdanje. Ljudi istodobno počinju procjenjivati vlastiti privatni život i poslovne rezultate kroz sadržaj koji svakodnevno gledaju.
Tehnologija pomaže, ali ne rješava problem
Alati za zakazivanje objava i umjetna inteligencija mogu ubrzati posao. Olakšavaju pisanje opisa, planiranje sadržaja i izradu izvještaja.
Ipak, ti alati ne uklanjaju potrebu za stalnim praćenjem platformi. Dovoljna je jedna velika vijest da unaprijed planirane objave postanu neprimjerene.
Uz to, pretjerano oslanjanje na umjetnu inteligenciju može učiniti sadržaj manje autentičnim, a upravo je autentičnost jedan od važnih čimbenika uspjeha na društvenim mrežama.
Problem nije samo u radnim navikama
Burnout na društvenim mrežama nije nužno posljedica loše organizacije vremena ili nedostatka discipline.
Mnogi marketinški stručnjaci istodobno se bave strategijom, dizajnom, korisničkom podrškom i kriznom komunikacijom. Sve te odgovornosti često su objedinjene u jednoj radnoj poziciji.
Dodatni problem predstavlja kultura stalne dostupnosti. U nekim državama zato je uvedeno zakonsko pravo na isključenje, koje zaposlenicima omogućuje da izvan radnog vremena ne moraju odgovarati na poslovne poruke.
Kako smanjiti rizik od burnouta
Stručnjaci preporučuju nekoliko jednostavnih koraka.
Važno je unaprijed planirati sadržaj umjesto neprekidnog praćenja trendova. Korisno je i jasno odrediti vrijeme za odgovaranje na poruke te očekivanja klijenata.
Umjetnu inteligenciju najbolje je koristiti za rutinske zadatke, dok kreativni dio posla i dalje treba ostati u rukama ljudi.
Poslodavci imaju ključnu ulogu
Pojedinačne promjene nisu dovoljne ako organizacija rada ostane ista.
Poslodavci bi trebali jasnije definirati odgovornosti zaposlenika, osigurati dovoljan broj ljudi u timu i postaviti realna očekivanja o vremenu odgovora. Razgovori o digitalnom umoru također bi trebali postati redovit dio upravljanja timovima.
Trošak zamjene zaposlenika može doseći i dvostruki iznos njegove godišnje plaće, zbog čega ulaganje u dobrobit zaposlenika ima i jasan poslovni smisao.
Burnout na društvenim mrežama nije prolazan trend niti osobni neuspjeh zaposlenika. Riječ je o posljedici rada u kojem se posao, digitalni alati i privatni život svakodnevno isprepliću.
Brendovi i poslodavci koji ovise o stalnoj online prisutnosti morat će pronaći održiviji način rada. U suprotnom bi sve više stručnjaka moglo napuštati profesiju koja od njih traži da budu dostupni gotovo bez prestanka.
Izvor: Fast Company; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
