Povjerenje je temelj svake suradnje. Kao što je istaknuo Yuval Harari, ljudi su kao vrsta preživjeli zahvaljujući svojoj sposobnosti suradnje, a suradnja ne postoji bez povjerenja.
U prošlosti su odluke o povjerenju bile jednostavne. Naši preci su živjeli u malim skupinama, poznavali jedni druge i lako prepoznavali hrabrost, znanje i snagu. Danas je sve složenije – vodimo se dojmom, karizmom i slikom na ekranu, a ne stvarnim karakterom.
U nastavku donosimo pet lekcija koje otkriva znanost o povjerenju:
1. Povjerenje procjenjujemo u djeliću sekunde
Ljudi odluke o povjerenju donose instinktivno i brzo. Amos Tversky i Daniel Kahneman istaknuli su da često razmišljamo „brzo“, bez duboke analize.
Zbog toga stvaramo pogrešne dojmove i teško ih mijenjamo čak i kada se pojave dokazi. To objašnjava zašto birači ostaju lojalni lošim vođama.
Rješenje: Ne vjeruj prvom dojmu. Osloni se na pouzdane podatke i činjenice. Procjenjuj ljude po sadržaju, a ne po stilu.
2. Ne vjeruj vođama koji su „samo svoji“
Iako autentičnost zvuči privlačno, pretjerana iskrenost i spontanost mogu biti problem. Vođe koji bez filtera izražavaju svoje misli često polariziraju i otuđuju druge.
Pravi lider zna upravljati dojmom i pokazati najbolju verziju sebe. Empatija, samokontrola, savjesnost i emocionalna inteligencija važniji su pokazatelji integriteta od same autentičnosti.
Pouka: Autentičnost je vrijedna, ali odgovornost prema drugima je važnija.
3. Karizma može biti opasna
Karizma nije garancija iskrenosti. Ona može pomoći vođama da motiviraju timove, ali i da prikriju nesposobnost ili manipulativne namjere.
Karizmatični vođe lako privlače pažnju, no ponekad koriste šarm i društvene vještine za kontrolu i obmanu. Znanost o povjerenju pokazuje da su tihi, promišljeni i ozbiljni ljudi često bolji i stabilniji lideri.
Savjet: Ne brkaj karizmu s integritetom.
4. Stres smanjuje našu sposobnost povjerenja
Pod stresom i pritiskom donosimo lošije odluke o povjerenju. Upravo tada najviše trebamo druge – i najlakše se prevarimo.
Znanost o povjerenju jasno upozorava: ne vjeruj kad si uzrujan. Prvo se smiri, udahni i razmisli racionalno.
Ključ: Miran um vidi jasnije.
5. Neki ljudi su prirodno povjerljiviji
Razina povjerenja razlikuje se među ljudima i kulturama. U prosocijalnim i poštenim kulturama ljudi lakše vjeruju, ali su i ranjiviji na prijevare. U korumpiranim sredinama svi su sumnjičavi, što otežava suradnju i razvoj.
Poznavanje vlastite sklonosti – prevelike povjerljivosti ili skepticizma – pomaže nam da uravnotežimo prosudbu i približimo se objektivnosti.
Povjerenje je najvrjednija valuta vodstva
Povjerenje je teško steći, lako izgubiti i nemoguće lažirati. Titule i karizma mogu privući sljedbenike, ali samo integritet i dosljednost ih zadržavaju.
U svijetu gdje imidž često nadmašuje stvarnost, najpouzdaniji vođe su oni koji žive kao da ih netko stalno promatra – ne iz straha, već zato što nemaju što skrivati.
Znanost o povjerenju nas uči da istinska snaga vođe ne dolazi iz moći ili šarma, već iz ugleda koji se gradi dugoročnim djelima.
Izvor: Fast Company; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
