Generativna umjetna inteligencija trebala je biti tehnološki spasitelj. Alati poput ChatGPT‑a najavljivani su kao rješenje koje će rasteretiti zaposlenike, ubrzati procese i povećati učinkovitost. I zaista, mnogi su zahvaljujući AI‑u postali produktivniji.
Ipak, kako se pokazalo, produktivnost ima svoju cijenu — i ne plaćaju je strojevi, nego ljudi.
Produktivnost raste, ali raste i umor!
Business Insider donosi priču softverskog inženjera Siddhanta Khare, koji je uz pomoć AI‑a isporučio rekordnu količinu koda. Međutim, umjesto da mu posao postane lakši, postao je teži. Khare taj fenomen naziva AI umor — stanje u kojem tehnologija ubrzava rad, ali istovremeno iscrpljuje čovjeka koji je nadzire.
Umjesto da programira, sve se češće osjećao kao recenzent na pokretnoj traci koja nikad ne staje. AI generira rješenja, a on ih mora pregledati, procijeniti, ispraviti i donijeti odluku.
Rezultat: više posla, više prebacivanja između zadataka i — više iscrpljenosti.
Paradoks produktivnosti
Khare taj fenomen opisuje kao paradoks produktivnosti:
– trošak proizvodnje se smanjuje;
– trošak koordinacije, pregleda i donošenja odluka — eksplodira.
Umjesto fokusiranog rada na jednom problemu, sada se mora prebacivati između šest različitih. AI se ne umara između konteksta. Ljudi se umaraju. I nije jedini. Mnogi njegovi kolege dijele isto iskustvo.
AI ubrzava rad, ali usporava ljude
Drugi problem je — čekanje. Nakon što AI dobije zadatak, zaposlenici čekaju rezultat, pa ga onda moraju pregledati i doraditi. To vrijeme često popune surfanjem ili društvenim mrežama, što dodatno razbija fokus. Paradoksalno, ranije su bili koncentriraniji nego sada, u eri “super‑alata”, prenosi Zimo.
Istraživanja potvrđuju: AI ne smanjuje posao, nego ga povećava
Harvard Business Review nedavno je proveo istraživanje među 200 zaposlenika američkih tehnoloških kompanija. Zaključak je jasan: AI alati nisu smanjili količinu posla — povećali su je.
Prvo dođe uzbuđenje zbog novog alata. Zatim shvaćanje da taj alat generira još više zadataka. Na kraju dolazi:
- kognitivni umor;
- izgaranje;
- lošije donošenje odluka ili, kako je to Khare sažeo — AI umor.
