J.D. Power je objavio rezultate svojeg tradicionalnog istraživanja kvalitete novoproizvedenih automobila. Rezultati su prilično iznenađujući i po tome koje su marke automobila među najboljim i po tome koje su među najgorima. Ipak, odmah na početku valja napomenuti da je studija provedena u SAD-u. Radi se o modelima u toj državi te da se kao takva ne može primijeniti za automobile u Europi.
Na popisu se nalaze mnoge marke koje se u Europi ne prodaju. Modeli za SAD su najčešće drugačiji od onih za Europu. No s gotovo identičnim problemima koji su istaknuti u studiji suočavaju se i vlasnici novijih automobila u Europi. Istraživanje je pokazalo da kvaliteta posljednje dvije godine dosta pada, piše Autostart. Učestalost problema s kvalitetom porasla je za 30 problema na 100 vozila. Problemi s kvalitetom automobilske industrije toliko su veliki da J.D. Power-ov direktor Frank Hanley kaže da nikada nije vidio nešto slično.
Automobilska industrija suočava se sa širokim rasponom problema s kvalitetom, fenomenom kakav nije viđen u 37-godišnjoj povijesti naše studije. Od trajnih problema koji se prenose iz prošlih godina do porasta novih vrsta problema, današnja su nova vozila složenija—nude novu i uzbudljivu tehnologiju—ali ne zadovoljavaju uvijek vlasnike.
Frank Hanley, direktor J.D. Power
Puno više problema kod novoproizvedenih automobila
Prosječni proizvođač automobila sada ima 192 problema na 100 vozila (PP100). Ovo je 12 više nego 2022. i 30 više nego 2021. godine Kvaliteta je toliko loša da su Dodge, Ram i Alfa Romeo (140, 141 i 143 PP100) sada najbolje rangirane marke u SAD-a. Nasuprot tome, prošle godine Ram je bio ispod prosjeka industrije, a Alfa Romeo je bila sedma najgora marka.
Iako nisu službeno rangirani jer su im uzorci premali, J.D. Power je otkrio da su proizvođači električnih vozila Tesla (257 PP100), Rivian (282 PP100), Polestar (313 PP100) i Lucid (340 PP100) bili brendovi s najlošijim rezultatima u istraživanju. Usmjerenost na tehničke inovacije umjesto na pouzdanost dovela je do više problema. To je dovelo do više pritužbi i problema na svim stranama, od loših audio sustava, upozorenja o napuštanju trake koja ne rade, do nepouzdanog operativnog sustava Android i bežičnih punjača za pametne telefone kojima se ne može vjerovati.
A mane nove tehnologije ne utječu samo na infotainment sustave, već čak uzrokuju probleme s vrlo osnovnim stvarima poput vrata. Novodizajnirane ručke koje se uvlače u karoseriju u sedam od 10 najpopularnijih električnih vozila korisnici su istaknuli kao problem, pokazalo je istraživanje, navodi Autostart. Iako su kupci privučeni visokotehnološkim značajkama i inovativnim dizajnom, proizvođači automobila će se vjerojatno uskoro morati usredotočiti na kvalitetu prije nego što ona postane prevelik problem za kupce da je ignoriraju. Kao što Hanley kaže: “Industrija je na velikom raskrižju i put koji svaki proizvođač odabere je najvažniji za njegovu budućnost.” U nastavku su najbolji modelim po klasama u ovom istraživanju.
