Prepoznati laž nije uvijek jednostavno. Ponekad kandidat na razgovoru za posao djeluje gotovo savršeno, ali nešto u njegovoj priči jednostavno ne zvuči uvjerljivo. Slično se može dogoditi i u privatnom životu – tijekom razgovora s tinejdžerom, poslovnim partnerom ili prodavačem.
U takvim situacijama mnogi se oslanjaju na intuiciju. Međutim, stručnjaci upozoravaju da nas ona ne mora uvijek dovesti do istine. Iskusni detektiv Joshua Mason opisuje pristup koji može biti koristan kada posumnjate da vam druga osoba ne govori cijelu istinu.
Što ne biste trebali raditi kada sumnjate u istinitost nečije priče
Prva je pogreška izravno optužiti osobu da laže. Takav pristup često izaziva obrambenu reakciju i razgovor brzo pretvara u sukob.
Druga je pogreška zanemariti ono što vam djeluje sumnjivo kako biste izbjegli neugodnu situaciju. Time se propušta prilika da dobijete dodatne informacije.
Mnogi se pritom oslanjaju i na govor tijela. No znakovi poput izbjegavanja pogleda sami po sebi nisu pouzdan dokaz da netko laže. Osoba može biti nervozna, pod stresom ili joj jednostavno može biti neugodno govoriti o određenoj temi.
Prvi korak: mirno recite što ste primijetili
Umjesto optuživanja, Mason savjetuje da jednostavno opišete ono što ste primijetili.
Primjerice:
- „Čini mi se da u ovoj priči postoji još nešto.“
- „Djelujete pomalo nelagodno dok o tome govorite.“
Takav pristup ne stvara nepotreban sukob. Istodobno drugoj osobi ostavlja prostor da sama odluči želi li dodatno objasniti situaciju.
Postavljajte pitanja koja počinju s „što“
Kada osoba počne objašnjavati, važno je nastaviti razgovor otvorenim pitanjima.
Primjerice:
- „Što se dogodilo nakon toga?“
- „Što ste tada pomislili?“
- „Što ste učinili u toj situaciji?“
Takva pitanja potiču osobu da iznese više pojedinosti, a istodobno stvaraju manji pritisak nego izravna pitanja poput: „Jeste li to učinili?“
Dopustite sugovorniku da ispriča cijelu priču
Ako netko izmišlja ili prešućuje važne informacije, održavanje takve priče može zahtijevati velik mentalni napor.
Zato Mason savjetuje da sugovornika ne prekidate i ne pokušavate odmah dokazati da nije iskren. Umjesto toga, dopustite mu da nastavi govoriti i objašnjavati.
Što više pojedinosti osoba iznese, to je lakše uočiti eventualne proturječnosti, nelogičnosti ili dijelove priče koji se međusobno ne podudaraju.
Detaljna pitanja mogu otkriti koliko osoba doista poznaje temu
Sličan se pristup koristi i u situacijama kada treba provjeriti govori li osoba istinu o vlastitom iskustvu.
Primjerice, tijekom razgovora za posao kandidat može govoriti o projektu koji je vodio. Umjesto općih pitanja, poslodavac može zatražiti da detaljno objasni što je konkretno napravio, s kojim se problemima susreo i kako ih je riješio.
Osoba koja je doista sudjelovala u projektu obično će lakše objasniti pojedinosti vlastitog rada. Kandidatu koji je iskustvo uljepšao ili ga nema možda će biti teže odgovoriti na dodatna pitanja.
Takav pristup koristi se i u intervjuima za posao, gdje se detaljnim pitanjima pokušava provjeriti koliko kandidat zaista poznaje iskustvo koje navodi.
Ne tražite jedan znak koji će „otkriti laž“
Važno je imati na umu da ne postoji jedan izraz lica, pokret ili način gledanja koji pouzdano pokazuje da osoba laže.
Nervoza, izbjegavanje pogleda, zastajkivanje ili promjena tona glasa mogu imati mnogo različitih uzroka. Zato je korisnije promatrati cijeli razgovor, postavljati dodatna pitanja i uspoređivati ono što osoba govori s poznatim činjenicama.
Cilj nije uhvatiti osobu u laži, nego prikupiti dovoljno informacija za vlastiti zaključak.
Prepoznavanje laži zahtijeva strpljenje
Prepoznati laž rijetko znači otkriti jedan očit znak. Puno je korisnije potaknuti osobu da govori, postavljati otvorena pitanja i pažljivo slušati detalje.
Mirno iznošenje opažanja, pitanja koja počinju s „što“ i strpljivo slušanje mogu dati više informacija od izravnog optuživanja ili pokušaja čitanja govora tijela.
Upravo zato, kada posumnjate da vam netko ne govori cijelu istinu, najbolji prvi korak često nije optužba, nego još jedno dobro pitanje.
Izvor: INC; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
