Vrijednost internet prodaje u Bosni i Hercegovini porasla je s 157,4 milijuna KM u 2019. na čak 1.382,8 milijuna KM u 2025. godini. Takav rast jasno pokazuje da online prodaja u BiH više nije trend u nastajanju, nego realnost koja redefinira način poslovanja.
U tom kontekstu, pitanje treba li ući u eCommerce zamijenjeno je konkretnijim pitanjem – kako to napraviti ispravno i održivo.
Edukacija kao odgovor na tržišne promjene
Upravo tim izazovima bavila se obuka „E-trgovina i online prodaja“, održana 18. travnja u Žepču u organizaciji eCommerce asocijacija u Bosni i Hercegovini i Razvojna agencija Žepče.
Program je okupio 26 polaznika i bio strukturiran kroz tri ključna modula:
- tržišni trendovi i priprema biznisa
- razvoj i optimizacija webshopa
- pravni okvir i zaštita potrošača
Prvi modul vodio je Orhan Gazibegović, drugi Iva Stanić, dok je treći vodila Ajla Delić.
Podaci potvrđuju: kupac već postoji
Jedan od ključnih zaključaka edukacije bio je da tržište nije prepreka – nego prilika. Aktualni podaci pokazuju:
- više od 50% potrošača u BiH kupuje online barem jednom mjesečno
- 24,3% domaćih webshopova već prodaje izvan granica zemlje
- mobilna kupovina postala je dominantan kanal
To znači da online prodaja u BiH ima jasno definiranu bazu kupaca, ali i prostor za daljnji rast, posebno za male i srednje poduzetnike.
Pravna sigurnost kao temelj povjerenja
Osim tržišnog potencijala, značajan interes sudionika bio je usmjeren na pravne aspekte poslovanja. Pitanja registracije, zaštite podataka i usklađenosti s propisima pokazala su da biznisi sve ozbiljnije pristupaju digitalnoj trgovini.
Treći modul posebno je naglasio važnost GDPR-a i zaštite kupaca – tema koje često dolaze u fokus tek kada nastanu problemi, iako su ključne za dugoročnu održivost.
eCommerce kao konkretna poslovna prilika
Predsjednik eCommerce asocijacija u Bosni i Hercegovini, Orhan Gazibegović, istaknuo je:
„Na domaćem tržištu i dalje postoji veliki broj biznisa koji prepoznaju potencijal online prodaje, ali im nedostaje jasan prvi korak. Upravo zato ovakve edukacije imaju posebnu vrijednost. Kada poduzetnicima približite tržišne trendove, konkretne modele rada, tehničke osnove webshopa i pravna pravila koja moraju poštovati, tada eCommerce prestaje biti apstraktna tema i postaje konkretna poslovna prilika.”
Lokalna zajednica kao pokretač promjene
Direktorica Razvojna agencija Žepče, Branka Janko, naglasila je važnost ovakvih inicijativa:
„Izuzetno smo zadovoljni odzivom i interesom sudionika. Lokalni poduzetnici žele konkretna znanja koja mogu odmah primijeniti. Ovakve edukacije potiču poduzetnički duh i pomažu kompanijama da prate suvremene tržišne tokove.”
Digitalna trgovina kao standard, ne prednost
Polaznici su kroz edukaciju stekli konkretna znanja – od izbora poslovnog modela do razvoja funkcionalnog webshopa i razumijevanja pravnog okvira.
U trenutku kada online prodaja u BiH postaje standard, a ne konkurentska prednost, upravo ovakvi programi igraju ključnu ulogu u jačanju lokalne ekonomije i otpornosti poduzeća.
