Umjetna inteligencija (AI) već se pokazala kao ključni oslonac u poslovanju različitih gospodarskih sektora. Bankarstvo iako tradicionalna industrija nije izuzetak. Sve više se raspravlja o potencijalu umjetne inteligencije koja bi postala ravnopravan partner zaposlenima. Jedan od atraktivnijih procesa je procijena i odobrenje kreditne sposobnosti, piše Financa.
Prilikom potpisivanja ugovora sa bankama, klijenti često pristaju na obradu svojih podataka. Upravo ovo otvara vrata umjetnoj inteligenciji da preuzme ulogu u ovom važnom segmentu. Gotovo je nemoguće izbjeći ovaj korak. Neke banke već i nude određena riješenja u sektoru sstanivništva prilikom odobrenja kreditnih zaduženja.
Korištenje umjetne inteligencije u procesu odobravanja kredita sljedeći je očekivani korak u većini banaka. Ovo će omogućiti bankama da ubrzaju i unaprijede procese. Sam proces će biti optimalniji, a smanjit će mogućnost ljudske greške.
Umjetna inteligencija na osnovu zadanih kriterija profiltrira klijente na osnovu podataka koje banka prikupi. Ovo uključuje informacije sa društvenih mreža, kako bi precizno definirala rizik i kreditnu sposobnost svakog pojedinca. Ipak, pitanje je može li umjetna intligencija zamjeniti ljudski faktor u složenim procesima financiranja.
Umjetna inteligencija može donositi odluke na osonovu velikog broja povijesnih podataka. Ipak, postoji niz složenih odluka pri odobravanju kredita koje i dalje zahtjevaju ljudsku procijenu, poznavanje specifičnih znanja i iskustvo. u bliskoj budućnosti umjetna inteligencija neće nužno zamijeniti ljude, samo će promeniti način na koji radimo. Natjerat će zaposlenike banaka da budu efikasniji u procesima koje obavljaju.
Iako se AI tehnologija već testira u bankarskom sektoru širom svijeta, procjene su da će potpuno samostalno upravljanje nekim procesima biti moguće tek 2027. godine. Tek tada se očekuje da će AI obavljati određene funkcije bez ljudskog nadzora. Ovaj razvoj donosi brojne mogućnosti, ali i postavlja pitanja o budućnosti zaposlenih i izgledu same bankarske industrije.
