Kako globalno tržište rabljenih luksuznih predmeta raste, autentifikacija je postala ključni faktor koji odvaja vjerodostojne platforme od ostalih.
Tržište preprodaje modnih i luksuznih predmeta širi se godišnjom stopom od 10%, tri puta brže od tržišta prve ruke, prema izvješću koje su 9. listopada objavili Boston Consulting Group i platforma za preprodaju luksuznih predmeta Vestiaire Collective.
Izvješće predviđa da bi globalno tržište preprodaje moglo doseći 360 milijardi dolara do 2030. godine. Danas je na oko 210 milijardi dolara.
S obzirom na to da sve više kupaca kupuje rabljene dizajnerske marke, povjerenje je postalo najvažnije. „Kako proizvodnja krivotvorina postaje sve sofisticiranija, čak i sami luksuzni brendovi ponekad ne uspijevaju otkriti krivotvorine, u nekim slučajevima nesvjesno popravljajući krivotvorene predmete“, rekao je Jaewha Choi, izvršni direktor južnokorejskog online tržišta Bunjang.
Na internetu se mogu naći horor priče o ljudima koji plaćaju tisuće za lažne Hermès torbe ili Rolex Oyster Perpetual satove sa zamijenjenim dijelovima. Neke krivotvorine su toliko uvjerljive da se nazivaju “superkrivotvorinama”, navodno su izrađene od materijala istih dobavljača kao i originalne marke.
Kupče, oprez
Međutim, kako se tržište preprodaje širi, autentifikacija je postala sve veća briga. Industrija rabljene robe dugo je poslovala po pravilu “caveat emptor” ili kupče, oprez.
Kako bi se suprotstavile sve realističnijim “superkrivotvorinama”, platforme za preprodaju ulažu resurse u provjeru. Singapursko online tržište Carousell otvorilo je ove godine svoju prvu fizičku trgovinu luksuznih predmeta u centru Singapura, omogućujući prodavačima da njihove predmete ocijeni jedan od procjenitelja tvrtke prije nego što ih stave na prodaju.
Tim za provjeru pregledava ne samo materijal torbe već i detalje poput šivanja i žigosanja, rekao je za CNBC Tresor Tan, direktor prodaje, marketinga i odnosa s klijentima u Carousell Luxury.
“Na kraju dana, u pitanju je i naš ugled”, rekao je Tan. „I zbog tog povjerenja, svojim kupcima nudimo i jamstvoJamstvo je odgovornost jedne osobe za obvezu koju druga osob... povrata novca za autentičnost.”
Tvrtka je izgradila vlastitu bazu podataka koja pokriva gotovo 500 stilova proizvoda, a artikli više vrijednosti prolaze kroz višestruke provjere. U slučajevima kada je autentičnost upitna, artikli neće biti izloženi, rekao je Tan.
Južnokorejski Bunjang također je slijedio isti smjer, razvijajući vlastiti sustav autentifikacije koji kombinira tradicionalne vizualne preglede sa znanstvenom opremom i umjetnom inteligencijom obučenom na stotinama tisuća podataka, rekao je Choi za CNBC.
Bunjang tvrdi da ima stopu točnosti autentifikacije od 99,9% u identificiranju originalne robe, a njegov sustav verifikacije može kontinuirano učiti i prilagođavati se metodama krivotvorenja korištenjem umjetne inteligencije.
Povjerenje potiče prodaju
I Carousell i Bunjang rekli su da je verifikacija potaknula poslovanje.
Bunjang je rekao da luksuzna roba sada čini više od četvrtine od 1,1 milijarde dolara godišnje bruto vrijednosti robe na njegovoj platformi. Transakcije i ukupna vrijednost luksuzne robe porasle su za 30% u odnosu na prethodnu godinu u prvoj polovici 2025., rekao je Choi.
Tan iz Carousella nije otkrio konkretne brojke, ali je rekao da je luksuzni segment zabilježio „vrlo snažan interes“ i „veliki rast“.
Ovaj rast, koji je započeo lansiranjem Carousella 2012. kao online platforme, na kraju je doveo do otvaranja njihove prve fizičke trgovine.
„Kada netko kupuje i prodaje sat od 100.000 dolara na platformi, to definitivno privlači našu pažnju“, rekao je. Naglasio je kako korisnici žele Carousellov nadzor u transakcijama visoke vrijednosti.
Uz proces provjere, trgovina također nudi jamstvo povrata novca za svoje proizvode. Tan je rekao da iako cijene možda nisu uvijek najniže na tržištu, trgovina nastoji ponuditi „fer vrijednost“.
„Možda smo, recimo, 200 dolara skuplji od onoga što netko drugi nudi, ali potrošači će i dalje na kraju vagati različite opcije za uštedu od 200 dolara“, rekao je.
Sljedeći val luksuznih potrošača
Pristupačnost je glavni razlog za kupnju rabljenih luksuznih predmeta, što navodi 80% ispitanika, prema izvješću BCG-a.
Ali ne radi se samo o uštedi novca. Kupce sve više privlače rijetke ili ukinute kolekcije koje više nisu dostupne u trgovinama, rekla je za CNBC Samantha Virk, glavna direktorica marketinga i izvršna direktorica Vestiaire Collectivea za SAD.
„Ove motivacije postaju sve jače u usporedbi s anketama u prethodnim godinama, što pokazuje da kupovina rabljenih predmeta postaje duboko ukorijenjen dio načina na koji se ljudi danas bave modom“, rekla je Virk.
Mlađi kupci, sa svojom ograničenom kupovnom moći, radije kupuju, uživaju i brzo preprodaju predmete, rekao je Choi iz Bunjanga.
„Ovaj izvanredan rast odražava temeljnu promjenu u načinu na koji milenijalci i generacija Z, sljedeći val luksuznih potrošača, percipiraju i komuniciraju s luksuznom robom.“
