X, platforma u vlasništvu Elon Musk, pristala je pojačati zaštitu korisnika u Ujedinjenom Kraljevstvu od nezakonitog govora mržnje i sadržaja povezanog s terorizmom, nakon dogovora s britanskim regulatorom Ofcom.
Dogovor dolazi u trenutku kada se regulatorni pritisak na velike tehnološke platforme ubrzano mijenja. Više nije dovoljno deklarativno tvrditi da se sadržaj moderira. Regulatori sada traže:
- konkretne rokove
- mjerljive rezultate
- redovito izvještavanje
- dokazivu učinkovitost sustava
Za platforme poput X-a to predstavlja novu fazu regulatornog nadzora, u kojoj pitanje moderacije sadržaja postaje i reputacijski i poslovni rizik.
X prihvatio strože rokove za pregled sadržaja
Prema dogovoru s Ofcomom, platforma će objave povezane s nezakonitim govorom mržnje i terorističkim sadržajem u prosjeku pregledavati unutar 24 sata.
Najmanje 85 posto takvog sadržaja trebalo bi biti procijenjeno unutar 48 sati.
X se obvezao i ograničiti pristup računima kojima upravljaju organizacije zabranjene prema britanskim zakonima o terorizmu ili osobe koje djeluju u njihovo ime.
Uz to, kompanija će tijekom iduće godine britanskom regulatoru dostavljati tromjesečna izvješća o provedbi mjera.
To je važna promjena.
Dosad su društvene mreže uglavnom same određivale pravila moderacije i način provođenja internih politika. Sada regulator sve više ulazi u operativne detalje:
- brzinu reakcije
- učinkovitost prijava
- transparentnost procesa
- kvalitetu sustava moderacije
Ofcom pojačava pritisak nakon rasta antisemitizma i nasilja
Britanski regulator pojačao je nadzor nakon više incidenata povezanih s govorom mržnje i antisemitizmom.
Direktor Ofcomove skupine za internetsku sigurnost Oliver Griffiths izjavio je da regulator ima dokaze kako teroristički sadržaj i nezakoniti govor mržnje i dalje opstaju na nekim od najvećih društvenih mreža.
Naglasio je da je pitanje posebno osjetljivo nakon niza zločina iz mržnje usmjerenih prema židovskoj zajednici u Ujedinjenom Kraljevstvu.
Britanija je posljednjih mjeseci zabilježila više napada na Židove i židovske objekte, uključujući prošlomjesečni napad nožem na dvojicu muškaraca u sjevernom Londonu, koji policija tretira kao teroristički incident.
Civilne organizacije godinama upozoravaju na problem
Nove obveze rezultat su i dugotrajnog pritiska organizacija koje se bave digitalnom sigurnošću i govorom mržnje.
Centar za suzbijanje digitalne mržnje upozoravao je da platforme presporo reagiraju na prijavljeni sadržaj.
Izvršni direktor organizacije Imran Ahmed izjavio je da su nove mjere rezultat višemjesečnog pritiska nakon prošlogodišnjeg napada na sinagogu Heaton Park na sjeveru Engleske.
Zaklada za politiku borbe protiv antisemitizma također je podržao sporazum, ali uz upozorenje da platforma i dalje ne reagira dovoljno učinkovito na rasistički sadržaj.
Njegov izvršni direktor Danny Stone ocijenio je da su nove obveze “dobar početak”, ali da i dalje postoje ozbiljni problemi u provedbi.
Europa sve agresivnije regulira društvene mreže
Pritisak na X više nije ograničen samo na Britaniju.
Europska komisija već je otvorila formalnu istragu o tome suzbija li platforma dovoljno učinkovito govor mržnje i nezakoniti sadržaj.
Slične zahtjeve prema X-u imaju i:
- Australija
- Singapur
- Europska unija
To pokazuje širu promjenu u globalnoj regulaciji digitalnih platformi.
Godinama su društvene mreže pokušavale izbjeći status medijskih ili regulatorno odgovornih kompanija, predstavljajući se kao tehnološke platforme.
Danas države sve manje prihvaćaju takav argument.
Grok otvara novi problem za Muskovu platformu
Pritisak na X dodatno raste zbog pitanja povezanih s umjetnom inteligencijom.
Reuters je u veljači izvijestio da je Muskovo AI sučelje Grok u brojnim slučajevima generiralo seksualizirane slike čak i kada su korisnici upozoravali da osobe prikazane na slikama nisu dale pristanak.
Ofcom je potvrdio da se istraga o X-u nastavlja te da uključuje i pitanja povezana s Grokom i sustavima za borbu protiv nezakonitog sadržaja.
To dodatno komplicira poziciju kompanije.
Jer regulatori više ne promatraju samo klasične objave korisnika, nego i način na koji AI alati:
- generiraju sadržaj
- moderiraju objave
- reagiraju na prijave
- upravljaju sigurnosnim rizicima
Društvene mreže ulaze u eru mjerljive odgovornosti
Dogovor između X-a i Ofcoma pokazuje koliko se regulatorni odnos prema društvenim mrežama promijenio.
Prije nekoliko godina bilo je dovoljno:
- objaviti nova pravila
- obećati sigurnije okruženje
- pooštriti uvjete korištenja
Danas to više nije dovoljno.
Regulatori traže:
- konkretne rokove
- mjerljive rezultate
- transparentne podatke
- dokazivu učinkovitost moderacije
Za X to znači da više neće biti dovoljno tvrditi da zabranjuje govor mržnje i teroristički sadržaj.
Kompanija će morati pokazati koliko brzo i koliko učinkovito takav sadržaj stvarno uklanja.
A upravo bi to mogla postati nova realnost za cijelu industriju društvenih mreža.
