U svijetu financija, stabilnost i inovacija rijetko idu ruku pod ruku s takvom dinamikom kao što je to slučaj s ASA CENTRAL osiguranjem. Nakon procesa spajanja koji je redefinirao domaće tržište, ovo osiguravajuće društvo učvrstilo je svoju poziciju tržišnog lidera u Bosni i Hercegovini. Godina 2025. bila je obilježena značajnim rastom premije, ali i digitalnom transformacijom koja je postavila nove standarde u industriji.
Danas na portalu Financa.ba razgovaramo s gospodinom Feđom Morankićem, predsjednikom Uprave ASA CENTRAL osiguranja. S gospodinom Morankićem analiziramo poslovne uspjehe iz protekle godine, trendove koji obilježavaju prvi kvartal 2026. godine, te pokušavamo doznati kakva budućnost očekuje sektor osiguranja u svjetlu novih tehnologija i promjenjivih makroekonomskih prilika.
Gospodine Morankić, iza nas je 2025. godina koja je za ASA Central osiguranje bila izuzetno dinamična. Možete li nam dati kratak osvrt na ostvarene poslovne rezultate i jeste li ispunili ključne strateške ciljeve koje ste postavili na početku te godine?
2025. godina za ASA CENTRAL osiguranje je bila izuzetno uspješna i dinamična. Zaključili smo je sa rastom premije od 15,4% u odnosu na prethodnu godinu i na čvrstoj liderskoj poziciji na bh. tržištu osiguranja. Pored premije godinu je obilježilo i inovativno dobrovoljno zdravstveno osiguranje, razvoj modernog webshop-a kao i mnoge druge pogodnosti za sve korisnike naših usluga. Također, krajem 2025. godine najavili smo osnivanje i početak rada dva nova društva u 2026. godini koja će svojom uskom specijalnošću djelovanja Društvo za reosiguranje i Društvo za životno osiguranje doprinijeti očuvanju trenutne pozicije ASA CENTRAL osiguranja na tržištu. Na tome sada aktivno radimo i mogu reći da godina iza nas je bila izuzetno uspješna na svim poljima i u svim segmentima, sada idemo dalje.
Koji su segmenti osiguranja u 2025. godini zabilježili najveći rast? Primjećuje li se pomak od obveznih osiguranja prema dobrovoljnim vrstama polica kod bh. građana i tvrtki?
Evidentan je porast interesovanja građana kao i kompanija za dobrovoljnim vidovima osiguranja kao što su dobrovoljno zdravstveno osiguranje, osiguranje imovine ili osiguranje od odgovornosti jer se i svijest krajnjeg korisnika osiguranja sve više vremenom razvija. Građani u Bosni i Hercegovini su sve više svjesni i informisani šta je osiguranje, šta znači osiguranje i koliko to može doprinijeti kvaliteti njihovog života, samoj sigurnosti kao i sigurnosti njihovih biznisa. Naravno, ne možemo govoriti o nekim velikim pomacima, na tome se još uvijek može raditi, ali idemo ka naprijed.
Obavezni vidovi osiguranja kao osiguranje od autoodgovornosti su i dalje u prednosti, ali vidi se napredak i u ostalim segmentima.
U kojoj mjeri je 2025. godina bila godina konsolidacije, a u kojoj transformacije poslovnog modela?
2025. godina je bila godina značajne konsolidacije za našu kompaniju. U tom periodu fokusirali smo se na stabilizaciju poslovanja, jačanje postojećih tržišnih pozicija i optimizaciju interne strukture. Konsolidacijom smo osigurali čvrstu osnovu za daljnji rast, povećali efikasnost i osigurali stabilan finansijski rezultat.
Istovremeno, 2025. godina je bila i godina intenzivne transformacije poslovnog modela. Digitalizovali smo poslovanje, modernizovali procese, te se usmjerili prema većem fokusiranju na dobrovoljne vidove osiguranja. Ova transformacija nam je omogućila da se prilagodimo brzim promjenama na tržištu, povećamo konkurentnost i pružimo inovativne proizvode našim klijentima.
Ukratko, 2025. godina je bila godina kada smo istovremeno jačali temelje poslovanja kroz konsolidaciju i pripremali se za buduće izazove kroz digitalnu i poslovnu transformaciju.
Trendovi i rezultati u prvom kvartalu 2026.
Kako se ASA Central osiguranje pozicioniralo u Q1 2026. — postoje li segmenti koji su nadmašili očekivanja?
Prvi kvartal 2026. godine zaključili smo sa rastom premije približno 10% u odnosu na isti period prethodne godine što samo po sebi predstavlja reprezentativan rezultat jer smo time učvrstili lidersku poziciju. Primjetan je porast dobrovoljnih vidova osiguranja, gdje se najviše ističu dobrovoljno zdravstveno osiguranje i osiguranje imovine. Već smo ušli u drugi kvartal i uveliko smo fokusirani na rezultate ovog kvartala na čemu predano radimo.
Vidimo ubrzanu digitalizaciju u industriji. Kako se to odrazilo na vaše poslovanje u prvim mjesecima ove godine?
Digitalizacija svih procesa u ASA CENTRAL osiguranju je započela prije par godina postepeno tako da sad trenutno ubrzanje koje je prisutno na tržištu nama ne predstavlja prevelik izazov. U svakom smislu digitalizacija se odvija na globalnom nivou, mi smo krenuli na vrijeme te nam ne predstavlja prevelik izazov.
Tržišna događanja i konkurencija
Tržište osiguranja u BiH postaje sve zasićenije i konkurentnije. Na koji način se ASA CENTRAL osiguranje diferencira u odnosu na ostale igrače na tržištu u 2026. godini?
U ASA CENTRAL osiguranju fokusirani smo na pružanje inovativnih i prilagođenih proizvoda koji odgovaraju specifičnim potrebama naših klijenata, bilo da su to građani ili kompanije.
Također, ulažemo u digitalnu transformaciju i tehnologije kako bismo osigurali bržu, jednostavniju i transparentniju uslugu. Naš pristup klijentima je osobniji i profesionalniji, s naglaskom na izgradnju dugoročnih odnosa i povjerenja.
Uz to, ističemo se kroz visokokvalitetnu korisničku podršku, fleksibilne uvjete osiguranja i dodatne usluge koje konkurencija rijetko nudi. Na taj način, ASA CENTRAL osiguranje nastoji biti prepoznato kao pouzdan, inovativan i orijentiran partner prema potrebama klijenata, čime održavamo svoju konkurentnu prednost na tržištu.
Sve veći fokus stavlja se na ESG kriterije (okoliš, društvo i upravljanje). Koliko su ovi standardi integrirani u investicijsku politiku i poslovanje vašeg društva?
U našem Društvu, ESG kriteriji su sastavni dio svakodnevnog poslovanja i investicijskih odluka. Mi smo svjesni važnosti ovih standarda i aktivno ih integriramo u našu investicijsku politiku kao i u sve aspekte poslovanja.
Naš cilj je da poslovanje bude održivo i odgovorno, te da doprinosi razvoju društva i zaštiti okoliša, istovremeno osiguravajući stabilan i dugoročan rast za našu kompaniju i naše klijente.
Budućnost tržišta osiguranja
Kako vidite razvoj tržišta osiguranja u BiH u naredne tri godine — koji će faktori najviše oblikovati industriju?
Prije svega, digitalizacija i tehnološki napredak će igrati značajnu ulogu u poboljšanju usluga, povećanju pristupačnosti i transparentnosti, što će doprinijeti većem interesu i povjerenju potrošača.
Drugi važan faktor je rast svijesti i edukacije stanovništva o važnosti osiguranja i njegovim benefitima, što će doprinijeti povećanju broja osiguranika. Također, regulative i zakonski okviri će se vjerojatno dodatno usklađivati s evropskim standardima, što će pozitivno utjecati na transparentnost i stabilnost industrije.
U fokusu će biti i razvoj inovativnih proizvoda prilagođenih promjenjivim potrebama tržišta, kao i povećanje saradnje između osiguravajućih kuća, banaka i drugih financijskih institucija.
Sve navedeno, uz kontinuirani rast ekonomske aktivnosti i povećanje životnog standarda, bi trebalo oblikovati zdraviji, konkurentniji i održiviji sektor osiguranja u Bosni i Hercegovini u naredne tri godine.
Koliko će tehnološke inovacije (AI, automatizacija, digitalni kanali) promijeniti način na koji osiguravatelji posluju i komuniciraju s klijentima?
Tehnološke inovacije poput AI i druge tehnologije omogućiće bržu, efikasniju i personaliziranu uslugu, smanjenje troškova, bolje procjene rizika te jednostavniji pristup informacijama za klijente. Međutim, trebamo biti realni, da bi tehnologija funkcionisala još uvijek je potreban čovjek. Zasigurno će biti od velike pomoći, dovešće do povećanja konkurentnosti na tržištu, pojednostavljenja svih procesa, ali još uvijek smo dosta daleko od 100% digitalizacije kao društvo u cjelosti.
Smatrate li da će se struktura potražnje za osiguranjima mijenjati — i u kojem smjeru?
U budućnosti će rastući fokus biti na osiguranjima koja pokrivaju digitalne rizike, zdravlje, klimatske promjene i općenito na personaliziranim proizvodima prilagođenima potrebama pojedinaca i poslovnih subjekata. Također, povećat će se potražnja za jednostavnijim i bržim digitalnim uslugama, dok će tradicionalna osiguranja možda doživjeti smanjenje, ali će se istovremeno razvijati novi proizvodi koji odgovaraju novim izazovima i trendovima na tržištu.
Gospodin Feđa Morankić sudionik je 2. regionalne kontroling konferenciji čiji je naziv “Kontroling u doba digitalne transformacije i umjetne inteligencije”.
Kako vidite ulogu kontrolinga u modernim osiguravajućim društvima — ne samo kao funkciju praćenja troškova i rizika, nego kao strateškog partnera koji može unaprijediti profitabilnost, kvalitetu portfelja i dugoročno donošenje odluka?
Uloga kontrolinga u modernim osiguravajućim društvima daleko nadilazi tradicionalno praćenje troškova i upravljanje rizicima. Kontroling danas treba biti aktivan i pouzdan partner menadžmentu u donošenju ključnih poslovnih odluka. Kroz sveobuhvatne analize tržišta, kontinuirano praćenje trendova i detaljnu procjenu performansi, kontroling doprinosi pravovremenom prepoznavanju novih poslovnih prilika, smanjenju izloženosti rizicima i optimalnoj alokaciji resursa. Njegova uloga je posebno značajna u oblikovanju i implementaciji strategija koje osiguravaju dugoročnu konkurentnost i održiv rast društva.
Zaključno, suvremeni kontroling predstavlja jednu od ključnih funkcija u osiguravajućim društvima, jer povezuje operativne aktivnosti sa strateškim ciljevima kompanije. Kroz proaktivno djelovanje i pružanje kvalitetnih, pravovremenih informacija, kontroling omogućava menadžmentu da donosi informirane odluke, brzo reagira na promjene u okruženju i gradi stabilnu osnovu za budući razvoj. U tom kontekstu, kontroling nije samo podrška poslovanju, već i jedan od glavnih nosilaca dugoročne vrijednosti i uspjeha kompanije.
Autor: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
