Accor su osnovala dvojica prijatelja, Paul Dubrule i Gérard Pélisson, koji su 1967. godine otvorili svoj prvi Novotel hotel – u vrijeme kada gotovo nitko u Francuskoj nije vjerovao u ovaj novi model hotelskog poslovanja. Koncept je bio nadahnut američkim motelima, s naglaskom na udobne sobe, restoran i parking. Od 1983. njihova se priča razvija pod imenom Accor – kompanija koja danas posjeduje, upravlja ili daje franšizu za hotele, odmarališta i destinacije za odmor.
Od financija do liderstva
Na čelu Accora danas je Sébastien Bazin, koji je nakon 25 godina u financijama odlučio promijeniti smjer karijere, kako sam kaže, iz “supernarcisoidnog razloga”:
„Nakon što sam uspio u financijama, nisam znao je li to rezultat sreće ili pameti.“
Danas je jasno – pamet je prevladala. Bazin je 2013. preuzeo vodstvo kompanije i od tada transformirao Accor iz europskog hotelskog lanca s 13 brendova srednje i niže klase u globalnog diva s 47 brendova (uključujući Fairmont, Raffles, Mövenpick, Ibis, Mercure i Novotel) i 360.000 zaposlenika u 110 zemalja.
Rast, rizik i odgovornost
Prije dvije godine reorganizirao je poslovanje u četiri segmenta kako bi se lakše upravljalo, nazivajući kompaniju “čudovištem koje je postalo previše složeno za vođenje”.
Zadržao je osobno vođenje luksuznog i lifestyle segmenta, jer tu vidi najveći potencijal – ali i rizik:
„Rast je brži, ali su i rizici veći. Sve se svodi na provedbu i korisničko iskustvo.“
Trenutno mu je fokus na održivosti, širenju na tržišta poput Indije i primjeni umjetne inteligencije koja bi trebala pomoći zaposlenima da pruže još bolju uslugu, prenosi Bonitet.
Kako donositi odluke: stomak, srce, pa mozak
Za Fortune je podijelio svoj princip odlučivanja:
„Prvo pitam instinkt – što mi želudac govori? Onda slušam srce – kako će odluka utjecati na druge? Tek tada uključujem mozak, koji određuje pravo vrijeme za akciju. Tko krene od mozga, 80% puta pogriješi.“
Iz vremena u financijama naučio je dvije ključne lekcije: koliko vrijedi jedan dolar i kako procijeniti rizik ulaganja. No, vođenje Accora ga je naučilo da i najjasnija vizija mora sazrijeti i biti detaljno razrađena:
„Viziju treba staviti na papir, predstaviti upravnom odboru, a kada je oni odobre – objasniti menadžmentu kamo idemo.“
Tri savjeta za uspjeh
Na kraju, Bazin dijeli tri jednostavna, ali snažna savjeta:
- „Budi glavni junak u svom životu, nikada promatrač.“
- „Tko čeka prekosutra – budala je. Odluka donesena danas bolja je od one odgođene.“
- „Uvijek se pojavi dobro raspoložen. Možda te netko iz tvrtke vidi samo jednom u životu – duguješ mu osmijeh.“
