Promjene u načinu na koji korisnici pretražuju internet već sada imaju snažne posljedice za poslovni sektor. Prema pisanju BBC-a, kompanija HubSpot izgubila je čak 140 milijuna posjeta na svojoj web stranici u samo jednoj godini. Glavni uzrok tog pada nije konkurencija, već umjetna inteligencija.
Kraj klasičnog pretraživanja
Tradicionalni model pretraživanja, u kojem korisnici klikaju na više rezultata, brzo se mijenja. Danas sve veći broj korisnika odgovore traži putem AI alata.
Kipp Bodnar, direktor marketinga HubSpota, ističe kako je razlika fundamentalna:
„Sjećam se vremena kada sam pretraživao internet i nije bilo kvalitetnih informacija. Morao sam prolaziti kroz desetke linkova.“
Danas je situacija potpuno drugačija:
„Sada imate pristup cjelokupnom znanju svijeta gotovo trenutačno. Način na koji ljudi dolaze do informacija i donose odluke potpuno se promijenio.“
Pad klikova i nova realnost
Jedan od ključnih razloga pada prometa je promjena u funkcioniranju tražilica. Algoritmi su prilagođeni kako bi filtrirali nekvalitetan AI sadržaj, ali i kako bi istaknuli direktne odgovore.
Uz to, tražilice sve češće nude tzv. AI sažetke na vrhu rezultata. To znači da korisnici dobivaju odgovore bez potrebe za posjetom web stranici.
„Stopa klikova za pretrage koje uključuju AI sažetke niža je za oko 60 do 70 posto“, upozorava Bodnar.
AEO: nova disciplina digitalnog marketinga
Kako bi ostale relevantne, kompanije uvode novi pristup – optimizaciju za AI odgovore, poznatu kao AEO (Answer Engine Optimization) ili GEO (Generative Engine Optimization).
Za razliku od klasičnog SEO-a, koji cilja rangiranje na tražilicama, AEO ima cilj pozicionirati sadržaj unutar AI odgovora.
Ovaj pristup temelji se na tehnologiji velikih jezičnih modela, poput onih koji pokreću alate kao što je ChatGPT.
Promjena ponašanja korisnika
Promjene nisu samo tehnološke, već i ponašajne. Korisnici danas postavljaju znatno složenija pitanja.
„U klasičnoj Google pretrazi koristite četiri do šest riječi. U AI pretraživanju prosjek je između 40 i 60 riječi“, objašnjava Bodnar.
To znači da sadržaj mora biti prilagođen konkretnim i detaljnim upitima.
Primjerice, korisnik više ne traži samo „najam kampera“. Umjesto toga, traži kompletan plan putovanja za obitelj, s dodatnim zahtjevima i preferencijama.
Nova struktura sadržaja
Kako bi se prilagodio novim trendovima, HubSpot je promijenio strategiju sadržaja.
Umjesto dugih i kompleksnih tekstova, fokus je sada na kraćim, jasno strukturiranim informacijama. Takav sadržaj AI alati lakše prepoznaju i koriste u svojim odgovorima.
„Uspjeli smo kroz AEO povećati kvalitetu i stopu konverzije posjetitelja“, ističe Bodnar.
Drugim riječima, iako je promet manji, njegova vrijednost može biti veća.
Budućnost: bez AEO-a nema konkurentnosti
Zaključak je jasan – digitalni marketing ulazi u novu fazu. SEO više nije dovoljan sam po sebi.
„Ne vidim kako će kompanija u budućnosti biti konkurentna bez snažnih kompetencija u ovom području“, naglašava Bodnar.
Za tvrtke to znači jedno: prilagodba nije opcija, već nužnost.
AI ne mijenja samo način pretraživanja. On redefinira način na koji korisnici dolaze do informacija, donose odluke i komuniciraju s brendovima.
