Kompanija Mastercard objavila je novo izvješće „Budućnost plaćanja“. Izvješće pokazuje da ćemo do kraja ovog desetljeća vidjeti značajne inovacije koje će preoblikovati trgovinu i ekonomiju uvesti u narednu fazu razvoja. Transformacijske promjene koje dolaze, uključuju redefiniranje pojma novca, nove načine za razmjenu vrijednosti, pametna iskustva koja obuhvaćaju kako fizičko, tako i digitalno okruženje, kao i više standarde u pogledu inkluzije i održivosti. Što će mijenjati način na koji kreiramo, izrađujemo i isporučujemo proizvode.
Redefiniranje pojma novca
Definicija novca se proširuje i uključivat će netradicionalna sredstva kao što su podaci, kriptovalute i digitalna dobra, a samim tim će se mijenjati način na koji razmjenjujemo vrijednost.
- Tokenizirani svijet – Tokenizacija omogućava pristup širom rasponu sredstava, istovremeno promovirajući povjerenje i sigurnost u samoj razmjeni. Kako se krećemo ka tokeniziranom svijetu, potrošači i kompanije moći će koristiti, kombinirati i razmjenjivati nove oblike vrijednosti, a takav pristup kreira i nove poslovne modele.
- Plaćanja koja se mogu programirati – Aplikacijski programski interface (APIAPI je skraćenica od Application Programming Interface i pr...), smart contract programi i umjetna inteligencija će se kombinirati kako bi se omogućilo da se poslovni tokovi koji se obično izvršavaju prije ili poslije plaćanja, uključe u samo plaćanje. Plaćanja koja je moguće programirati će stvoriti novu vrstu efikasnosti i pružiti unaprijeđeno korisničko iskustvo.
- Sveprisutni novčanici – Digitalni novčanici sljedeće generacije biće od vitalnog značaja kada je u pitanju naše upravljanje osobnim identitetom i sredstvima, uključujući široku paletu tokeniziranih vrijednosti. Oni će biti sve važniji dio naše svakodnevice i omogućit će pristup uslugama i plaćanjima u bilo kom okruženju.
Pametna iskustva
Iskustvo potrošača će se transformirati jer će se fizičko i digitalno okruženje sve više preplitati i biti povezaniji i pametniji, a sve sa idejom da korisnicima pružaju hiperpersonalizirana iskustva.
- Povezane financije – Baš kao što je omnichannel trgovina (prodaja putem više trgovačkih kanala) transformirala način na koji kupujemo, tako će nove tehnologije proširiti načine i mjesta na kojima plaćamo u trgovinama, na sportskim i kulturnim lokacijama, na željezničkim postajama, u online igrama, u super-aplikacijama, pametnim gradovima, metaverzumima itd. Mastercard API program omogućio je kompanijama kao što su Allstate, Adyen i Accelya da isporuče nova rješenja svojim klijentima.
- Neograničeni kanali za plaćanje – Kanali za plaćanje i mreže povezivanja koje omogućavaju kretanje novca će probiti postojeće barijere koje ograničavaju razmjenu dobara, usluga i podataka preko geografskih granica i digitalnih tržišta.
- Neograničeni prihvat – Nove tehnologije i šire mogućnosti izbora drastično mijenjaju i iskustvo plaćanja na prodajnom mjestu. Trgovci će biti fleksibilniji kod prihvata, a potrošači će imati koristi od znatno unaprijeđenog iskustva i šireg obujma usluga. Shodno tome, Mastercard je radio s Payfaceom i brazilskim maloprodajnim centrom St. Marche na pilot projektu biometrijske potvrde plaćanja na pet lokacija u okolici Sao Paola u 2022.
Održiva budućnost
Promjene u društvu i životnoj okolini će imati značajan utjecaj na to kako interesne strane vrednuju kompanije, kao i prema tome kako su ESG strategije primijenjene u kreiranju, izgradi i isporuci proizvoda.
- Inkluzivne financije – Globalno će se pojaviti nova tržišta i usluge kako bi se osiguralo financiranje, odnosno osnažili ljudi i zajednice koji trenutno nemaju pristup zvaničnim tokovima novca da postanu financijski uključeni.
- Osviješteni konzumerizam – Potrošači će sve više nagrađivati kompanije koje u praksi podržavaju njihove osobne društvene, etičke i ekološke ciljeve. S tim u vezi, Mastercard je surađivao s kompanijom Doconomy na razvoju Kalkulatora ugljičnog otiska, koji omogućava financijskim institucijama i trgovcima da ugrade metriku za praćenje ugljičnog otiska u svoje aplikacije kako bi potrošači mogli u realnom vremenu imati uvid u procijenjeni CO2 otisak svih svojih kupovina.
- Izgrađeno povjerenje – Razvoj novih tehnologija i pojava sve više točaka interakcije ljudi sa tehnologijama, znači i da se povećava rizik od prevara i krađe identiteta, što znači da će sigurnost i povjerenje postati ključni faktori za diferencijaciju kompanija. Oni koji osvoje i zadrže povjerenje potrošača, preuzet će značajniji dio tokova plaćanja.
