Umjetna inteligencija mijenja kupovinu brže nego ikad prije. Sve više potrošača koristi AI alate kako bi lakše pronašli proizvode, usporedili cijene i donijeli informiraniju odluku prije kupnje.
Novo istraživanje pokazuje da umjetna inteligencija postaje važan dio kupovnog procesa te da mnogi korisnici vjeruju kako im pomaže kupovati pametnije i brže.
AI agenti postaju prvi korak pri kupnji
Prema istraživanju tvrtke CI&T, 74 posto kupaca već je koristilo AI agenta tijekom kupnje. Istodobno, 78 posto ispitanika smatra da ih umjetna inteligencija čini pametnijim kupcima, dok 55 posto priznaje da zbog nje kupuje više.
Stručnjaci ističu da se način kupnje posljednjih godina značajno promijenio. Umjesto klasičnog puta od otkrivanja proizvoda do kupnje, sve više ljudi najprije istražuje informacije uz pomoć umjetne inteligencije, a tek zatim otkriva nove proizvode.
Trgovci sve više ulažu u umjetnu inteligenciju
Veliki trgovci već uvode AI alate kako bi poboljšali korisničko iskustvo. Oni pomažu kupcima pronaći proizvode, daju preporuke i ubrzavaju pretragu.
Osim pomoći kupcima, umjetna inteligencija olakšava i poslovanje trgovcima. Koristi se za upravljanje zalihama, automatizaciju zadataka i učinkovitije pružanje korisničke podrške.
Stručnjaci smatraju da AI agenti neće zamijeniti internetske trgovine. Sve više postaju prva točka kontakta između kupca i proizvoda, što mijenja način na koji ljudi donose odluke.
Kupci umjetnu inteligenciju koriste za istraživanje
Istraživanje pokazuje da je 63 posto ispitanika koji još nisu koristili AI agente otvoreno za njihovo korištenje. To upućuje na daljnji rast njihove primjene u online kupovini.
Korisnici umjetnu inteligenciju najčešće koriste za usporedbu cijena, pregled recenzija, provjeru dostupnosti proizvoda i planiranje kupnje. Na taj način štede vrijeme koje bi inače potrošili na pretraživanje brojnih internetskih stranica.
Najveći rast korištenja AI alata bilježi se u kategorijama elektronike, odjeće i proizvoda za osobnu njegu.
AI štedi vrijeme, ali nije nepogrešiv
Sve više potrošača koristi alate poput Claudea ili Geminija kako bi lakše istražili proizvode prije kupnje. Umjesto ručnog uspoređivanja cijena i ocjena, umjetna inteligencija u nekoliko trenutaka može sažeti najvažnije informacije.
Ipak, stručnjaci upozoravaju da AI nije nepogrešiv. Kvaliteta odgovora ovisi o podacima na kojima se temelji, zbog čega preporuke uvijek treba provjeriti prije konačne odluke.
Umjetna inteligencija mijenja kupovinu i nastavit će to činiti
Umjetna inteligencija mijenja kupovinu tako što ubrzava istraživanje proizvoda i olakšava donošenje odluka. Sve više korisnika prihvaća AI kao svakodnevnog pomoćnika, a očekuje se da će njegova uloga u online trgovini nastaviti rasti.
Korisnici umjetnu inteligenciju najviše cijene zbog uštede vremena i lakšeg pronalaska relevantnih informacija, iako konačnu odluku o kupnji i dalje donosi čovjek.
Izvor: Inc.; prijevod i prilagodba: financa.ba
Prilikom preuzimanja obvezno navesti izravni link na članak.
