Zalando Extended od 2027. trebao bi omogućiti kupnju proizvoda drugih internetskih trgovina putem Zalandova AI agenta, bez napuštanja njegove aplikacije. Prvi partner bit će Westwing, trgovac namještajem i proizvodima za dom. Zalando tako planira proširiti ponudu na proizvode koje trenutačno ne prodaje na svojoj platformi.
Najava dolazi nakon tromjesečja u kojem je Zalandovo poslovanje s drugim trgovcima ostvarilo 354,4 milijuna eura prihoda, gotovo 28 posto više nego godinu ranije. Prilagođena operativna dobit B2B segmenta više se nego udvostručila, na 42,2 milijuna eura.
Prema službenoj objavi rezultata za treće tromjesečje 2026., Zalando Extended trebao bi partnerskim trgovinama omogućiti pristup kupcima platforme bez složene tehničke integracije i promjene njihove postojeće logistike.
Kako će funkcionirati Zalando Extended?
Zalando Extended uključivat će proizvode drugih internetskih trgovina u ponudu Zalandove aplikacije. Kupac bi mogao pronaći proizvod, a Zalandov AI agent dovršio bi kupnju u njegovo ime. Partnerski trgovac zadržao bi vlastitu logistiku.
Westwing je prvi partner u razvoju tog modela. Suradnja je započela tijekom 2026., dok je dovršavanje kupnje Westwingovih proizvoda unutar Zalandove aplikacije planirano za 2027. godinu.
Prema dostupnom prijepisu Zalandove konferencije s analitičarima, uprava je navela da se Westwingovi proizvodi već prikazuju u Zalandovoj ponudi na odabranim tržištima. Kupci se zasad preusmjeravaju na Westwingovu internetsku trgovinu kako bi završili narudžbu.
Planirana promjena odnosi se na dovršavanje kupnje. Narudžba bi se obavljala unutar Zalandove aplikacije, iako proizvod prodaje drugi trgovac.
Kompanija namjerava postupno uključivati dodatne partnere i kategorije proizvoda. Detaljni uvjeti budućih ugovora, pristup podacima o kupcima i raspodjela odgovornosti za reklamacije i povrate robe još nisu objavljeni.
Zalando planira prihode od provizija i oglašavanja
Prema dostupnom prijepisu konferencije, Zalandova uprava predviđa prihode od prodajnih provizija i retail media oglašavanja.
Kompanija već naplaćuje oglašivačke usluge kojima trgovci povećavaju vidljivost svojih proizvoda na platformi. Prihodi od retail media poslovanja u trećem tromjesečju porasli su približno 18 posto, a njihova vrijednost odgovarala je približno dvama postocima B2C bruto vrijednosti prodane robe.
Zalando Extended mogao bi proširiti krug oglašivača na trgovce koji nisu uključeni u postojeći partnerski prodajni program. Njihovi proizvodi mogli bi biti dostupni kupcima aplikacije bez prelaska na Zalandov logistički sustav.
Visina provizija, uvjeti oglašavanja i očekivani prihodi od novog modela još nisu objavljeni. Zato zasad nije moguće izračunati koliko bi prodaja preko Zalando Extendeda bila isplativa pojedinom trgovcu.
B2B poslovanje donosi gotovo 40 posto Zalandove prilagođene operativne dobiti
Zalando je u trećem tromjesečju ostvario 3,17 milijardi eura prihoda, 5,1 posto više nego godinu ranije. Na usporedivoj, pro forma osnovi, rast prihoda iznosio je 3,3 posto. Razlika je povezana s uključivanjem ABOUT YOU-a, koji Zalando konsolidira od srpnja 2025.
Bruto vrijednost prodane robe (GMV) povećana je 7,5 posto, na 4,54 milijarde eura. Prilagođena operativna dobit grupe porasla je 10,6 posto, na 106,5 milijuna eura, pokazuju službeni financijski rezultati Zalanda.
B2B prilagođena operativna dobit povećana je s 19,6 na 42,2 milijuna eura, odnosno približno 115 posto. Marža tog segmenta porasla je sa 7,1 na 11,9 posto.
B2B je tako ostvario približno 39,6 posto ukupne prilagođene operativne dobiti grupe, iako njegovih 354,4 milijuna eura prihoda odgovara približno 11 posto konsolidiranih prihoda.
Istodobno je prilagođena operativna dobit poslovanja s krajnjim kupcima, odnosno B2C segmenta, pala sa 76,6 na 64,4 milijuna eura. Na razini cijele grupe Zalando je iskazao neto gubitak od 18 milijuna eura, nakon neto dobiti od 12,5 milijuna eura godinu ranije.
Rast B2B-a ostvaren je prije planiranog pokretanja kupnje putem Zalando Extendeda. Njegov financijski doprinos zato se ne može pripisati novom AI agentu.
Logistika i softver zasad pokreću rast poslovanja s trgovcima
Zalandov B2B segment obuhvaća logističku platformu ZEOS, softversku platformu SCAYLE i Tradebyte, koji trgovcima omogućuje povezivanje s različitim prodajnim kanalima.
U trećem tromjesečju rastu su pridonijele nove logističke suradnje, među kojima Zalando izdvaja NEXT i Marks & Spencer, za koji je u kolovozu pokrenuo usluge na 22 tržišta. SCAYLE je proširio poslovanje s velikim klijentima u SAD-u i Ujedinjenom Kraljevstvu.
O Zalandovu širenju logističkih usluga i konkurenciji europskih trgovaca s platformama Shein i Temu Financa.ba ranije je pisala u analizi europskog tržišta internetske trgovine.
Rastu profitabilnosti B2B segmenta pridonijeli su veći opseg logističkih usluga i softverski prihodi. Prema Zalandovu objašnjenju rezultata, niži troškovi ispunjavanja narudžbi i sinergije s ABOUT YOU-om također su poduprli profitabilnost grupe.
B2B marža dosegnula je 11,9 posto, ali taj rezultat ne treba automatski prenositi na buduća razdoblja. Zalando još nije objavio financijsku prognozu za Zalando Extended.
Više od 22 milijuna korisnika posjetilo je Zalando Assistant
Zalando već razvija vlastitog AI asistenta za pronalaženje i preporučivanje proizvoda. Prema službenoj objavi kompanije, od početka 2026. do objave rezultata početkom studenoga Zalando Assistant posjetilo je više od 22 milijuna jedinstvenih korisnika.
Postojeći asistent omogućuje kupcima da razgovorom opišu što traže i dobiju preporuke proizvoda. Zalando Extended trebao bi proširiti tu funkcionalnost na dovršavanje narudžbi kod vanjskih trgovaca.
Broj posjetitelja asistenta pritom ne pokazuje koliko je kupnji ostvareno njegovom uporabom. Zalando nije objavio zasebnu prognozu prodaje koja bi se mogla ostvariti putem novog AI agenta.
Westwing širi prodaju preko partnerskih kanala
Westwing, prvi partner Zalando Extendeda, već razvija prodaju izvan vlastite internetske trgovine.
U trećem tromjesečju 2026. ostvario je približno 111 milijuna eura prihoda, oko 13 posto više nego godinu ranije. Bruto vrijednost prodane robe porasla je sedam posto, na 123 milijuna eura, prema službenoj Westwingovoj objavi rezultata.
Širenje partnerskih prodajnih kanala dio je Westwingove poslovne strategije. Suradnja sa Zalandom omogućuje mu predstavljanje proizvoda kupcima platforme koja ima znatno veću korisničku bazu.
Za Zalando je Westwing prilika da proširi ponudu proizvoda za dom bez preuzimanja njihove cjelokupne logistike. Westwing pritom može koristiti vlastite operativne kapacitete za ispunjavanje narudžbi.
Nijedna kompanija nije objavila koliki prihod očekuje od Zalando Extendeda niti koliko je narudžbi ostvareno kroz dosadašnju pilot-suradnju.
Tko će zadržati odnos s kupcem?
Zalando je na kraju trećeg tromjesečja imao 63,2 milijuna aktivnih kupaca, mjereno tijekom prethodnih 12 mjeseci. Partnerska ponuda činila je 33,6 posto B2C bruto vrijednosti prodane robe, a cilj kompanije jest povećati taj udio na 40 do 50 posto do 2028. godine.
Zalando Extended mogao bi dodatno proširiti ponudu bez potrebe da svi trgovci prijeđu na postojeći partnerski prodajni model.
Za Westwing dodatna prodaja preko Zalandove aplikacije može imati smisla ako prihod od novih narudžbi opravda trošak posredovanja. No kada kupac proizvod pronađe i naruči unutar Zalandove aplikacije, otvara se pitanje koliko izravnog odnosa s njim zadržava trgovac.
Zalando još nije objavio uvjete pristupa podacima o kupcima ni visinu budućih provizija. Bez tih informacija nije moguće procijeniti koliko će Zalando Extended biti isplativ trgovcima koji već imaju vlastite internetske trgovine.
Autor: Financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
