Tehnike uvjeravanja često zvuče složeno, no prema Julie Chuo, bivšoj direktorici Facebooka, njihova se suština može svesti na samo 50 riječi. Sve što radite u procesu uvjeravanja svodi se na jedno pitanje: pomažete li drugoj osobi da ide prema svojim ciljevima?
Što znači uvjeravati?
Prema Chuo, nije važno koliko glasno ili strastveno govorite. Ključno je da pokažete kako vaša ideja, proizvod ili prijedlog vodi drugu osobu bliže njezinim željama.
Drugim riječima: uvjeravanje nije manipulacija, već pomoć u postizanju ciljeva.
Kako se provode tehnike uvjeravanja?
Postoji mnogo savjeta:
- Koristite sadašnje vrijeme u komunikaciji.
- Dajte izbor drugoj strani.
- Uključite diskretan humor.
- Ponekad upotrijebite iskreno laskanje.
No Chuo naglašava da nijedna od ovih taktika ne djeluje ako ne razumijete što je osobi zaista važno.
Uvjeravanje u 50 riječi
Chuo nudi jednostavan vodič:
- Saznajte što je osobi X važno.
- Pitajte: Koji su tvoji ciljevi?
- Ponudite rješenje koje pomaže da ih ostvari.
- Ako ne možete pomoći, potražite drugi način.
Suština uvjeravanja je: uskladite svoju ponudu s ciljevima druge strane.
Zašto ukrasi ne pomažu
Možete savršeno oblikovati e-mail, prezentaciju ili govor. Ali ako vaša ideja ne odgovara potrebama druge osobe, ništa se neće promijeniti.
Chuo to slikovito opisuje: Možete staviti ruž na svinjsku usnu, ali ništa se bitno ne mijenja.
Dakle, kako piše Bonitet, manje vremena trošite na „uljepšavanje“, a više na istraživanje ciljeva druge strane.
Tehnike uvjeravanja vode do tuđih ciljeva
Tehnike uvjeravanja ne znače nadmudriti drugoga. One znače pomoći osobi da stigne tamo gdje želi. Ako vaša ponuda ide u tom smjeru, uvjeravanje će biti prirodno i učinkovito.
